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lunedì 29 novembre 2010

Sia Guest e Facebook


Fiera e Facebook, voi direte "che ci azzeccano i 2 contesti?" Behh.... entrambi sono luoghi di socializzazione!! Il mondo va nella direzione del social network, dei "webinar" del "permission marketing", e invece si organizzano ancora le fiere! Perchè? A chi servono? Cosa si fa in una fiera?

Abitando ad 1 km di distanza dalla sede dell'evento, ho partecipato al "Rimini Sia Guest 2011", non volevo assolutamente perdermelo(:P).

Di positivo ho avuto il piacere di assistere ai seminari della Teamwork sempre molto istruttivi; magari tra qualche anno i seminari dal vivo verranno proposti tramite web, si fanno già e si chiamano appunto i "webinar".

Avete mai partecipato ad un webinar? Io SI e vi garantisco che è un'esperienza fantastica! Migliaia di persone da tutta italia(mondo) che si collegano nello stesso momento ed un relatore presenta la sua lezione e tramite un programma gestisce le domande in real-time.

Ma vi rendete conto della potenza e grandiosità di questo sistema??? Chiunque dalla comodità della propria casa(o in vacanza!!!), può assistere e "partecipare attivamente" facendo domande in real-time ad un evento culturale! Non serve prendere auto, inquinare, spostrarsi per chilometri, perdere ore nel traffico! Capito il tempo che posso risparmiare e come divento ecologico? Posso stare più tempo con la mia famiglia e nel contempo crescere!

Per assistere a 2 ore di seminario in fiera, invece ho perso almeno 4 ore (e poi abito vicino!!!) ed ho inquinato perchè sono andato in scooter. Tra l'altro chi ha organizzato il seminario ha dovuto anche pagare migliaia di euro per l'affitto dell'aula, e sicuramente molti, non hanno potuto partecipare perchè si trovavano in un altra città e non potevano muoversi! Se avessero organizzato un webinar, sicuramente ci sarebbero state molte più presenze! E maggiore vantaggio per tutti.

Ho deciso di mettere in relazione "eventi reali" con "eventi virtuali" perchè in questi giorni al cinema è uscito il film "the social network", e cosa incredibile: Google ha iniziato a fare pubblicità in tv! La rete va sul grande schermo, il web 1.0 va SUL PICCOLO SCHERMO, la tv e la stampa che parlano sempre (male) della rete. C'è davvero tanto fermento tra i media, il sociale fa paura, le cose stanno cambiando più in fretta di quanto sia stato previsto! Poi c'è il digitale terrestre che in questi giorni verrà reso definitivo nella mia regione e vuole la sua parte di "bulbi oculari".

Potersi informare tramite la rete fa paura. Non piace a tutti la rete. In Italia non si investe nell'infrastruttura Internet! Si danno incentivi per tutto ma non per Internet!

INCREDIBILE MA VERO: Lo sapevi che il "decreto legislativo approvato dal Consiglio dei Ministri il 22 ottobre 2010", approvato pochi giorni fa quindi, dice che se ti monti da solo (a casa o in albergo) un dispositivo per collegarti ad Internet, ad esempio un router, ti  possono multare fino a 150 mila euro!!!! Ci rendiamo conto di quello che sta succedendo??? Capiamo la GRAVITA' di questo decreto? E' come se per attaccare il telefono devo chiamare un tecnico e non posso farlo da solo! Viene negano il diritto alla CONNESSIONE! Leggi questo articolo in cui viene fatto riferimento alla legge in questione: http://www.webmasterpoint.org/news/montare-router-in-casa-da-solo-senza-tecnico-vietato-per-legge-e-multa_p37790.html

Anche i giornali, di continuo attaccano facebook, la rete, parlando dei pedofili on line, dei terroristi in rete che si connettono con un'auto di fuori da casa tua al tuo router! E noi ci crediamo! Viene mischiato e confuso tutto associando la rete a delitti TERRIBILI quali la pedofilia e il TERRORISMO, tutto per far sembrare la RETE il MALE, allontanare o non fare avvicinare la gente ad INTERNET! Come se su Internet ci siano tutti pedofili e terroristi! Ma lo sapete che ogni anno nel mondo muoiono più persone per "allergia agli arachidi" che uccisi dai terroristi? Ed ogni giorno in Italia muoiono 30 persone sulle strade! Sono dati statistici! Perchè non si fanno campagne contro gli arachidi o contro l'utilizzo delle automobili?? Perche si vuole far passare l'idea che la rete sia indiscriminatamente un male?

Il "mondo/web vecchio 1.0" non vuole il "mondo/web nuovo 2.0"!

