Facebook (rubrica chiacchiere tra albergatori)

Laura dell'Hotel Franca di Misano (www.hotelfrancamisano.com) mi ha fatto alcune domande riguardo a Facebook, ed ho deciso, dopo la Sua autorizzazione, di pubblicare sia le sue domande sia le mie risposte, perché credo possano essere una risorsa utile per tutti.

Domanda 1 di Laura :

ciao,

mi sono appena iscritta al tuo gruppo (di facebbok) e vorrei chiederti 1 consiglio: come si fa ad inserire il mio albergo su Facebook? Io ho un albergo a Misano e qui risentiamo parecchio della crisi dato che a Pasqua abbiamo lavorato poco.

Grazie mille e buon lavoro.
Laura



Risposta di Alessandro:

Ciao Laura,

se ti conoscevo prima ti avrei potuto rigirare qualche cliente per Pasqua (io ero chiuso), ho avuto diverse richieste che purtroppo ho cestinato!

Per inserire l'albergo su Facebook puoi farlo in diversi modi, io l'ho fatto creando un gruppo e in questo articolo spiego la strategia di marketing che ho utilizzato: http://hotelonweb.info/hotel-economici/156/facebook-come-promuovere-il-tuo-albergo; un'altra risorsa utile ed interessante da consultare la trovi leggendo questo articolo: http://www.antoniomaresca.com/2009/02/alberghi-su-facebook.html; se vuoi ti posso anche aiutare personalmente, se non riesci, non ho problemi.

Ho attivato da qualche mese una collaborazione con alcuni alberghi e pensioni economiche della zona, per supportarci sopratutto a livello promozionale perché crediamo che "l'unione fa la forza".


ciao
Alessandro



domanda 2 di Laura:

Ciao,

grazie per aver accettato l'amicizia (su facebook)...magari 1 giorno ci stringeremo la mano!
Ti volevo chiedere 1 parere: 1 mio cliente ha scritto sulla bacheca del mio gruppo cose molto carine. Io ho risposto all'interno del gruppo. Ma lui poi la legge la risposta? O era meglio scrivere nella sua bacheca? E secondo te, devo richiedere la sua amicizia?
Ciao e grazie
Laura



Risposta 2 di Alessandro:

Ciao Laura,

hai fatto bene a scrivere nella bacheca del gruppo di facebook (così tutti possono leggere la risposta) se invece rispondevi solo sulla bacheca del tuo cliente, il tuo messaggio l'avrebbero letto solo i suoi amici, magari puoi "anche" scrivergli qualcosa di personale sulla sua bacheca.

Secondo me dovresti anche chiedergli l'amicizia, così i suoi amici ti vedono e magari diventano "anche" tuoi nuovi clienti (più amici hai e più persone vedono le tue iniziative)

ciao
Ale

Hotel su facebook

Questa mattina sul giornale (La voce di Rimini) ho letto un articolo ispirato ad una frase del presidente dell' Aia (Associazione Italiana Albergatori), Patrizia Rinaldis che ha detto pressappoco così: "la crisi salverà la Riviera Adriatica perché, purtroppo, i nostri alberghi hanno i prezzi più bassi del mondo", significativa la frase che contiene al suo interno un senso di speranza e di frustrazione.

Mentre qualche riga sotto si poteva leggere il solito articolo su Facebook, questa volta però la sfumatura data all'articolo dal giornalista voleva mettere in guardia sulla pericolosità del Social Network, ed in particolar modo puntava i riflettori sul problema dei "dati sensibili disponibili in rete", non voglio dilungarmi a parlare dell'articolo, ma quello che ho percepito è la solita manfrina del "non è tutto oro quello che luccica" e "non raccontate troppo i fatti vostri in rete". Fino a qualche articolo o servizio televisivo fa si parlava benissimo di Facebook, ora si inizia a parlarne male, stiamo entrando nella seconda fase quindi, ma va bene comunque, l'importante è che se ne parli.




Vorrei fare una considerazione sui due articoli di giornale che ho citato sopra, per aiutare gli amici albergatori a trarne uno spunto favorevole ed utile, così come io ho fatto già da quasi 2 mesi: "Utilizzare facebook (la moda del momento), oggi (in momento di crisi) per promuovere il proprio albergo!"

