Bus Navetta a Rimini? No grazie!

Mi chiedo, ma i politici di Rimini oltre che occuparsi del "toto poltrone" di questi giorni lo sanno che a Rimini sono arrivati migliaia di ospiti per le fiere? Rimini Wellness (13-16 maggio) Scivac (26 - 28 maggio), Campionati Nazionali di Danza sportiva (26 maggio - 6 giugno). I ricchi amministratori della nostra città si rendono conto che Ogni giorno migliaia di persone si muovono dalla zona mare (quella in cui ci sono gli hotel) verso la Zona fiera, situata nella parte Interna di Rimini?

Con cosa vogliamo far arrivare la gente alla fiera? In auto? In bicicletta? In treno? Oppure in autobus prendendo il numero 11 fino alla stazione e poi il numero 9 per Santarcangelo!

Sulla brochure "Orari di viaggio" scaricabile dal sito della Tram Rimini vi è scritto: "si effettua un servizio di Bus navetta in occasione delle fiere"; Ma i campionati nazionali di Danza Sportiva che si svolgono alla fiera di Rimini con 30.000 partecipanti non sono considerati una manifestazione degna per attivare il bus navetta? Questa non è una fiera importante? Perchè non è stato attivato un bus navetta per quest'occasione? Quanto costa alla città non attivare il servizio di bus navetta? Ma chi decide quando attivare il bus navetta? Chi ha gestito la non attivazione del bus navetta? Chi paga per quest'errore? Ovviamente nessuno pagherà perdendo il posto! Ci rimette la ricchezza e l'immagine di Rimini e quindi tutti gli addetti al turismo pagano!

Ma alla Tram chi comanda? Quale politica del trasporto pubblico si persegue? Si parla di "piano strategico", "piano strutturale", ci si riempie la bocca di parole altosonanti e poi non c'è un trasporto adeguato dagli hotel alla fiera?

Ma alla Tram cosa pensano?

In occasione di RiminiWellness, altra grande manifestazione che si tiene a Rimini ad inizio stagione, una mia cliente, che frequenta questa fiera da diversi anni, mi ha detto: "anche quest'anno come sempre, il bus navetta per la Fiera era STRAPIENO e per salirci bisognava fare a botte". Allora mi chiedo: "Ma i politici lo sanno questo? Dovrebbero sedersi sulle poltrone dell'autobus e non di palazzo Garampi!" Perchè non vengono attivati un numero più elevato di bus in occasione di manifestazioni così importanti? Perchè la politica turistica riminsese non s'impagna maggiormente per trovare soluzioni di trasporto migliori per i turisti che portano ricchezza sulla costa? Quanto costa allestire qualche bus navetta in più?

In una Provincia come Rimini in cui la maggior parte della ricchezza la portano i turisti e gli ospiti, non dovremmo cercare di aiutarli adeguatamente a muoversi tra gli hotel ed i punti nevralgici della città? La fiera, la Stazione, il più grande centro commerciale della Riviera (le befane). Com'è possibile che un mio cliente che prende un taxi dalle Befane per arrivare fino al mio albergo tragitto 2,5 km deve spendere 24 euro (ovviamente il tassista se n'è approfittato!) Il prezzo della corsa l'ha raddoppiato indiscriminatamente, perchè non c'è un bus navetta zona mare-befane nel periodo estivo? Questo servizio, specialmene nei giorni di pioggia aiuterebbe gli albergatori nel tentativo di tranquillizzare ed offrire un'alternativa interessante ai bagnanti, evitando qualche partenza anticipata e perdita di ricchezza per la città!

Perchè la politica di Rimini non si occupa con un progetto lungimirante di Trasporto e Viabilità per i turisti? Perchè non ci sono percorsi preferenziali per gli autobus? Perchè se un giorno piove per arrivare alla fiera ci s'impiega 1 ora e mezza? Cosa c'è dietro questo non voler gestire la viabilità di Rimini? Incapacità? Incompetenza? inadeguatezza? La gestione della viabilità ed il trasporto rapido sicuro economico e semplice dovrebbe essere una delle priorità delle amministrazioni che gestiscono una metropoli del turismo come è Rimini! Tu non credi?

