Albergatori: il blog di alebon

Tassa di soggiorno,... si ma almeno non diciamoglielo!

2012-01-26T08:50:00.000+01:00

Non è in discussione se sarà applicata, ma al massimo si discute da quando applicarla, se da quest'anno o dal prossimo anno, ogni comune si organizzerà come crede in base ai suoi costi di gestione.

Vorrei dare un consiglio sulla sua modalità d'applicazione:

Obiettivo: non fare percepire al cliente/turista che paga la tassa!

Se un turista pagando il conto si trova scritto: "tassa di soggiorno x euro" è una brutta faccenda di marketing.

Qual'è il motivo per cui la si vuole evidenziare a chi la paga? Forse è per rendere più facile la vita a chi deve riscuotere il balzello? Ma occorre pensare anche alla questione "Marketing", certo la politica spesso non ci pensa, o lo fa a modo suo, ma chi ha la fortuna di avere un sindaco "pro-marketing" che magari ha inventato la Notte Rosa capisce cosa intendo e dovrebbe comprendere questo aspetto.

Scrivere "+ tassa..." da qualche parte è un AUTOGOL per ogni venditore, in special modo per chi vende relax, distrazioni, svago...tutte queste emozioni positive non possono essere associate alla parola "Tassa"...altrimenti il piacere svanisce!

Il turista/cliente deve essere lusingato e ringraziato per la sua presenza, fargli invece percepire che "paga una tassa sul turismo" è una brutta mossa mediatica di passaparola e di sensazione di fine vacanza.

E' il classico spiacevole amaro retrogusto dopo aver assaporato un'ottima portata!

Il mio consiglio è questo: La tassa di soggiorno deve essere resa non percepita e quindi insita nel totale della ricevuta o fattura, così come nel totale della ricevuta vi è il 10% di iva, la quale non viene percepita dal turista, così nel totale deve essere compresa anche la tassa di soggiorno e quindi resa non percepibile dal turista; non è un inganno è un escamotage di marketing.

Il calcolo della tassa viene fatto su ogni ricevuta emessa sulla base di alcuni dati obbligatori (imposti dal comune) da dover inserire: numero di adulti, numero di bambini, giorno di arrivo e giorno di partenza, con questi 4 dati è possibile calcolare la tassa di soggiorno che l'albergatore verserà al Comune alla data stabilita per ogni ricevuta emessa.

Quindi per favore Signor sindaco, quando in giunta deciderete di applicare questa ulteriore tassa almeno fate in modo di non obbligare l'albergatore a doverla far percepire al turista ad ogni costo dovendo scrivere o staccare una cedola con indicato "tassa di soggiorno" da qualche parte.

Grazie per l'attenzione.

alebon

Chi è il nuovo Ministro del Turismo?

2011-11-17T12:03:00.001+01:00

E' un albergatore? Un bagnino? Un titolare di agenzia turistica? Chi è il nuovo Ministro del Turismo senza portafoglio?

E' Piero Gnudi: commercialista di Bologna! Alla faccia del tecnico!

Ma conosciamolo meglio tramite la rete:

da questo articolo: http://www.telesanterno.com/piero-gnudi-ministero-turismo-1116.html:

"Piero Gnudi, classe 1938, laurea in economia e Commercio, titolare di un importante studio commercialista in quel di Bologna, è stato presidente di Enel, ha fatto parte del consiglio di amministrazione dell’Iri. Nel 1995 consigliere economico del ministro dell’industria. Oggi Monti lo chiama a Roma per occuparsi del dicastero senza portafoglio del Turismo e dello Sport. Appassionato di ciclismo e del Bologna calcio qualcuno lo definisce il “Cuccia” di Bologna. Vicino al leader dell’Udc Pier Ferdinando Casini, Gnudi vanta ottimi rapporti anche anche l’altro bolognese del Terzo polo, Gianfranco Fini e con Romano Prodi. Chi lo descrive capace di navigare sul confine delle relazioni politiche bipartisan, chi un tipo assai navigato. Chi ne ha riconosciuto le grandi doti di dialogo e concertazione è stato l’Ad dell’Apt dell’Emilia Romgna Andrea Babbi: “La nomina del Dottor Piero Gnudi e’ un’ottima notizia per il Turismo Italiano – ha scritto in un comunicato – stimato professionista, le sue competenze di grande manager sono una garanzia per lo sviluppo del nostro turismo e la promozione dell’Italia nel mondo”.

Poi dal fatto quotidiano scopriamo che è anche suocero di Cetto La Qualunque:

http://www.ilfattoquotidiano.it/2011/11/16/scherzi-destino-suocero-cetto-laqualunque-diventa-ministro/171105/

Info da Wikipedia sul ministro http://it.wikipedia.org/wiki/Piero_Gnudi

Tutti abbiamo tifato per un ministro albergatore, un bagnino, un ristoratore, o un presidente delle varie associazioni di categoria turistica, oppure si poteva sorteggiare tra qualcuno che lavora in ambito turistico, si parlava di governo tecnico, invece niente!

Però Gnudi è si un tecnico ma del managerialismo e dei rapporti, un politico senza tessera quindi! Così almeno sembra da quello che si legge in rete. Tu cosa ne pensi?

Dovrà imparare a conoscere i problemi dei bagnini, degli albergatori, dei tour operator, le peculiarità del turismo italiano e internazionale, regionale e di contrada, ..., parte da zero.

Però sarebbe stato bello un bagnino ministro del turismo! Quello sì che sarebbe stato un vero "Tecnico"!

Speriamo bene va là.....................!

Un altro articolo di speranza su Gnudi: http://tuttosbagliatotuttodarifare.blogspot.com/2011/11/piero-gnudi-e-il-nuovo-ministro-del.html

saluti

alebon

Pec gratis per il tuo hotel, scopri come attivarla!

2011-10-30T09:53:00.000+01:00

Pec

Acronimo: Posta elettronica certificata; è uno strumento che permette di dare ad un messaggio di posta elettronica la stessa valenza legale di una raccomandata. Non certifica nè il mittente (per questo serve una firma digitale) nè il contenuto (per questo serve un certificato digitale).

A cosa serve

In sostituzione della raccomandata (e dovrebbe essere utile per far risparmiare soldi agli uffici pubblici nell'invio di comunicazioni ufficiali alle imprese private);

Scadenza

Entro il 29 novembre 2011 tutte le società già costituite entro il 28 novembre 2008 devono dotarsi di un indirizzo di posta elettronica certificato (pec)"La Legge 28 gennaio 2009, n. 2 "Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 29 novembre 2008, n. 185", all’Art. 6 comma 2, prevede infatti che Entro tre anni dalla data di entrata in vigore del presente decreto tutte le imprese, già costituite in forma societaria alla medesima data di entrata in vigore, comunicano al registro delle imprese l'indirizzo di posta elettronica certificata.; sono escluse le ditte individuali; le legge parla solo di società; quindi se il tuo albergo è gestito come ditta individuale sei escluso;

Chi deve attivarla

Gli Hotel la cui ragione sociale è una Società di persone o di capitali.

Chi non è obbligato alla Pec

Hotel costituiti sotto forma di Ditte individuali. Per non commettere errori ti consiglio di contattare il tuo commercialista e chiedergli se la forma giuridica del tuo albergo richiede l'obbligo della pec.

Pec Gratis per i cittadini Italiani e le imprese

Da aprile 2010 tutti i cittadini italiani - anche se residenti all'estero - hanno diritto gratuitamente a una casella di posta elettronica certificata (PEC); tuttavia questa tipologie di pec è limitata all'utilizzo tra cittadino e pubblica amministrazione, non funziona tra privati per ulteriori dettagli vedi qui: http://www.digitpa.gov.it/pec/pec-al-cittadino

e qui per attivarla: https://www.postacertificata.gov.it/home/index.dot;

Come si attiva invece una pec commerciale per l'Hotel

On line ci sono molti servizi ad esempio Aruba la vende a 5 euro l'anno con l'offerta gratis il primo anno: http://www.pecgratuita.it/. Una pec gratis commerciale è fornita dall'ACI, la procedura di attivazione è spiegata dal seguente articolo: http://www.downloadblog.it/post/12318/pec-gratis-con-aci-e-inps.