Ma come si fa mi chiederete? Il seguente articolo, di cui riporto il link, che consiglio di leggere attentamente, spiega una semplice strategia da adottare sul Social Network e mostra anche i risultati reali ottenuti da un amico albergatore: Promuovere il tuo hotel su facebook

Buona lettura
ciao ciao

Antincendio alberghi: i passi da seguire

Come tutti gli albergatori sanno il 30 giugno 2009 scade, forse l'ultima proroga alla Normativa sull'antincendio (come volevasi dimostrare vedi la nuova: proroga antincendio 2010, ndr), di seguito cercherò d'illustrare quelli che sono i passi da seguire per mettersi in regola prima di quella data e cosa potrà succedere a chi non si adegua.

Entro il 30/06/09 devi:

1. Preparare il progetto definitivo dei lavori, che dovrà essere realizzato da un tecnico della sicurezza antincendio autorizzato dai vigili del fuoco, il progetto sarà generico e non specifico per ogni singola attività (in questa prima fase non serve il progetto per l'impianto naspi o di rilevazione dei fumi)
2. Presentare il progetto al comando dei vigili del fuoco per avere conferma sulla bontà dell'elaborato ed una volta ricevuto parere positivo è possibile iniziare i lavori (i vigli del fuoco devono dare risposta entro 60 giorni)
3. Farsi realizzare, se non ancora elaborati, e se necessari in base alla tipologia dell'albergo, i l progetto per l'impianto naspi o idranti (dipende dal tipo di albergo per sapere se nel tuo albergo devi montare gli idranti leggi la norma), e il progetto dei rilevatori di fumo.
   
4. Una volta realizzati i progetti si deve procedere alla loro realizzazione, vi consiglio vivamente di farsi fare + di un preventivo dalle varie ditte installatrici, perché le differenze possono anche essere rilevanti.
   
5. Ogni spesa, dall'acquisto dei materassi ignifughi, le porte rei, le tende ignifughe, la moquette, il cartongesso, e tutti i materiali idraulici ed elettrici devono essere a norma ed accompagnati da certificazione di conformità, inoltre l'installatore a sua volta deve rilasciare dichiarazione di conformità per il corretto montaggio ed il collaudo dell'impianto.
6. Importante: prima di pagare ogni tecnico farsi rilasciare tutti i documenti necessari! Perché sono quelli che permetteranno poi di ricevere il nulla osta dai vigili del fuoco. Anche se un rilevatore di fumo non funziona non importa, quello che conta è la documentazione allegata alla fattura che vi presenteranno! Fate molta attenzione ad avere tutti i documenti che vi ho elencato (cioè il progetto del tecnico impiantista (1 per ogni tipologia di progetto) , la dichiarazione di conformità dei materiali montati, la dichiarazione di conformità del montaggio e del collaudo degli stessi.
7. In ultimo tutta la documentazione verrà presentata all'ufficio tecnico dei Viglili del fuoco del comune di propria appartenenza entro il 30 giugno 2009 ed immediatamente sarà rilasciato il nulla osta provvisiorio. Con il nulla osta provvisorio siamo provvisoriamente a posto, si tratta di un documento provvisorio perché poi i vigili del fuoco dovranno eseguire un sopralluogo in albergo, nei mesi successivi, per verificare la veridicità delle dichiarazioni e dei documenti consegnati loro.

Atenzione: cosa controlleranno in particolare i vigili del fuoco quando verranno a fare il sopralluogo?

1. Registro dei controlli (dove avrete annotato i controlli che avrete fatto eserguire dai tecnici autorizzati ad inizio stagione (oppure ogni 6 mesi se lpalbergo è annuale) su: Impianto elettrico, impianto idraulico antincendio, cucina, impianto di rilevazione fumi, estintori);
   
2. Le segnalazioni delle uscite di sicurezza e che non siano occluse;
   
3. La corretta manutenzione e posizione degli estintori indicata da apposita targhetta;
4. Possono chiedere al personale se è stato adeguatamente istruito sui comportamenti da tenere in caso d'incendio (si consiglia di spiegare questo ad ogni dipendente il giorno dell'assunzione e di fargli firmare un foglio in cui dichiara di essere stato informato sui comportamenti da tenere in caso d'incendio)
5. E ovviamente controlleranno l'attinenza dei progetti consegnati alla loro reale installazione