I turisti arrivano in treno in riviera ma poi, dagli alberghi, per raggiungere la fiera devono cambiare 2 bus, perchè? Haaaaa dimenticavo c'è anche la stazione Rimini-Fiera per tutti quei turisti/fieristi che non si fermano neppure una notte a rimini! Sono quei turisti/fieristi che nessuno vorrebbe, i fieristi/turisti mordi e fuggi, quelli che consumano la città ma non spendono, e noi gli facciamo pure la stazione alla Fiera! E gli hotel, i negozianti e i bagnini della zona mare si guardano in faccia tra di loro! Il turista mordi e fuggi è, per intenderci, quello che non soggiorna neppure una notte. Ma la fiera non dovrebbe essere una struttura al servizio della ricchezza della città? Con la creazione della stazione alla fiera si porta via ricchezza alla città! La Stazione alla Fiera incoraggia i fieristi/turisti mordi e fuggi a non soggiornare a Rimini nemmeno una notte! Quindi la Stazione alla Fiera di Rimini impoverisce Rimini ma arricchisce l'ente fiera! Con quali soldi si è pagata la fiera? Soldi pubblici o privati? A chi serve la Fiera, alla città o ai Suoi soci e amministratori?

Come sempre un tuo contributo è sempre ben accetto.

saluti

alebon

Pubblicità GRATIS per il tuo albergo? Ti spiego come fare!

"Sulla Riviera romagnola ci sono molti alberghi economici per famiglie e per ospitare un turismo informale, ma anche hotel per celiaci, alberghi con piscina, hotel con animali ben accetti, hotel 3 stelle economici, alberghi 4 stelle di lusso, insomma sulla Costa Romagnola è possibile trovare ogni tipo di sistemazione, camping in riva al mare, agriturismi ed anche, per chi preferisce un residence al mare, può trovare quello che cerca. Gli alberghi a riccione gli hotel per famiglie, le case vacanza, la Riviera è pronta ed organizzata per ospitare, come sempre, i milioni di turisti Italiani ed anche quelli provenienti da ogni parte del mondo."

Nella frase sopra, in modo molto semplice e discorsivo ho inserito alcune citazioni (link) con delle parole descrittive vere a 3 alberghi miei amici e questo è quello che si dovrebbe fare in ogni pagina del nostro sito! Dovremmo inserire delle citazioni!

La pubblicità, si sà, è l'anima del commercio, come si può desiderare qualcosa che non si conosce? D'accordo ci sono i vecchi clienti ed il passaparola, ma se da soli non ti riempiono il 100% delle tue camere, allora devi darti una mossa promuovendoti, se vuoi massimizzare il valore del tuo lavoro in albergo!

Come ogni albergatore sa bene, la pubblicità costa cara! Ed ogni anno il Suo prezzo aumenta! Adesso c'è Internet e la maggior parte della gente, 65% dicono le statistiche, usano la rete per pianificare il proprio viaggio, prima si sceglie la zona (Riviera Adriatica, Maremma, Roma, Rimini, Liguria, Sardegna, Costiera Amalfitana...), poi si cerca un albergo in base alle proprie esigenze.

Internet è il canale ideale su cui promuoversi, la pubblicità sulle riviste è cara, non controllabile e rispetto alla promozione sul WEB fornisce meno informazioni! Se fai ancora pubblicità sulle riviste, mi spiace dirtelo collega, ma stai spendendo male i tuoi soldi, lo stesso importo speso sul WEB ti può rendere 3 volte tanto!

Ti dirò di più se finirai di leggere questo articolo avrai imparato un nuovo metodo per promuovere il tuo albergo GRATIS tramite Internet!