Nel mondo/web 1.0: "c'è qualcuno che dice e decide qualcosa e tutti gli altri ascoltano e si adeguano!"

Nel mondo/web 2.0: "Tutti possono condividere e decidere con il loro pensiero e tutti possono ascoltare ed essere cittadini attivi e contribuire alle decisioni, tutti contano uno"

Tu in quale mondo vuoi vivere? 

grazie per un tuo feedback
alebon 

giovedì 30 luglio 2009

Twitter e Facebook per promuovere una struttura alberghiera



Qualche giorno fa su video Music la Canalis, parlando con un noto giovane cantante straniero ha accennato alle news di quest'ultimo "twittate" sul social di microblogging utilizzatissimo negli states ed in costante progresso in Italia, mi chiedo allora: ma nel bel paese questo social-network sta iniziando a farsi largo? Se ne parla già nei media tradizionali! Quindi dobbiamo essere pronti e valutare, se un albergo può utilizzarlo come strumento di marketing, ho pensato di fare una comparazione tra twitter e facebook per valutarne i possibili utilizzi:

Twitter con i suoi tweet (cinguettii) è una via di mezzo tra un blog ed un programma di Istant-messanging.

Ecco quelli che sono alcuni elementi che stanno favorendo l'utilizzo di twitter:

  1. Sempre più persone utilizzano il cellulare come strumento di navigazione. Il prezzo dei cellulari con browser è in costante calo e sono ormai alla portata di tutti;
  2. Ci sono offerte di connettività mobile sempre più economiche, e molti esercizi pubblici permettono la connessione wi-fi (ad esempio ai miei clienti in albergo fornisco la connessione wi-fi gratuita, e molti quest'anno, devo dire, si sono connessi alla mia rete tramite il cellulare-->Smartphone per dettagli sulle varie tipologie di telefonini invito la lettura di questo articolo: http://mobile.html.it/guide/lezione/964/i-nuovi-canali-di-accesso-al-web/
  3. L'invio di un tweet (cinguettio = breve messaggio) può essere inoltrato a tutti i "followers" (coloro che ci seguono) o solo a specifici amici (e questa è la funzionalità tipica dell'SMS);
  4. Costo invio messaggio = "0" (l'unico costo è quello della connettività);

Per scoprire meglio come funziona twitter consiglio questo chiaro articolo:

http://aranzulla.tecnologia.virgilio.it/twitter-a-cosa-serve-e-come-usarlo-935.html

Potete anche ascoltare il punto di vista su twitter espresso da Giorgio Taverniti e come lui lo utilizza:

http://www.youtube.com/watch?v=ebYlZ8CADzg


Quindi ecco una possibile Strategia sull'Utilizzo di Twitter per un albergo:


  1. Creazione account su twitter del gestore/referente dell'hotel o Customer Relationship manager (CRM) o anche semplicemente del concierge;
  2. Inserimento link "Segui i twitt del concierge dell'Hotel XXX" sulla home page del sito per generare iscritti (è possibile stimolare l'iscrizione indicando l'invio di possibili buoni sconto o offerte speciali solo tramite questo strumento);
  3. Utilizzare Twitter periodicamente (ma non troppo) per inviare comunicazioni ai followers dell'hotel.


IMPORTANTE: i messaggi devono essere corti!

Invio di rapidi e corti messaggi tipo SMS dei cellulari, letti da tutti i followers (coloro che decidono di seguire i "tweet" dell'albergo, l'invio di rapidi messaggi può riguardare offerte, last minute, pubblicazione listino, auguri pasquali, natalizi, ricorrenze, eventi, invio link su cui vedere i nuovi video pubblicati su youtube o altro.


Conclusioni: Twitter per un albergo può essere utilizzato come strumento per l'invio di rapidi e brevi messaggi (sottolineo brevi) e comunicazioni a tutti gli iscritti; tipo gli SMS di un cellulare.

Utilizzo di Facebook per un albergo:

  1. Creazione e Gestione comunità Gruppo amici dell'hotel (o pagina fan);
  2. Stimolare le relazioni tra i vari ospiti;
  3. Utilizzo delle review come strumento per acquisire nuovi potenziali clienti.


Conclusioni: Facebook invece è uno strumento di relazioni di gruppo di comunicazione tra gli ospiti passati e futuri dell'albergo e anche con il gestore o CRM della struttura ricettiva, e si può rivelare molto utile e convincente per tutti i nuovi clienti che vogliano capire e conoscere il tipo di clientela di un albergo prima di un eventuale prenotazione.

Leggi questo articolo per sapere come attivare una stategia su facebook per un hotel:
http://hotelonweb.info/hotel-economici/156/facebook-come-promuovere-il-tuo-albergo

Ciao alla prossima
Ale