Poi bisogna comunicarla al Registro delle Imprese.

Per cosa usarla in hotel se sei obbligato ad attivarla

Esclusivamente per contatti con la pubblica amministrazione.

Per ulteriori informazioni sulla pec:

http://it.wikipedia.org/wiki/Posta_elettronica_certificata

saluti

alebon

Il culo di quel 5%

2011-10-13T12:19:00.000+02:00

Apprendo con immenso piacere che finalmente il nuovissimo palacongressi di Rimini aprirà i battenti il 15 ottobre 2011! Sembra ufficiale a questo punto la data, incrociamo le dita, si dice verrà anche il Ministro Brambilla. Tutti i riminesi ed albergatori non aspettavano altro che l'apertura! Finalmente ci siamo!

E' davvero un'opera indispensabile per la città e per il settore ricettivo, una struttura capace di ospitare fino a 9000 congressisti, immensa quindi!

A Rimini mancava davvero una struttura del genere, un grandissimo salto di qualità per la città! Inadeguate per questo si sono quindi rivelate la Nuova Fiera, il 105 Stadium, il Nuovo palacongressi di Riccione, e il vecchio palazzetto dello sport di Rimini, ben venga quindi il Nuovo Palacongressi di Rimini da 9000 posti situato a pochi passi dal centro.

Facendo due conti

9000 persone suddivise per 90 Alberghi fanno 100 persone per albergo. A Rimini comune ci sono 1086 alberghi di cui: 2 cinque stelle, 60 quattro stelle, 17 tre stelle superiori, 595 tre stelle, 405 in totale le pensioni una e due stelle; mentre il totale alberghi della provincia (da Bellaria-Igea Marina fino a Cattolica) si attesta a 2.202 strutture;

Fonte ufficiale il sito della provincia di Rimini:

http://www.riviera.rimini.it/situr/ospitalita/dove-dormire/alberghi (al 13 ottobre 2011)

Numeri alla mano quindi il palacongressi farà lavorare in pieno, circa 90 alberghi delle provincia, (e probabilmente solo quelli di categorie superiori) quindi non più del 5% del totale. Beati quei pochi fortunati, che culo far parte di quel gruppo del 5%!

Ma d'altronde non si è potuto pensare a tutti, è occorso operare delle scelte strategiche (piano strategico)!

Ma non ti preoccupare, perchè se sei un albergatore tra quegli ~~sfigati~~ (pardon sfortunati) che fa parte del restante 95% ti comunico ufficiosamente che questo blog apre in questo momento un forum di idee, ben vengano quindi i commenti a questo articolo con idee costruttive, ma saranno accettati solo commenti che presentano un'idea di sviluppo turistico ricettivo rivolto al vantaggio di quei restanti 2100 alberghi (o almeno alla maggioranza) cioè coloro i quali che, dati i numeri, e senza aver avuto quel pizzico di "fortuna" non potranno usufruire del vantaggio congressuale del nuovo Palacongressi della provincia di Rimini.

Mi impegno quindi a sottoporre le migliori proposte che giungeranno all'attenzione delle autorità competenti.

Grazie per la tua attenzione e ti sono altresì grato se lascerai un contributo in merito.

Viva la maggioranza ma viva anche il culo di quel 5%!

saluti

alebon

Booking on line vs Contatto diretto

2011-04-04T07:37:00.000+02:00

Prove prove e ancora prove, parola d'ordine testare.

Tramite un canale sperimento un sistema di booking on line e tramite un altro spingo ad un contatto diretto telefonico o tramite mail, non ho pubblicato il listino prezzi da nessuna parte, ho solo messo una forbice di prezzo, il prezzo minimo e quello massimo, quindi chi vuole sapere i miei prezzi o mi manda una mail o mi telefona o utilizza il sistema di booking-on line.

Dopo un mese

Ecco i miei numeri:

+20% di prenotazioni tramite canale diretto telefonico o tramite mail rispetto allo stesso periodo del 2010;

0(zero) prenotazioni tramite booking on line a fronte di 150 preventivi calcolati nell'ultimo mese (nel 2010 non avevo ancora implementato nessun sistema di booking on line quindi non ho uno storico)

Vince il contatto con operatore 20 a zero!

Le mie impressioni a freddo sui due strumenti

Booking on line, vantaggi:

1) Fa tutto lui e ti permette di risparmiare tempo per i calcoli di preventivo e registra in automatico sul dbase i periodi e le formule più richieste.

Booking on line svantaggi:

1) Rigido, non c'è contrattazione sul prezzo (e il mondo sta andando sempre di più verso la contrattazione)

2) E' impersonale.

3) Lo stesso prezzo: alcuni calcolano il preventivo tramite il booking, poi chiedono un preventivo tramite mail e poi tramite telefono, e nei casi di famiglie con bambini è molto difficile che il preventivo risulti sempre uguale, tramite i 3 canali, quindi il problema del "parity rate" è di difficile risoluzione, figuriamoci se dovessi utilizzare anche i booking delle Ota, ma i programmatori dicono, che c'è il "Channel manager" ahhhh... allora tutto tisolto immagino. Ricordo un cliente che mi ha detto, a tal proposito tramite mail "ma io ho 2 vostri preventivi con prezzi diversi!" E io gli ho consigliato, "scelga quello con il prezzo più basso". Alla fine non ha prenotato, forse si è sentito imbrogliato, confuso, forse ci ha considerato poco seri, o forse semplicemente non gli ho dato una "risposta calda".

Prenotazione diretta telefonica o tramite mail, vantaggi:

1) Contatto personale: se sei un bravo venditore (o hai dei bravi venditori) riempi l'albergo.

2) Consulenza telefonica: Parlando con il cliente hai la possibilità di capire cosa cerca e quanto è disposto a spendere e puoi confezionargli una soluzione di "vacanza su misura".

3) Feed-back: hai la possibilità di chiedere un parere sul prezzo, sui servizi, e capire se quello che stai proponendo si addice alle esigenze del cliente che cerca una vacanza nel tuo albergo, puoi aggiustare il tiro verso il tuo "target"!

Prenotazione telefonica, o tramite mail svantaggi:

1) Richiede tempo e preparazione, devi dedicarti quasi esclusivamente a questi strumenti, devi conoscere i prezzi a memoria e sapere fare calcoli rapidamente, devi avere risposte pronte, devi essere veloce, conoscere il territorio, il costo dei biglietti dei parchi tematici, della spiaggia, devi conoscere gli eventi del territorio, quando ci sono i mercati, le mostre, i concerti, il numero del bus che deve prendere dall'aereoporto per arrivare in albergo o per arrivare alla fiera, i numeri delle fermate, i prezzi dei taxi, devi essere sicuro, convincente caldo, flessibile e devi sapere ascoltare...insomma devi essere stra-preparato! Rispondere al telefono è il ruolo più importante dell'albergo, al front-office solo i professionisti per favore!

Probabilmente nei prossimi giorni toglierò il sistema di booking-on line, non rappresenza il calore della mia attività, un prezzo "buttato li" ad una richiesta di preventivo non mi rappresenta! Oltre a pensarlo ci sono anche i numeri che confermano le mie perplessità. Purtroppo non sono io a decidere è il mercato e se il mercato richiede contatto diretto devo dargli quello che vuole (stò lavorando sulla preparazione dei miei sostituti al front-office quando io vado in pausa)! I miei clienti (ma tutti i clienti di qualsiasi servizio) chiedono calore e contatto umano, io "vendo leisure", forse il booking on line si adatta meglio a chi "vende business", quindi non lo vedo adatto alle mie esigenze, almeno non ai miei potenziali clienti, dove il contatto umano e la "personalizzazione" la fa da padrone.

Invece di andare avanti vado indietro?

Grazie dell'attenzione.