Però prima voglio raccontarti una storia:

"C'era una volta Yahoo con il suo portale, successivamente venne Google con il Suo motore di ricerca, poi arrivarono Expedia, Trivago, Venere, Booking, adesso c'è Facebook, Tripadvisor,....e sta già arrivando Bing con i suoi algoritmi"

Non ci sono più le storie di una volta con dei semplici personaggi come il lupo cattivo, la nonna ammalata, i 3 porcellini, bene identificabili, si capiva chi era il buono ed il cattivo, e tutto finiva li, oggi col WEB, invece è tutto mischiato e ci sono sempre nuovi personaggi che entrano in scena!

E' sempre più difficile capire a chi dar retta, con chi stare, quale strategia utilizzare per promuovere il proprio albergo, vendere camere privatamente o su booking? Mi trovo i clienti da solo o pago le percentuali ai portali di prenotazione?

Lavorare nel turismo è sempre più difficile, anni fa bastava tirar su la serranda e aspettare la gente, a stagione finita ti riposavi, ma quei bei tempi sono passati, oggi devi sgobbare duro tutto l'anno per inventarti sempre cose nuove!

Il metodo che vorrei condividere con te, quello della pubblicità GRATIS, è un metodo molto semplice. E' un metodo che se utilizzato, a GOOGLE piace molto e se gli piace il mio metodo allora mi premia! Ti ricordo che tramite GOOGLE vengono effettuate l'80% delle ricerche al mondo! Quindi se GOOGLE mi posiziona in alto nei risultati di ricerca, quando qualche potenziale cliente cerca un albergo, io sono contento e sopratutto lavoro di più!

Il punto è proprio questo, posso piacere a GOOGLE così tanto da far sì che mi premi posizionandomi in alto nei risultati di ricerca!

E come devo fare?

Risposta: Con la collaborazione tra albergatori!

Banalissimo e scontato! Google, meglio delle nostre Associazioni di categoria politicizzate, anticollaborative ed inespressive, sa che più si collabora meglio è per tutti! Maggiori sono le informazioni che acquisiamo tramite la collaborazione e minore sarà la probabilità che avremo di sbagliare nel nostro lavoro!

Io voglio piacere a GOOGLE, perchè se mi posiziona in alto nei risultati di ricerca trovo GRATIS nuovi clienti!

Ci siamo collega, nelle prossime righe, se hai ancora qualche minuto di tempo da dedicarmi, posso spiegarti come possiamo fare insieme pubblicità GRATIS per il nostro albergo!

Fin qui spero sia stato tutto chiaro, se non hai capito qualcosa scrivimi pure in privato e cercherò, utilizzando altre parole di farti capire questo concetto, cioè che il nostro sito deve piacere a Google per ottenere maggiore visibilità e quindi pubblicità gratis!

Maggiore visibilità su Google= maggiori clienti per il nostro albergo

Ti convince l'equazione? SI? Bene! Allora ti consiglio di continuare a leggere.

Devi sapere che Google torna a visitare il nostro sito di tanto in tanto ed in base a quello che trova decide se premiarci regalandoci maggiore visibilità oppure meno! Allora come dev'essere il mio sito per piacere a GOOGLE?

Risposta: Ricco di contenuti e con tante citazioni attinenti! Sono proprio le citazioni che rendono il mio sito speciale per google, le citazioni che ricevo e quelle che inserisco sul mio sito!