Di seguito ecco alcune domande che ho posto ad un ispettore dei vigili del fuoco

Domanda1: Cosa succederà se i vigili del fuoco eseguendo il sopralluogo riscontreranno qualcosa di non corretto? Faranno la multa?
Risposta: Se la mancanza non è rilevante, Non verrà fatta nessuna multa, ma verranno dati dei giorni di tempo per adeguare come indicato nel progetto approvato

Domanda2: Ma se un albergo non presenta tutti i documenti per la richiesta del nulla osta al comando dei vigili del fuoco entro il 30 giugno 2009, cosa succede?
Risposta: I vigili del fuoco di certo non andranno a controllare gli alberghi che non avtanno consegnato i documenti, ma dovranno controllare quelli che li avranno consegnati, tutto dipende dal Comune, se il Comune di appartenenza procede severamente può revocare la licenza se invece agisce più pacatamente magari può inviare una raccomandata a tutti gli alberghi ancora non adempienti indicando un tempo ulteriore entro il quale adeguarsi.

Se qualcuno ha delle informazioni aggiuntive o più precisi o vuole esprimere la sua opinione può farlo tranquillamente lasciando un commento tramite il pulsante sotto, grazie

Farò il pompiere

Caro collega albergatore, si avvicina la scadenza del 30 giugno 2009. Hai fatto il corso "Rischio Elevato" ai Vigili del fuoco? Io si e tu? Vedi la foto sopra che mi ritrae con altri colleghi Albergatori del Fuoco (eheheh) in realtà quel tipo di corso è facoltativo, dipende da alcuni fattori di rischio presenti nel tuo albergo, ad esempio se hai la moquette e la carta da parati in tutti i corridoi e queste non hanno la certificazione ignifuga,... ma per approfondimenti t'invito a leggere la norma che segnalo nel link successivo e che trovi in uno dei miei articoli in questo blog. Hai finito di adeguare il tuo albergo alle norme antincendio di cui tratto nell'articolo Legge antincendio per alberghi? A che punto sei?

Tutti gli albergatori piano piano si stanno adeguando ai vari adempimenti. Parlando con parenti ed amici albergatori, la maggior parte mi dice che non riuscirà ad essere a posto al 100% entro quella data, sicuramente resterà indietro qualcosa che terminerà nell'inverno 2009-2010, la volontà di adeguare c'è tutta ma le difficoltà e le perplessità più evidenti riguardano: il clima d'incertezza economica (come andrà la stagione?) l'investimento per adeguare l'albergo è cospicuo, le tempistiche lunghe (attesa per un'eventuale adeguamento del progetto da parte del tecnico, io ad esempio stò aspettando da 1 mese circa, poi dovrò attendere altri 2 mesi prima che i vigili del fuoco approvino il progetto, poi devo ordinare le porte REI, ancora 30-60 giorni di attesa, ...) ed è estate, il senso d'inutilità di alcuni adeguamenti e modifiche strutturali che bisogna fare. Voi come intendete procedere? Cosa vi manca? Lascia un tuo commento, così possiamo avere un quadro più ampio della situazione, grazie.

Hotel di Rimini primo su Google!

Davvero un ottimo lavoro! Mi faccio i complimenti da solo, dopo 3 anni di duro lavoro sono primo su GOOGLE, chi cerca una pensione a Rimini, trova in prima posizione il mio sito, hotelfiorella.it, un albergo economico gestito da una famiglia Riminese, qual'è il segreto del mio successo mi chiedono in tanti? Come si fa ad arrivare primi con chiavi molto competitive? Alla base c'è un insegnamento che ho apprreso da un professore all'Università, c'insegnò il concetto di "miglioramento continuo" il professore diceva che se miglioriamo anche poco alla volta, ma con costanza, presto diventeremo i Leader del Mercato, superando la concorrenza, come volevasi appunto dimostrare.

Dietro a questo successo, quindi c'è molto lavoro, anni e anni di studio, ci vuole costanza e pazienza, l'attività di posizionamento non si ferma mai, devo continuare a lavorarci e duramente, la concorrenza è agguerrita, posso migliorare il sito, e quindi mantenere il posizionamento, lavorando su diversi aspetti, c'è ancora tanto da fare, ho molte idee, figuriamoci chi è sotto di me cosa può fare!

Se questo articolo lo sta leggendo un collega albergatore e vorrebbe ottenere dei migliori risultati di popolarità per il suo sito, dovrebbe contattrmi al più presto, perchè posso aiutarlo, essendo il NUMERO UNO, così almeno dice GOOGLE, e intanto puoi leggere come posizionare un Hotel economico su google.