Cosa ne pensi? Qual'è la tua esperienza a proposito di booking on line, mail e telefonate? Se vorrai condividere il tuo pensiero su questo blog, ti ringrazio, forse, così sbaglieremo meno nella scelta delle sempre più difficili strategie di vendita da adottare.

alebon

Buoni Vacanza e tassa di soggiorno

2011-02-06T11:32:00.003+01:00

Non esistono pranzi gratis per i vacanzieri. Turista usufruisci dei buoni vacanza? Adesso hai anche la tassa di soggiorno!

Forse sarebbe giusto far pagare la tassa di soggiorno ai clienti di quegli alberghi che accettano i Buoni Vacanze forse è più equo non credi? In una tasca ti arrivano soldi e dall'altra te li prendono per bilanciare e tutti sono felici(forse).

Gli alberghi che non accettano i Buoni Vacanza non dovrebbero far pagare la tassa di soggiorno ai propri clienti, forse sarebbe giusto così, non credi?

Qualche giorno fa un vecchio cliente mi ha mandato una mail prenotando la solita camera nel solito periodo e chiedendomi se accetto i buoni vacanza; gli ho risposto che l'anno scorso non ho aderito alla convenzione dei buoni vacanza e per quest'anno ancora non ho pensato a cosa fare ma mi sarei informato, e gli avrei fatto sapere nei giorni a seguire.

Ovviamente ogni albergatore che pensa solo al suo profitto dovrebbe accettare i buoni vacanza e stipulare la convenzione per i buoni vacanza senza pensarci due volte! Chi se ne importa di chi li paga i buoni vacanza! Eheheh????...a noi italiani piace questo modo di fare, "....pagherà qualcun altro, io intanto mi godo i benefici!"

Quindi se deciderò di non accettare i buoni vacanza inevitabilmente sarò più debole sul mercato e forse il mio vecchio cliente mi tradirà per un amico albergatore che accetta i buoni vacanza e così spenderà meno per le sue ferie!

Non so cosa fare.

In questi giorni ne ho lette di tutti i colori sulla tassa di soggiorno, tutti contro ovviamente, ma nessuno che mi parla dei buoni vacanza e mi consiglia cosa fare.

La storia racconta che l'introduzione di un incentivo alla spesa in un settore ne sancisce l'inizio del declino, vedi il settore delle auto. Alcuni turisti si stanno abituando a fare vacanza solo con i buoni, ma nel momento in cui non ne potranno più usufruire...cosa succederà? Speriamo che qualcuno ci salvi!

Tu cosa pensi riguardo ai buoni vacanza ed alla tassa di soggiorno?

Un tuo feedback è sempre ben accetto

Alebon

Babbo Natale, Capodanno, la Befana, il Turismo

2010-12-25T11:46:00.001+01:00

Passato

Per fortuna anche quest'anno Babbo Natale si è fatto vivo, la slitta non è caduta, pardon, volevo dire non è caduto dalla slitta! Nel "mille proroghe" approvato di recente, ha inserito la sospirata "spinta in là" alla legge antincendio per le strutture ricettive, ora quindi con scadenza al 31 dicembre 2011, si respira grazie. Anche la legge sul wi-fi sembra essere stata alleggerita, consentendo così ad albergatori, bagnini e baristi (incrociamo le dita), di poter fornire ai propri ospiti/clienti/amici un collegamento internet in "ogni dove", camera sala da pranzo, hall, sotto l'ombrellone, al bar, GRATIS(??) senza troppa burocrazia(STUPENDO), arigrazie Santa Claus. Per chi voglia qualche dettaglio in più sulla questione wi-fi ecco un articolo:

http://www.webmasterpoint.org/news/wifi-libero-disegno-di-legge-pronto-oggi-approvazione_p38134.html

Presente

Siamo a fine anno "Capodanno 2010" ed è opportuno e giusto fare delle considerazioni sul 2010, anno di crisi per molti e di sviluppo per altri, c'è chi ha mantenuto il suo fatturato, c'è chi ha perso il lavoro, c'è chi ha trovato nuove opportunità di sviluppo, c'è chi ha venduto l'albergo, c'è chi l'ha affittato, c'è stato il caso Hotel Mose (o Mosè, mannaggia gli accenti in internet sono sempre di difficile gestione), i soliti ottimi dati sul turismo, fa mente locale, fermati 5 minuti e valuta il tuo 2010 per fare meglio nel 2011. Com'è andato il tuo 2010? Hai lavorato di meno e guadagnato di più? Spero ti sia andata bene, ottimo!

Futuro

Cosa ci porterà la befana? Chi si vestirà da Befana nei prossimi giorni? Quale vip? Personaggio famoso? Ministro-a? Presidente-ssa? Chi si fa avanti? "La Befana vien di notte con le scarpe tutte rotte con le toppe alla sottana Viva, Viva La Befana!" Dalla filastrocca e guardando il trend economico degli ultimi 2-3 anni, diremmo "carbone e niente di buono per il 2011", ma come sempre a qualcuno invece porterà dolcetti. Recentemente ho letto un libro di economia contemporanea che mostra uno studio dei dati sui mutui subprime degli ultimi anni. Ve li ricordate i "Subprime"? La crisi sembra essere partita dall'utilizzo improprio di questi strumenti e che ha visto la caduta ed il fallimento di alcune banche americane (un centinaio solo nel 2010!!!), per ricordare la più grande: Lehman Brothers (fallita il 15 settembre 2008), le difficoltà iniziarono nel settembre 2007 con una rinegoziazione di mutui da 20 miliardi di dollari al mese, e portarono al "patatrac del sistema" nei mesi successivi. Lo studio mostra che il picco del numero di mutui rinegoziati lo avremo nel novembre 2011 con 38 miliardi al mese (per fortuna quindi dopo la prossima estate!!), tutto il 2011 vedrà mese dopo mese un incremento di rinegoziazioni ed il picco lo toccheremo appunto nell'autunno, quindi vedremo cosa accadrà in america e di conseguenza nel resto del mondo nei prossimi mesi.

AUGURI: Sperando che non si verifichi nuovamente una situazione come è accaduta tra il 2007 ed il 2008, sperando che lo studio sia sbagliato (il libro su cui ho letto dello studio è "La Cospirazione dei ricchi" di Robert T. Kiyosaki e precisamente a pagina 236), per fortuna il governo italiano ha tenuto, lo stato Italiano ancora non ha dichiarato bancarotta, ci sono quindi buone prospettive per fare bene nei prossimi mesi. Ricordo ed AUGURO a tutti, belli e brutti, buoni e cattivi, onesti e diversamente onesti, omosessuali ed eterosessuali, abili e diversamente abili, invidiosi ed altruisti, albergatori vecchi e albergatori nuovi, leader e seguileader, felici ed infelici che San Marino rimane nella Balck list ma non disperate perchè di paradisi fiscali il mondo è ancora pieno:

http://it.wikipedia.org/wiki/Paradiso_fiscale,

Felice 2011!

alebon

Sia Guest e Facebook

2010-11-29T13:29:00.000+01:00

Fiera e Facebook, voi direte "che ci azzeccano i 2 contesti?" Behh.... entrambi sono luoghi di socializzazione!! Il mondo va nella direzione del social network, dei "webinar" del "permission marketing", e invece si organizzano ancora le fiere! Perchè? A chi servono? Cosa si fa in una fiera?

Abitando ad 1 km di distanza dalla sede dell'evento, ho partecipato al "Rimini Sia Guest 2011", non volevo assolutamente perdermelo(:P).

Di positivo ho avuto il piacere di assistere ai seminari della Teamwork sempre molto istruttivi; magari tra qualche anno i seminari dal vivo verranno proposti tramite web, si fanno già e si chiamano appunto i "webinar".

Avete mai partecipato ad un webinar? Io SI e vi garantisco che è un'esperienza fantastica! Migliaia di persone da tutta italia(mondo) che si collegano nello stesso momento ed un relatore presenta la sua lezione e tramite un programma gestisce le domande in real-time.