Per quanto riguarda i contenuti devi dire al tuo Webmaster di creare pagine con foto, video, documenti pdf, creare nuove pagine di tanto in tanto, ecc... Invece per quanto riguarda le citazioni (che nel linguaggio Internet sono chiamati i link), beh, queste le possiamo creare tra di noi, noi albergatori ci citiamo tra noi! Diamo a Google informazioni! Quando parlo della spiaggia di Rimini o degli alberghi italiani o delle Vacanze in Romagna, inserisco nel testo dei link di approfondimento! Io dò un link a te e tu dai un link a me! Facile vero? In realtà non è proprio così, bisogna utilizzare alcuni accorgimenti che poi in privato ti spiegherò meglio, ma il concetto di base è questo, l'importante è non bluffare e cercare d'ingannare Google, bisogna essere sinceri ed attinenti, devo dare informazioni vere a google! Se ho un amico con un albergo fronte mare oppure con un centro benessere, posso inserire una citazione appropriata sul mio sito. Che paura devo avere a fare questo? Di perdere qualche cliente? Certo che devo perdere i clienti! Io non voglio nessun cliente che scelga il mio albergo per sbaglio! Ogni cliente che sceglie il mio albergo deve sapere il più esattamente possibile quello che trova ed i servizi che offro! Tutti noi vogliamo clienti soddisfatti!

Io sono disposto a creare una rete di link(citazioni)di questo tipo, tra i miei siti sul turismo ed il sito del tuo albergo, maggiore sarà la rete che riusciremo a creare meglio sarà per tutti!

Ti consiglio quindi di iniziare al più presto a lavorare per creare, con i tuoi amici e colleghi albergatori, "un sistema corretto di scambio citazioni", io sono disponibile, parliamone, ti spiego come possiamo fare per ottenere dei buoni risultati reciprocamente.

Contattami scrivendomi ad: alessandro@hotelonweb.info, se sei disposto ad iniziare una collaborazione GRATUITA di citazioni tra i nostri siti, parliamone.

Prima iniziamo e prima GOOGLE inizierà a premiarci posizionandoci più in alto nei risultati di ricerca....ed ecco così ottenuta PUBBLICITA' GRATIS!

aspetto una tua mail e come sempre un commento a questo post è ben accetto!

ciao ciao

alebon

Lavorare di più per guadagnare di meno

Fumo negli occhi! In questi giorni, alla vigilia dell'estate, e in piene feste Pasquali, i giornali non fanno altro che riportare le previsioni degli assessori, ministri, consulenti, agenzie di statistica riguardo all'andamento del turismo nel 2010, chi prevede un'ottima stagione chi prevede il 5% in meno di presenze ma il 3% in più di spesa, chi il 2,5% in più rispetto agli arrivi 2009 confrontati al mese dello stesso anno....ecc. Un mare di numeri senza senso! Tutti hanno ragione e nessuno ha torto, si trova sempre un numero che sostiene una causa! I numeri sono pericolosi! Insidiosi, ingannatori!

Lavora e poi lavora ancora! La realtà è un'altra come mi ha simpaticamente confidato un amico/collega albergatore incontrato ad un convegno sul turismo: "A me mi sembra di lavorare sempre di più e di guadagnare sempre di meno".

E io pago! Ma senza dare i numeri. Sempre più tasse per mantenere i sempre più numerosi politici che danno i numeri, il mutuo da pagare alla banca per ristrutturare l'albergo, le commissioni sul bancomat e sulla carta di credito da pagare alla banca che da i numeri, le commissioni da pagare ad Expedia per trovare nuovi clienti di proprietà di una multinazionale che da i numeri, i costi di visibilità e di pubblicità sempre in aumento da pagare alla Web Agency, anche loro ci danno i numeri, il personale sempre più caro e sempre meno competente, anche loro purtroppo danno i numeri di tanto in tanto.

S-prevedo. "Lavorare di più per guadagnare di meno!" Ecco mie previsioni per il futuro! Tu cosa ne pensi? Non servono altri numeri non credi?

Cambiare. Ma io voglio reagire e non accetto questa direzione! Ho intenzione di fare qualcosa, questo tipo di politica e l'associazione albergatori non ci rappresenta? Cambiamo! Facciamo noi la politica! Ecco perché il Movimento cinque stelle ha avuto un grande successo in Romagna alle ultime elezioni!