L'economia ha bisogno di venditori ...

... ma invece, la popolazione mondiale, di cosa ha bisogno? E' ormai qualche mese che si parla della crisi economica mondiale e, qualcuno la dipinge anche peggio della crisi del 29, solo nei prossimi mesi-anni ne avremo la giusta consapevolezza, in effetti se si analizzano le cause della crisi del 29..... sembrano quello che stanno attanagliando le economie mondiali dei giorni nostri, la storia insegna che dalla crisi del 1873-95 l'economia mondiale è entrata in un circolo virtuoso in cui si susseguono: benessere, crisi, guerra(la grande guerra del 15-18), benessere, crisi(29), guerra(seconda guerra mondiale 1939-45)....., tutti dicono che il periodo del benessere è finito ed ora siamo in crisi.....quindi ora cosa dobbiamo aspettarci?

Intanto in Italia il governo sta discutendo sull'ennesimo finanziamento gratuito al mercato dell'auto, cos'altro dire se non di guardare il successivo magnifico video? Sono benvenuti i Vostri commenti.

Leggere i Feed con Mozilla Firefox tramite la funzione "segnalibri Live"

Non tutti sanno che un Feed (Rss o Atom) è uno strumento del web 2.0 e che ogni utente può utilizzarlo per restare aggiornato riguardo all'inserimento di nuovi articoli scritti su blog/forum o siti web di vario genere ma di personale interesse, ottime spiegazioni su cosa è un Feed le trovi quì:

- video professionale di youtube sulla spiegazione dei feed
- altro video, ma casalingo, di youtube sulla spiegazione dei feed
- articolo testuale sulla spiegazione dei feed

Tuttavia esistono diversi metodi per leggere i propri Feed preferiti, lo si può fare tramite il client di posta, come ad esempio Outlook Express, tramite un lettore web (come ad esempio Google Reader), tramite un software apposito (come ad esempio YeahReader) tutti i programmi che servono per leggere i feed sono chiamati Aggregatori, ma anche tramite un plugin del browser di Mozilla Firefox come è appunto la funzione "segnalibri live", che secondo me è un ottimo metodo per leggere i feed.


Li ho provati tutti ma il metodo di lettura che mi convince di più è appunto tramite i "segnalibri live" di Firefox del quale, spiegherò in questo articolo come attivarlo, anticipo che è semplicissimo!

1) Aprire Mozilla Firefox (si può scaricare gratuitamente da quì se non usi questo browser)

2) Portarsi su un sito che offre la possibilità di sottoscrivere i FEED come ad esempio Recensioni Film (perchè non tutti i siti permettono di sottoscrivere i feed)

3) Premere sul pulsante che indica la sottoscrizione del Feed (questo pulsante può trovarsi sul sito stesso o, se il sito rilascia il feed anche sulla barra degli indirizzi di Mozilla, il browser lo rileverà in automatico)



4) una volta premuto il pulsante del Feed e, se richiesto, si deve scegliere la modalità RSS o ATOM (sono indifferenti per i sottoscrittori, se si vuole approfondire si possono leggere le differenze tra rss ed Atom), quindi, si aprira una schermata come la successiva:





5) E allora si dovrà indicare "segnalibri live" come metodo di lettura, successivamente occorrerà scegliere se collocare il feed a quel sito sulla "barra dei segnalibri" o nel "menù dei Segnalibri", io preferisco quasi sempre la barra perchè è di più immediata lettura.






6) Mozilla aggiorna il feed ogni 60 minuti, ed ora è possibile leggere gli articoli direttamente e velocemnte tramite il browser, premendo sul pulsante nella barra dei segnalibri, del sito di cui abbiamo sottoscritto il feed, tra una navigata e l'altra senza dover aprire altri programmi o accedere a pagine web con accesso tramite password, come quella di Google Reader ad esempio.

7) ed è tutto, facile e comodo vero? lascia un tuo commento a riguardo, grazie

se non si è capita la spiegazione peggio per te! Scherzo dai, è' possibile leggerne un'altra su come attivare i segnalibri live, accedendo alla Guida messa a disposizione direttamente dallo staff di Mozilla:
http://support.mozilla.com/it/kb/Segnalibri+Live#Individuazione_automatica_dei_feed

ciao ciao