Ma vi rendete conto della potenza e grandiosità di questo sistema??? Chiunque dalla comodità della propria casa(o in vacanza!!!), può assistere e "partecipare attivamente" facendo domande in real-time ad un evento culturale! Non serve prendere auto, inquinare, spostrarsi per chilometri, perdere ore nel traffico! Capito il tempo che posso risparmiare e come divento ecologico? Posso stare più tempo con la mia famiglia e nel contempo crescere!

Per assistere a 2 ore di seminario in fiera, invece ho perso almeno 4 ore (e poi abito vicino!!!) ed ho inquinato perchè sono andato in scooter. Tra l'altro chi ha organizzato il seminario ha dovuto anche pagare migliaia di euro per l'affitto dell'aula, e sicuramente molti, non hanno potuto partecipare perchè si trovavano in un altra città e non potevano muoversi! Se avessero organizzato un webinar, sicuramente ci sarebbero state molte più presenze! E maggiore vantaggio per tutti.

Ho deciso di mettere in relazione "eventi reali" con "eventi virtuali" perchè in questi giorni al cinema è uscito il film "the social network", e cosa incredibile: Google ha iniziato a fare pubblicità in tv! La rete va sul grande schermo, il web 1.0 va SUL PICCOLO SCHERMO, la tv e la stampa che parlano sempre (male) della rete. C'è davvero tanto fermento tra i media, il sociale fa paura, le cose stanno cambiando più in fretta di quanto sia stato previsto! Poi c'è il digitale terrestre che in questi giorni verrà reso definitivo nella mia regione e vuole la sua parte di "bulbi oculari".

Potersi informare tramite la rete fa paura. Non piace a tutti la rete. In Italia non si investe nell'infrastruttura Internet! Si danno incentivi per tutto ma non per Internet!

INCREDIBILE MA VERO: Lo sapevi che il "decreto legislativo approvato dal Consiglio dei Ministri il 22 ottobre 2010", approvato pochi giorni fa quindi, dice che se ti monti da solo (a casa o in albergo) un dispositivo per collegarti ad Internet, ad esempio un router, ti possono multare fino a 150 mila euro!!!! Ci rendiamo conto di quello che sta succedendo??? Capiamo la GRAVITA' di questo decreto? E' come se per attaccare il telefono devo chiamare un tecnico e non posso farlo da solo! Viene negano il diritto alla CONNESSIONE! Leggi questo articolo in cui viene fatto riferimento alla legge in questione: http://www.webmasterpoint.org/news/montare-router-in-casa-da-solo-senza-tecnico-vietato-per-legge-e-multa_p37790.html

Anche i giornali, di continuo attaccano facebook, la rete, parlando dei pedofili on line, dei terroristi in rete che si connettono con un'auto di fuori da casa tua al tuo router! E noi ci crediamo! Viene mischiato e confuso tutto associando la rete a delitti TERRIBILI quali la pedofilia e il TERRORISMO, tutto per far sembrare la RETE il MALE, allontanare o non fare avvicinare la gente ad INTERNET! Come se su Internet ci siano tutti pedofili e terroristi! Ma lo sapete che ogni anno nel mondo muoiono più persone per "allergia agli arachidi" che uccisi dai terroristi? Ed ogni giorno in Italia muoiono 30 persone sulle strade! Sono dati statistici! Perchè non si fanno campagne contro gli arachidi o contro l'utilizzo delle automobili?? Perche si vuole far passare l'idea che la rete sia indiscriminatamente un male?

Il "mondo/web vecchio 1.0" non vuole il "mondo/web nuovo 2.0"!

Nel mondo/web 1.0: "c'è qualcuno che dice e decide qualcosa e tutti gli altri ascoltano e si adeguano!"

Nel mondo/web 2.0: "Tutti possono condividere e decidere con il loro pensiero e tutti possono ascoltare ed essere cittadini attivi e contribuire alle decisioni, tutti contano uno"

Tu in quale mondo vuoi vivere?

grazie per un tuo feedback

alebon

TRIPADVISOR: ti amo!

2010-10-29T12:32:00.002+02:00

Questa mattina mi è arrivata la solita e BEN GRADITA mail dell'associazione albergatori tramite la quale gli associati vengono informati di quello che accade nel settore, in questa mail si parla della querelle con Tripadvisor e della decisione presa dal garante della concorrenza, in poche parole il garante dice che quello di Tripadvisor è un servizio non perseguibile. Quindi ha vinto Tripadvisor!

Purtuttavia, la mail prosegue ribadendo la possibilità di intraprendere comunque azioni legali per motivi diffamatori nei confronti di chi parla male dell'albergo su Tripadvisor.

Quindi cosa fare? Quale strada devono intraprendere gli hotel diffamati per difendere il loro buon nome? Denunciare? Controbattere on-line? Tu cosa faresti?

Prendiamo in considerazione entrambe le strade (soluzioni), quella dei tribunali e quella del dialogo.

Soluzione 1(strada dei tribunali): Querelo e mi invischio tra avvocati e spese legali. Risultato perdo tempo denaro ed il buon nome del mio albergo continua a risentirne, mi distraggo dal contatto con i clienti!

Soluzione 2(strada del dialogo e dell'amore): Uso l'amore, cerco il dialogo con chi parla male di me, controbatto riga per tiga, cerco di capire il mio interlocutore, uso il buon senso, se non sono in grado di usare la RETE, chiedo aiuto ad un consulente di web marketing e mi faccio seguire ed aiutare per rispondere tramite tutti i canali WEB disponibili, chiedo scusa se ho trattato male un cliente o se ha percepito male il mio hotel, intavolo un dialogo che punti alla CRESCITA mia PERSONALE e del MIO ALBERGO, se sono diffamato ingiustamente, chiedo aiuto a vecchi clienti contenti per difendere la MIA causa. Risultato: non mi perdo tra tribunali ed avvocati ed ottengo il 100% di recupero della mia CREDIBILITA' e PROFESSIONALITA' come albergatore.

Vendiamo piacere, divertimento, relax, relazioni, EMOZIONI POSITIVE e non possiamo INVISCHIARCI in EMOZIONI NEGATIVE, cerchiamo il POSITIVO, TRIPADVISOR è nostro amico, assumiamo invece di un avvocato, un consulente MARKETING, un coach di crescita personale, leggiamo libri di crescita personale e di rapporti umani e lasciamo perdere le questioni legali, vedrete che il NOSTRO ALBERGO volerà sopra ad ogni critica ed acquisterà SIMPATIA e SPLENDORE nei confronti dei potenziali clienti e del mercato, confrontiamoci con chi parla male di NOI, magari abbiamo solo FRAINTESO, e può accadere che il TUO miglior NEMICO diventi un tuo BUON AMICO alla fine, usiamo un linguaggio SERENO e COMPRENSIVO, cerchiamo di CAPIRE. Usiamo l'arma dell'Amore, è la più forte di tutte!

Come insegna OG MANDINO nel suo capolavoro "Il più grande venditore del mondo": "Saluta questo giorno con l'amore nel cuore....Voglio fare dell'amore la mia arma più forte così che nessuno di coloro che accosterò potrà difenderesi contro la Sua forza. Finchè non sarò padrone dell'arte di amare rimarrò soltanto un venditore ambulante sulla piazza del mercato...Potranno opportsi al mio argomentare, potranno diffidare delle mie parole, potranno rifutare la mia persona, e perfino i miei buoni affari potranno essere fonte di sospetto: ma il mio amore conquisterà il loro cuore come il sole i cui raggi ammorbidiscono anche l'argilla più fredda"

Aumentiamo il BENESSERE nostro e di chi ci sta intorno. Cosa ne pensi caro collega? Tu quale strada prenderesti?

Come sempre un tuo punto di vista è SEMPRE BEN accetto!

saluti

alebon

Hotel web marketing per l'estate 2011

2010-10-11T16:52:00.000+02:00

Il business del mio albergo dipende all'80% da nuovi clienti ed il tuo?

Non faccio pubblicità nè tramite riviste nè tramite tv, ma investo sul web, quindi il canale Internet rappresenta per me il più importante media per il mio marketing, tradotto ne va del mio sostentamento!