Rappresentiamoci! La pubblicità e la visibilità su internet è sempre più cara? Creiamo noi albergatori un sistema di promozione "autoreferenziamoci", smettiamo di dipendere dalle web agency, da Expedia e dalle banche non etiche! Facciamo sistema, l'unione fa la forza! Dove sono le associazioni di categoria? Non dovrebbero LORO dirci questo? Di chi fanno gli interessi Le varie AIA e Federalberghi? Dove sono? Cosa fanno? Quanto ci costano? Con chi parlano? Quale politica perseguono? Non dovrebbero essere i nostri rappresentanti?

L'unione fa la forza! Non ci servono web agency di promozione o expedia o booking.com o promopoliticaitalia.it .... creiamoci il nostro sistema, il nostro gruppo, la nostra visibilità, i nostri consulenti, iniziamo noi a dare i numeri, uniamoci e con un'unica voce sempre più alta possiamo davvero iniziare ad invertire la tendenza perchè a noi la pensione non ce la darà nessuno ma anzi ne dovremo pagare sempre di più!

Vacanze. Voglio iniziare a poter dire tra qualche anno "Finalmente lavoro di meno e guadagno di più!"

Condividiamo. Tu cosa ne pensi? Per me collega albergatore la tua idea ha davvero valore! Ti ringrazio davvero di cuore se vorrai condividere il tuo pensiero sul mio blog. Secondo te straparlo sragiono? Dimmelo!

Film. Prima di rispondermi però, prenditi 2 ore tra una faccenda e l'atra e guardati questo film che ti racconta a cosa servono le banche e ti dice chi rappresentano i nostri rappresentanti, guardatelo con calma seduto (ringraziando Internet per le SUE LIBERE informazioni!)

banche e rappresentanti

Buona Pasqua!

alebon

Vota Antonio Vota Antonio

Domenica 28 e lunedì 29 marzo si vota per le regionali 2010.

Albergatori si vota! Ciao collega albergatore tu per chi voti? In Italia ci sono 33.000 alberghi, in Emilia romagna 4500 e solo nella provincia di Rimini sono 2200, abbiamo un candidato albergatore od operatore del turismo? Chi è? Come si chiama? In quale lista si candida? Se lo conosci per favore fammelo sapere!

Il governatore dell'Emilia Romagna, un certo Errani, sinceramente non so cosa faccia di preciso, è un politico di mestiere, ha creato una miriade di enti con nel nome "turismo", ma per il turismo sono serviti a ben poco, e poi è già stato eletto due volte, la terza candidatura è contro lo statuto del PD! Ma come si suol dire fatta la legge trovato l'inganno! vedi: fatta la legge trovato l'inganno.

Fino a qualche giorno fa avevo l'imbarazzo della scelta tra, come dicono in tanti, il peggio ed il meno peggio, poi ho guardato un video di Giovanni Favia del movimento cinque stelle per l'Emilia Romagna e mi è tornato l'entusiasmo! Elenco candidati emilia romagna

Il movimento cinque stelle parte dal presupposto che il cittadino debba essere ascolato e coinvolto nelle decisioni politiche e questo ribalta completamente il significato di politica, il politico è un dipendente dev'essere un porta voce della gente! I politici di adesso sono dei manager di partito e decidono con interessi di partito, la gente per loro conta solo per il voto! Non ho più intenzione di dare il mio voto a persone del genere!

Ho trovato il mio candidato a presidente della Regione: Giovanni Favia! Io voto la lista cinque stelle! Perchè dovrei non dirlo? Voto un candidato che dice di volermi coinvolgere nelle scelte da prendere! Perchè non dovrei votarlo? Cosa ho da perdere? Chi dei candidati del PD o del PDL ha migliori requisiti o può ispirare maggior fiducia? Chi di loro mi dice di volermi coinvolgere? Chi di loro parla di energie pulite? Solo perchè spendono milioni di euro per comprare manifesti elettorali o pagine di giornale mi devono convincere a votarli?

Se guardo allo scempio di Rimini città turistica, il lungomare vecchio di 50 anni, le Murri sono ancora diroccate e vista mare, il Palacongressi nuovo che non serve a nulla, sono davvero amareggiato e disgustato!

Ho dato fiducia a Berlusconi in passato, ma non ce l'ha fatta a sistemare nulla, le cose hanno continuato a peggiorare, le persone che fanno politica sono rimaste le stesse con i vecchi difetti e l'etica non è mai entrata nelle decisioni!

E' ora di cambiare, per cambiare non è possibile dare ancora fiducia alle stesse persone! Io cambio!

Perchè il voto dev'essere segreto? Perchè ognuno di noi non debba poter dire per chi vota? Si eviterebbero ruberie di voti e scandali, se una persona vota per il PDL o per il PD perchè non dovrebbe dirlo? Che problema ci dev'essere? Ognuno vota con fiducia e perchè crede nel candidato, poi se il candidato o il partito delude le aspetative, sono problemi del candidato e non certo di chi l'ha votato!

Così come ognuno di noi dichiara con orgoglio la propria squadra di preferenza, il voto segreto è davvero una bella fregatura!

Aspetto volentieri un tuo commento a riguardo, Albergatori uniamoci e parliamone!

buona giornata

alebon

Requisiti e standard strutturali per l’esercizio di Pensioni, Hotel, Alberghi da 1 a 5 stelle!

Lo sapevi che tutti gli alberghi, da 1 a 5 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono fornire il servizio "fotocopie"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 3 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono fornire il servizio "internet point"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 3 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono fornire in camera tutto il "necessario per scrivere"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 3 stelle superior, dell'Emilia Romagna per legge devono avere lo "sgabello in bagno"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 4 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono avere "2 piscine"?

Vuoi sapere quante volte, per legge, devi cambiare la biancheria in camera e in sala da pranzo alla settimana?

Proprio così, la legge regionale, che tratta la definizione delle strutture alberghiere, definisce molti parametri, anche come devono essere dipinti i muri dell'albergo!

Se non hai mai letto la legge o te la sei dimenticata, e vuoi scoprire se, dopo gli ultimi aggiornamenti del 20 luglio 2009 sei ancora in regola al 100% ecco il link diretto per scaricare subito la legge:

Bollettino ufficiale 188 - 6 novembre 2009.

DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE 20 luglio 2009, n. 1017

Requisiti e standard strutturali per l’esercizio delle

strutture ricettive alberghiere e delle relative specificazioni

tipologiche aggiuntive

o direttamtne dal sito: http://www.regione.emilia-romagna.it/

buona lettura

Rimini Sia Guest 2009 - La fiera dell'accoglienza turistica

Sì è da poco conclusa la Fiera dell'accoglienza turistica svoltasi a Rimini come di consueto a fine novembre, ed io vi ho partecipato solo il primo giorno (sabato 21), ho fatto un rapido giro dei padiglioni, ho notato subito il bellissimo design degli stand e dei prodotti esposti, poi mi sono recato nella sala Neri ed ho assistito all'interessante convegno sul "Turismo e Internet" al quale avrebbe dovuto anche partecipare il Ministro Brambilla, ma haimè, a detta degli organizzatori, all'ultimo minuto non è riuscito/a a confermare la sua presenza.

Al convegno la sala era gremita e le 2 ore sono state piacevoli e ricche di spunti, per chi non sia potuto partecipare ho registrato i 2 interventi più interessanti che consiglio di vedere, li ho pubblicati su Youtube, di seguito i link diretti.

Nota: "Sharare", non è una parolaccia, significa "condividere".