I vecchi clienti che tornano mi generano solo il 20% del fatturato! Non è una sensazione è un dato di fatto! A naso pensavo di più ma i numeri 2010 parlano chiaro!

Qual'è la tua percentuale di clienti che tornano? La calcoli o vai a naso?

In questo post ragiono su come aumentare la visibilità del mio albergo nei confronti di nuovi potenziali clienti sfruttando il web, ma è altrettanto importante operare una strategia che miri ad aumentare il tasso di fidelizzazione dei cari e vecchi clienti, ma riguardo a quest'ultimo punto dedicherò più avanti un post specifico.

Sulla base dei numeri, quindi, i nuovi clienti sono molto importanti per me.

Ecco allora che ogni novità lanciata da google mi suscita molto interesse. Google mi porta nuovi clienti!

Ho individuato 2 grosse novità lanciate dal motore negli ultimi mesi.

Prima grossa novità: google Instant

Nei primi giorni di settembre GOOGLE ha modificato, ora solo per gli utenti che navigano loggati con account google, il metodo di ricerca, basta digitare alcune parole chiave ad esempio "hotel roma" e non serve neppure premere invio, in automatico google ti mostra i risultati, si chiama Google Instant, non c'è neppure più il mitico pulsante mi sento fortunato.

Dov'è il grosso cambiamento? Sostanzialmente nella visualizzazione dei risultati! I risultati a pagamento (adwords) e quelli mostrati nella google places sono i più evidenti, viene ridotto lo spazio di visualizzazione dei risultati organici, quelli in cui sono forti e ben posizionati i portali e le OTA per intenderci!

Cosa significa questo in termini di "pensare la campagna marketing 2011 per il mio albergo"? Significa che dovrò ridurre il mio budget sui portali a pagamento ed aumentare il budget per adwords e per rafforzare il lavoro sul mio google places, dovrò puntare anche sull'aumento delle "alleanze strategiche" con amici albergatori, queste fanno sempre bene.

Seconda grossa novità: google Caffeine

Un'altra importante novità è stato il lancio di "google caffeine", presentato a metà estate, con il quale per ogni keyword cercata google oltre a mostrare i soliti risultati nella parte centrale (risultati organici), mostra risultati anche per categoria, ad esempio se digito "hotel milano", nella parte sinistra dello schermo ho la possibilità di dettagliare la visualizzazione del risultato della ricerca in "immagini", "video", "maps" "più contenuti", e poi i "blog", oppure solo le "foto", oppure gli aggiornamenti su "facebook" o "twitter", rispetto a quella chiave quindi si amplia la possibilità, per un albergo di essere trovato tramite canali diversi rispetto al solo e tradizionale sito web e posizionamento organico nelle SERP!

In questo caso dovrò concentrarmi a realizzare un blog dell'albergo, migliorare l'utilizzo di twitter, e continuare a lavorare con facebook, per quanto riguarda video (youtube) e foto (picasa e flickr) sono già partito da anni, ma devo continuare ad inserire video e foto sul web, periodicamente. E continuare ad avviare "collaborazioni strategiche" con colleghi ed amici albergatori.

Per far capire meglio cosa intendo, nell'immagine sopra, ho cerchiato con dei riquadri rossi le varie zone, con i rispettivi nomi, in cui google mostra i risultati quando si effettua una ricerca, nell'esempio mostro quello che accade quanto si cerca "hotel milano", come potete notare non ho neppure finito di scrivere Milano che la funzione di google suggest (suggerimenti), mi suggerisce il resto del testo e addirittura già mi mostra i risultati di ricerca (google Instant), sia per Adwords che per Places, non mostro il resto sotto (i risultati organici) perchè tanto si vedono solo se si scrolla il mouse e sono quindi meno cliccati/importanti!

Tu cosa pensi di fare per il marketing del tuo hotel in previsione del 2011? Cosa aggiusterai e cosa confermerai? Condividiamo per crescere.

saluti

alebon

Sbagliare è umano perdonare è divino.

2010-10-02T13:50:00.000+02:00

Nei giorni scorsi la presidente dell'Associazione Albergatori di Rimini mi ha fatto presente "ufficialmente" che si è ritenuta offesa e diffamata per un articolo pubblicato alcuni mesi fa su questo blog.

Sono molto dispiaciuto di questo mio "effetto negativo", ed ho immediatamente chiesto scusa e rimosso l'articolo incriminato.

L'obiettivo di questo spazio web non è quello di offendere ne diffamare nessuno così come indicato nelle "note dell'autore" nella barra laterale destra del blog.

Il mio intento (difficile) è quello di condividere pensieri, stimolare un dialogo costruttivo per cercare di migliorare, provando a migliorare noi stessi forse possiamo riuscire a migliorare quello che ci sta attorno.

A volte posso sbagliare ed usare parole o espressioni non consone al pensiero che voglio condividere ed all'obiettivo che voglio raggiungere, e per questo faccio il "mea culpa".

Chiedo quindi "perdono" all'Aia, alla Presidente ed a quanti si ritengono offesi dai miei articoli.

Penso che il dialogo, e la consapevolezza dei nostri limiti, possa essere una delle chiavi che ci possa aprire la strada della crescita.

Sono contro ogni tipo di violenza e se sbaglio ed eccedo in "violenza verbale" chiedo scusa e cerco di migliorare!

Reputo gli errori che compio importanti nel mio cammino! Sbagliare fa parte della crescita, gli errori sono quindi inevitabili!

Ho rimosso l'articolo ritenuto offensivo dall'AIA e dal Suo presidente e rimuoverò tutti gli articoli che mi verrano segnalati e ritenuti "negativi" ed offensivi da chicchessia.

Ogni articolo vuole muovere ed aprire una discussione "positiva e costruttiva" se invece viene interpretato in maniera "negativa e distruttiva" lo reputo un fallimento ed è giusto eliminare il post in questione.

Mi sembrava doveroso informare anche tutti voi (4 amici), che avete ricevuto l'articolo in oggetto nel mese di maggio, delle mie scuse ufficiali presentate al presidente ed all'Associazione Albergatori di Rimini.

saluti

alebon

Buon ferragosto

2010-08-13T18:14:00.000+02:00

Mi stavo appisolando in spiaggia alle 18.00 quando vengo bruscamente svegliato da un venditore di cocco napoletano, con la consueta cantilena:"Alòòòò coccoooooooo vitamina cocco bellooooooooooooo coccoooo alòòòò"...imbestialito impreco contro di lui e l'abusivismo commerciale, poi come un flash mi passano davanti agli occhi gli articoli di giornale sui vu comprà vu massaggià vu qua vu la..., gli hotel affittati agli abusivi alle prostitute rumene, ai clandestini, gli hotel gestiti da società che non pagano ne dipendenti ne formitori, i truffatori e le fregature dell'estate riminese, Lolli su tutti, i cassaintegrati dell'SCM, la fuga dei capitali da San Marino, i portoghesi la fondazione Fellini senza un soldo e allo sbando, i finiani, i berlusconiani i dipietristi, i grilini, Gnassi, la notte rosa, nud e crud le elezioni del sindaco di Rimini del 2011, ...le borse che crollano, il ceto medio che si assottiglia, ci sono sempre più poveri.

Ma i poveri comprano il cellulare l'IPhone l'IPad! Cosa comprano i poveri? E' una classe numericamente in crescita! Ti arriva a casa la carta di credito e se inizi a sforare il tuo budget mensile poi ti ritrovi a dover pagare degli interessi usurai ed inizia la corsa del topo per il resto della vita, diventi povero.

Nella mia via hanno aperto 4 banche nel giro di un anno, lavoriamo per le banche!

Il mercato del cocco in spiaggia è per tradizione dei napoletani ed a Giugno uno scontro a coltellate tra questi ultimi e degli albanesi che volevano accapprrarsi il mercato ha messo in chiaro chi comanda.