Attilio Celant, prima parte:

Attilio Celant, seconda parte:

Attilio Celant, terza parte:

Attilio Celant, quarta parte:

Amadeus, prima parte:

Amadeus, seconda parte:

Amadeus, terza parte:

Ciao alla prossima

Federalberghi contro Tripadvisor

Una volta si diceva: "Il cliente ha sempre ragione" ma oggi, nell'era dell'Informazione e della Tecnologia (Informatica) , ERA iniziata nel 1989 (con la caduta del muro) come ricordato da Kiyosaki nei suoi libri, il motto è cambiato, anche a detta di Enrico Madrigrano in un sua video intervista realizzata da Alessandro Sportelli: Video intervisa a Madrigrano,ecco il nuovo motto:

"E' il cliente che comanda".

Ecco perchè:

1. Nessun prodotto ha un prezzo (kiyosaki), è tuttotrattabile! tratto da Padre Ricco Padre povero
2. Il potere dell'Informazione: Nel Web 2.0 ogni persona può esprimere un giudizio su qualsiasi prodotto e su qualsiasi vicenda, ognuno di noi ha il potere dell'informazione in mano!

E questo vale per qualsiasi prodotto e servizio, forse gli operatori del turismo, stanno imparando prima di tutti gli altri opreratori economici, questa modifica in atto.

Come molti albergatori sanno, nei giorni scorsi Federalberghi e L'associazione Albergatori hanno formalmente "inviato all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato una segnalazione di presunta scorrettezza delle pratiche commerciali poste in essere da Tripadvisor".

Tripadvisor è il sito leader ufficiale del mercato delle recensioni sugli alberghi, è un sito nel quale è possibile recensire una struttura alberghiera da parte di un cliente, di conseguenza, chiunque voglia scegliere un albergo per il proprio soggiorno può andare a leggere una recensione dell'albergo pubblicata su Tripadvisor da un cliente. E' indubbia l'importanza che ricopra questo sito nei confronti del fatturato di ogni struttura turistica!

Come ogni novità e rivoluzione, nel bene e nel male, presenta alcuni difetti, prima fra tutte: nessun controllo sull'identità dell'autore della recensione! E' stato veramente un cliente a scrivere la recensione? Oppure è qualcuno che cerca di boicottare l'hotel?

Ecco i motivi per cui Federalberghi ha deciso di intraprendere questa azione nei confronti di Tripadvisor:

"Come è noto, la questione è all'attenzione anche dell'Hotrec, che ha formalmente invitato Tripadvisor ed i gestori di siti analoghi a rispettare i seguenti fondamentali principi:

• controllo editoriale di ciò che viene pubblicato;
• prevenzione delle manipolazioni;
• qualità delle informazioni;
• esclusione delle recensioni anonime;
• pubblicazione di un numero minimo di recensioni;
• armonizzazione del rating;
• diritto di replica;
• certezza legale;
• aggiornamenti;
• indicazione del sistema ufficiale di classificazione."

Il problema delle credenziali è un tema molto dibattuto in rete! E' probabilmente il nodo da sciogliere per il completo successo del web 2.0. A tal proposito ricordo questo: "In rete, se la recensione o il giudizio o l'articolo è pubblicato da un autore anonimo, avrà minor rilievo ed importanza rispetto ad uno in cui l'autore invece si firma!"

Gli albergatori si stanno svegliando e sono consapevoli che il Web 2.0, fatto dalle chiacchiere tra la gente, è molto potente, fa paura, ed alcune rececensioni negative per un albergo possono far cambiare l'esito di una stagione turistica.

Ritengo tuttavia che se una struttura alberghiera si avvalga di un consulente di web-marketing, quest'ultimo debba monitorare e gestire le review (recensioni) per l'albergo utilizzando tutti i mezzi possibili: i social (facebook e twitter), il sito stesso dell'albergo, pubblicare copie di recensioni scritte a mano dagli stessi clienti nella hall dell'albergo. Per avere un idea sulla strategia da usare per le recensioni consiglio la lettura del seguente articolo:

Recensioni hotel: come gestirle

Buona lettura