Poi penso ancora a Lolli della Rimini Yatch che ha venduto lo stesso panfilo da 8 milioni di euro a 3 società diverse, wowwww che bel colpo, bravo Lolli a sparire col malloppo, e quando li guadagni tutti quei soldi onestamente!

Leggo sul giornale dei bagnini che sono degli abusivi, la legge gli permette di non fare le ricevute! Gli albergatori invece non le fanno le ricevute fiscali anche se dovrebbero, l'altro giorno i finanzieri fermavano i turisti in uscita dagli hotel e gli chiedevano di mostrare la ricevuta e così hanno scoperto un albergatore che ha emesso solo 30 fatture da maggio ad oggi, e lui si è giustificato dicendo che c'è la crisi!

I giornali invece d'indagare sui complotti dei ricchi ci parlano delle scaramucce dei poveri!

Poi leggo dell'inciucio di Fini, della querelle con Feltri, gli appartamenti, le defiscalizzazioni sugli affitti, un ufficiale della finanza indagato nella truffa con Lolli che si suicida, l'agenzia delle Entrate che indaga per truffa fiscale Vasco Rossi e Massimo Boldi.

Argomenti di disinformazione di massa!

Chi è senza peccato scagli la prima pietra, ma chi lo diceva? Questo è il mondo che abbiamo costruito, questo è il sistema!

Nei prossimi anni milioni di lavoratori andranno in pensione, dopo aver pagato migliaia di euro di contributi in un sistema Ponzi, pensano di avere il diritto ad una pensione per la loro vecchiaia, ma chi la pagherà? lo stato? i ricchi? Il ceto medio? I poveri? Chi evade le tasse? Sai cos'è un sistema Ponzi?

L'Italia è finanziariamente fallita, va avanti a forza di bluff, buoni vacanze alle famiglie per andare in vacanza, soldi ai club di prodotto, soldi alle imprese per non licenziare, soldi alle comunità montane,...si rimborsa il biglietto del treno per andare al mare! I giornali sono finanziati dallo stato, tutto sovvenzionato e drogato, soldi ai finti invalidi, lo stato pensa a tutto! Il sistema non può reggere a lungo, sei pronto per la botta? Hai il paracadute?

La scuola educa dei soldatini: "Studia, trova un buon lavoro, fai un mutuo, compra una casa, investi nel lungo periodo diversificando, e aspetta la pensione" questo modo di pensare è vecchio e non è più perseguibile e neppure sostenibile, la pensione non l'avrai, l'ignoranza finanziaria è la condanna dell'individuo dell'era dell'informazione, il sistema scolastico è vecchio ed anche questo è ormai fallito!

O sei informato o sei spacciato! Ci rimane solo il WEB!

Il tuo albergo caro collega ospiterà o i poveri o i ricchi, il ceto medio sta sparendo! A quale clientela ti rivolgerai nei prossimi anni?

E' davvero una calda estate, Buon Ferragosto!

alebon

Resoconto di mezz'estate di un albergatore

2010-08-05T16:13:00.000+02:00

Crisi: Come ci raccontano le fonti non ufficiali ma altamente attendibili, il denaro è diventato valuta da quando Nixon nel 1971 ha modificato le regole dell'economicia monetaria abolendo la conversione all'oro e da allora i nostri soldi hanno iniziato a valere sempre meno, e gli albergatori si rendono perfettamente conto di questo perchè i propri clienti hanno sempre meno soldi da spendere.

Vacanza: Se la vuoi vendere devi farla diventare sempre più EMOZIONE, chi vende un'emozione lavora, gli altri annaspano e annasperanno sempre di più!

Politica nazionale: Inesistente, inconcludente, costosa, e servile di se stessa (dei 26 milioni di budget per il turismo, 25 servono per pagare il personale, eheheh).

Politica locale: Idem con patate a quella nazionale.

Italiani: con sempre meno soldi e speranza per il futuro! Un grande Imprenditore ed Economista americano ha tenuto, a Giugno di quest'anno una conferenza in Inghilterra, ed ha previsto il default del sistema Inglese nei prossimi 5 anni e di quello americano nei prossimi 10. Speriamo si sbagli!

Rimini: In stallo dagli anni 70, uguale, incapace a fare uno scatto di reni, il turismo l'hanno inventato i Riminesi porca miseria! Ma i figli degli albergatori preferiscono altre professioni, avvocati, commercialisti,... di male in peggio!

Riminesi che lavorano nel turismo: Quei pochi rimasti in una parola: CORAGGIOSI!

Stagione 2010: In flessione generale, come c'era da aspettarsi, la tendenza è questa!

Bus Navetta a Rimini? No grazie!

2010-06-04T22:05:00.006+02:00

Mi chiedo, ma i politici di Rimini oltre che occuparsi del "toto poltrone" di questi giorni lo sanno che a Rimini sono arrivati migliaia di ospiti per le fiere? Rimini Wellness (13-16 maggio) Scivac (26 - 28 maggio), Campionati Nazionali di Danza sportiva (26 maggio - 6 giugno). I ricchi amministratori della nostra città si rendono conto che Ogni giorno migliaia di persone si muovono dalla zona mare (quella in cui ci sono gli hotel) verso la Zona fiera, situata nella parte Interna di Rimini?

Con cosa vogliamo far arrivare la gente alla fiera? In auto? In bicicletta? In treno? Oppure in autobus prendendo il numero 11 fino alla stazione e poi il numero 9 per Santarcangelo!

Sulla brochure "Orari di viaggio" scaricabile dal sito della Tram Rimini vi è scritto: "si effettua un servizio di Bus navetta in occasione delle fiere"; Ma i campionati nazionali di Danza Sportiva che si svolgono alla fiera di Rimini con 30.000 partecipanti non sono considerati una manifestazione degna per attivare il bus navetta? Questa non è una fiera importante? Perchè non è stato attivato un bus navetta per quest'occasione? Quanto costa alla città non attivare il servizio di bus navetta? Ma chi decide quando attivare il bus navetta? Chi ha gestito la non attivazione del bus navetta? Chi paga per quest'errore? Ovviamente nessuno pagherà perdendo il posto! Ci rimette la ricchezza e l'immagine di Rimini e quindi tutti gli addetti al turismo pagano!

Ma alla Tram chi comanda? Quale politica del trasporto pubblico si persegue? Si parla di "piano strategico", "piano strutturale", ci si riempie la bocca di parole altosonanti e poi non c'è un trasporto adeguato dagli hotel alla fiera?

Ma alla Tram cosa pensano?

In occasione di RiminiWellness, altra grande manifestazione che si tiene a Rimini ad inizio stagione, una mia cliente, che frequenta questa fiera da diversi anni, mi ha detto: "anche quest'anno come sempre, il bus navetta per la Fiera era STRAPIENO e per salirci bisognava fare a botte". Allora mi chiedo: "Ma i politici lo sanno questo? Dovrebbero sedersi sulle poltrone dell'autobus e non di palazzo Garampi!" Perchè non vengono attivati un numero più elevato di bus in occasione di manifestazioni così importanti? Perchè la politica turistica riminsese non s'impagna maggiormente per trovare soluzioni di trasporto migliori per i turisti che portano ricchezza sulla costa? Quanto costa allestire qualche bus navetta in più?

In una Provincia come Rimini in cui la maggior parte della ricchezza la portano i turisti e gli ospiti, non dovremmo cercare di aiutarli adeguatamente a muoversi tra gli hotel ed i punti nevralgici della città? La fiera, la Stazione, il più grande centro commerciale della Riviera (le befane). Com'è possibile che un mio cliente che prende un taxi dalle Befane per arrivare fino al mio albergo tragitto 2,5 km deve spendere 24 euro (ovviamente il tassista se n'è approfittato!) Il prezzo della corsa l'ha raddoppiato indiscriminatamente, perchè non c'è un bus navetta zona mare-befane nel periodo estivo? Questo servizio, specialmene nei giorni di pioggia aiuterebbe gli albergatori nel tentativo di tranquillizzare ed offrire un'alternativa interessante ai bagnanti, evitando qualche partenza anticipata e perdita di ricchezza per la città!

Perchè la politica di Rimini non si occupa con un progetto lungimirante di Trasporto e Viabilità per i turisti? Perchè non ci sono percorsi preferenziali per gli autobus? Perchè se un giorno piove per arrivare alla fiera ci s'impiega 1 ora e mezza? Cosa c'è dietro questo non voler gestire la viabilità di Rimini? Incapacità? Incompetenza? inadeguatezza? La gestione della viabilità ed il trasporto rapido sicuro economico e semplice dovrebbe essere una delle priorità delle amministrazioni che gestiscono una metropoli del turismo come è Rimini! Tu non credi?

I turisti arrivano in treno in riviera ma poi, dagli alberghi, per raggiungere la fiera devono cambiare 2 bus, perchè? Haaaaa dimenticavo c'è anche la stazione Rimini-Fiera per tutti quei turisti/fieristi che non si fermano neppure una notte a rimini! Sono quei turisti/fieristi che nessuno vorrebbe, i fieristi/turisti mordi e fuggi, quelli che consumano la città ma non spendono, e noi gli facciamo pure la stazione alla Fiera! E gli hotel, i negozianti e i bagnini della zona mare si guardano in faccia tra di loro! Il turista mordi e fuggi è, per intenderci, quello che non soggiorna neppure una notte. Ma la fiera non dovrebbe essere una struttura al servizio della ricchezza della città? Con la creazione della stazione alla fiera si porta via ricchezza alla città! La Stazione alla Fiera incoraggia i fieristi/turisti mordi e fuggi a non soggiornare a Rimini nemmeno una notte! Quindi la Stazione alla Fiera di Rimini impoverisce Rimini ma arricchisce l'ente fiera! Con quali soldi si è pagata la fiera? Soldi pubblici o privati? A chi serve la Fiera, alla città o ai Suoi soci e amministratori?

Come sempre un tuo contributo è sempre ben accetto.

saluti

alebon

Pubblicità GRATIS per il tuo albergo? Ti spiego come fare!

2010-04-17T16:53:00.046+02:00

"Sulla Riviera romagnola ci sono molti alberghi economici per famiglie e per ospitare un turismo informale, ma anche hotel per celiaci, alberghi con piscina, hotel con animali ben accetti, hotel 3 stelle economici, alberghi 4 stelle di lusso, insomma sulla Costa Romagnola è possibile trovare ogni tipo di sistemazione, camping in riva al mare, agriturismi ed anche, per chi preferisce un residence al mare, può trovare quello che cerca. Gli alberghi a riccione gli hotel per famiglie, le case vacanza, la Riviera è pronta ed organizzata per ospitare, come sempre, i milioni di turisti Italiani ed anche quelli provenienti da ogni parte del mondo."

Nella frase sopra, in modo molto semplice e discorsivo ho inserito alcune citazioni (link) con delle parole descrittive vere a 3 alberghi miei amici e questo è quello che si dovrebbe fare in ogni pagina del nostro sito! Dovremmo inserire delle citazioni!

La pubblicità, si sà, è l'anima del commercio, come si può desiderare qualcosa che non si conosce? D'accordo ci sono i vecchi clienti ed il passaparola, ma se da soli non ti riempiono il 100% delle tue camere, allora devi darti una mossa promuovendoti, se vuoi massimizzare il valore del tuo lavoro in albergo!

Come ogni albergatore sa bene, la pubblicità costa cara! Ed ogni anno il Suo prezzo aumenta! Adesso c'è Internet e la maggior parte della gente, 65% dicono le statistiche, usano la rete per pianificare il proprio viaggio, prima si sceglie la zona (Riviera Adriatica, Maremma, Roma, Rimini, Liguria, Sardegna, Costiera Amalfitana...), poi si cerca un albergo in base alle proprie esigenze.

Internet è il canale ideale su cui promuoversi, la pubblicità sulle riviste è cara, non controllabile e rispetto alla promozione sul WEB fornisce meno informazioni! Se fai ancora pubblicità sulle riviste, mi spiace dirtelo collega, ma stai spendendo male i tuoi soldi, lo stesso importo speso sul WEB ti può rendere 3 volte tanto!

Ti dirò di più se finirai di leggere questo articolo avrai imparato un nuovo metodo per promuovere il tuo albergo GRATIS tramite Internet!

Però prima voglio raccontarti una storia:

"C'era una volta Yahoo con il suo portale, successivamente venne Google con il Suo motore di ricerca, poi arrivarono Expedia, Trivago, Venere, Booking, adesso c'è Facebook, Tripadvisor,....e sta già arrivando Bing con i suoi algoritmi"

Non ci sono più le storie di una volta con dei semplici personaggi come il lupo cattivo, la nonna ammalata, i 3 porcellini, bene identificabili, si capiva chi era il buono ed il cattivo, e tutto finiva li, oggi col WEB, invece è tutto mischiato e ci sono sempre nuovi personaggi che entrano in scena!

E' sempre più difficile capire a chi dar retta, con chi stare, quale strategia utilizzare per promuovere il proprio albergo, vendere camere privatamente o su booking? Mi trovo i clienti da solo o pago le percentuali ai portali di prenotazione?

Lavorare nel turismo è sempre più difficile, anni fa bastava tirar su la serranda e aspettare la gente, a stagione finita ti riposavi, ma quei bei tempi sono passati, oggi devi sgobbare duro tutto l'anno per inventarti sempre cose nuove!

Il metodo che vorrei condividere con te, quello della pubblicità GRATIS, è un metodo molto semplice. E' un metodo che se utilizzato, a GOOGLE piace molto e se gli piace il mio metodo allora mi premia! Ti ricordo che tramite GOOGLE vengono effettuate l'80% delle ricerche al mondo! Quindi se GOOGLE mi posiziona in alto nei risultati di ricerca, quando qualche potenziale cliente cerca un albergo, io sono contento e sopratutto lavoro di più!

Il punto è proprio questo, posso piacere a GOOGLE così tanto da far sì che mi premi posizionandomi in alto nei risultati di ricerca!

E come devo fare?

Risposta: Con la collaborazione tra albergatori!

Banalissimo e scontato! Google, meglio delle nostre Associazioni di categoria politicizzate, anticollaborative ed inespressive, sa che più si collabora meglio è per tutti! Maggiori sono le informazioni che acquisiamo tramite la collaborazione e minore sarà la probabilità che avremo di sbagliare nel nostro lavoro!

Io voglio piacere a GOOGLE, perchè se mi posiziona in alto nei risultati di ricerca trovo GRATIS nuovi clienti!

Ci siamo collega, nelle prossime righe, se hai ancora qualche minuto di tempo da dedicarmi, posso spiegarti come possiamo fare insieme pubblicità GRATIS per il nostro albergo!

Fin qui spero sia stato tutto chiaro, se non hai capito qualcosa scrivimi pure in privato e cercherò, utilizzando altre parole di farti capire questo concetto, cioè che il nostro sito deve piacere a Google per ottenere maggiore visibilità e quindi pubblicità gratis!

Maggiore visibilità su Google= maggiori clienti per il nostro albergo

Ti convince l'equazione? SI? Bene! Allora ti consiglio di continuare a leggere.

Devi sapere che Google torna a visitare il nostro sito di tanto in tanto ed in base a quello che trova decide se premiarci regalandoci maggiore visibilità oppure meno! Allora come dev'essere il mio sito per piacere a GOOGLE?

Risposta: Ricco di contenuti e con tante citazioni attinenti! Sono proprio le citazioni che rendono il mio sito speciale per google, le citazioni che ricevo e quelle che inserisco sul mio sito!

Per quanto riguarda i contenuti devi dire al tuo Webmaster di creare pagine con foto, video, documenti pdf, creare nuove pagine di tanto in tanto, ecc... Invece per quanto riguarda le citazioni (che nel linguaggio Internet sono chiamati i link), beh, queste le possiamo creare tra di noi, noi albergatori ci citiamo tra noi! Diamo a Google informazioni! Quando parlo della spiaggia di Rimini o degli alberghi italiani o delle Vacanze in Romagna, inserisco nel testo dei link di approfondimento! Io dò un link a te e tu dai un link a me! Facile vero? In realtà non è proprio così, bisogna utilizzare alcuni accorgimenti che poi in privato ti spiegherò meglio, ma il concetto di base è questo, l'importante è non bluffare e cercare d'ingannare Google, bisogna essere sinceri ed attinenti, devo dare informazioni vere a google! Se ho un amico con un albergo fronte mare oppure con un centro benessere, posso inserire una citazione appropriata sul mio sito. Che paura devo avere a fare questo? Di perdere qualche cliente? Certo che devo perdere i clienti! Io non voglio nessun cliente che scelga il mio albergo per sbaglio! Ogni cliente che sceglie il mio albergo deve sapere il più esattamente possibile quello che trova ed i servizi che offro! Tutti noi vogliamo clienti soddisfatti!

Io sono disposto a creare una rete di link(citazioni)di questo tipo, tra i miei siti sul turismo ed il sito del tuo albergo, maggiore sarà la rete che riusciremo a creare meglio sarà per tutti!

Ti consiglio quindi di iniziare al più presto a lavorare per creare, con i tuoi amici e colleghi albergatori, "un sistema corretto di scambio citazioni", io sono disponibile, parliamone, ti spiego come possiamo fare per ottenere dei buoni risultati reciprocamente.

Contattami scrivendomi ad: alessandro@hotelonweb.info, se sei disposto ad iniziare una collaborazione GRATUITA di citazioni tra i nostri siti, parliamone.

Prima iniziamo e prima GOOGLE inizierà a premiarci posizionandoci più in alto nei risultati di ricerca....ed ecco così ottenuta PUBBLICITA' GRATIS!

aspetto una tua mail e come sempre un commento a questo post è ben accetto!

ciao ciao

alebon

Lavorare di più per guadagnare di meno

2010-04-04T12:16:00.014+02:00

Fumo negli occhi! In questi giorni, alla vigilia dell'estate, e in piene feste Pasquali, i giornali non fanno altro che riportare le previsioni degli assessori, ministri, consulenti, agenzie di statistica riguardo all'andamento del turismo nel 2010, chi prevede un'ottima stagione chi prevede il 5% in meno di presenze ma il 3% in più di spesa, chi il 2,5% in più rispetto agli arrivi 2009 confrontati al mese dello stesso anno....ecc. Un mare di numeri senza senso! Tutti hanno ragione e nessuno ha torto, si trova sempre un numero che sostiene una causa! I numeri sono pericolosi! Insidiosi, ingannatori!

Lavora e poi lavora ancora! La realtà è un'altra come mi ha simpaticamente confidato un amico/collega albergatore incontrato ad un convegno sul turismo: "A me mi sembra di lavorare sempre di più e di guadagnare sempre di meno".

E io pago! Ma senza dare i numeri. Sempre più tasse per mantenere i sempre più numerosi politici che danno i numeri, il mutuo da pagare alla banca per ristrutturare l'albergo, le commissioni sul bancomat e sulla carta di credito da pagare alla banca che da i numeri, le commissioni da pagare ad Expedia per trovare nuovi clienti di proprietà di una multinazionale che da i numeri, i costi di visibilità e di pubblicità sempre in aumento da pagare alla Web Agency, anche loro ci danno i numeri, il personale sempre più caro e sempre meno competente, anche loro purtroppo danno i numeri di tanto in tanto.

S-prevedo. "Lavorare di più per guadagnare di meno!" Ecco mie previsioni per il futuro! Tu cosa ne pensi? Non servono altri numeri non credi?

Cambiare. Ma io voglio reagire e non accetto questa direzione! Ho intenzione di fare qualcosa, questo tipo di politica e l'associazione albergatori non ci rappresenta? Cambiamo! Facciamo noi la politica! Ecco perché il Movimento cinque stelle ha avuto un grande successo in Romagna alle ultime elezioni!

Rappresentiamoci! La pubblicità e la visibilità su internet è sempre più cara? Creiamo noi albergatori un sistema di promozione "autoreferenziamoci", smettiamo di dipendere dalle web agency, da Expedia e dalle banche non etiche! Facciamo sistema, l'unione fa la forza! Dove sono le associazioni di categoria? Non dovrebbero LORO dirci questo? Di chi fanno gli interessi Le varie AIA e Federalberghi? Dove sono? Cosa fanno? Quanto ci costano? Con chi parlano? Quale politica perseguono? Non dovrebbero essere i nostri rappresentanti?

L'unione fa la forza! Non ci servono web agency di promozione o expedia o booking.com o promopoliticaitalia.it .... creiamoci il nostro sistema, il nostro gruppo, la nostra visibilità, i nostri consulenti, iniziamo noi a dare i numeri, uniamoci e con un'unica voce sempre più alta possiamo davvero iniziare ad invertire la tendenza perchè a noi la pensione non ce la darà nessuno ma anzi ne dovremo pagare sempre di più!

Vacanze. Voglio iniziare a poter dire tra qualche anno "Finalmente lavoro di meno e guadagno di più!"

Condividiamo. Tu cosa ne pensi? Per me collega albergatore la tua idea ha davvero valore! Ti ringrazio davvero di cuore se vorrai condividere il tuo pensiero sul mio blog. Secondo te straparlo sragiono? Dimmelo!

Film. Prima di rispondermi però, prenditi 2 ore tra una faccenda e l'atra e guardati questo film che ti racconta a cosa servono le banche e ti dice chi rappresentano i nostri rappresentanti, guardatelo con calma seduto (ringraziando Internet per le SUE LIBERE informazioni!)

banche e rappresentanti

Buona Pasqua!

alebon

Vota Antonio Vota Antonio

2010-03-26T14:30:00.014+01:00

Domenica 28 e lunedì 29 marzo si vota per le regionali 2010.

Albergatori si vota! Ciao collega albergatore tu per chi voti? In Italia ci sono 33.000 alberghi, in Emilia romagna 4500 e solo nella provincia di Rimini sono 2200, abbiamo un candidato albergatore od operatore del turismo? Chi è? Come si chiama? In quale lista si candida? Se lo conosci per favore fammelo sapere!

Il governatore dell'Emilia Romagna, un certo Errani, sinceramente non so cosa faccia di preciso, è un politico di mestiere, ha creato una miriade di enti con nel nome "turismo", ma per il turismo sono serviti a ben poco, e poi è già stato eletto due volte, la terza candidatura è contro lo statuto del PD! Ma come si suol dire fatta la legge trovato l'inganno! vedi: fatta la legge trovato l'inganno.

Fino a qualche giorno fa avevo l'imbarazzo della scelta tra, come dicono in tanti, il peggio ed il meno peggio, poi ho guardato un video di Giovanni Favia del movimento cinque stelle per l'Emilia Romagna e mi è tornato l'entusiasmo! Elenco candidati emilia romagna

Il movimento cinque stelle parte dal presupposto che il cittadino debba essere ascolato e coinvolto nelle decisioni politiche e questo ribalta completamente il significato di politica, il politico è un dipendente dev'essere un porta voce della gente! I politici di adesso sono dei manager di partito e decidono con interessi di partito, la gente per loro conta solo per il voto! Non ho più intenzione di dare il mio voto a persone del genere!

Ho trovato il mio candidato a presidente della Regione: Giovanni Favia! Io voto la lista cinque stelle! Perchè dovrei non dirlo? Voto un candidato che dice di volermi coinvolgere nelle scelte da prendere! Perchè non dovrei votarlo? Cosa ho da perdere? Chi dei candidati del PD o del PDL ha migliori requisiti o può ispirare maggior fiducia? Chi di loro mi dice di volermi coinvolgere? Chi di loro parla di energie pulite? Solo perchè spendono milioni di euro per comprare manifesti elettorali o pagine di giornale mi devono convincere a votarli?

Se guardo allo scempio di Rimini città turistica, il lungomare vecchio di 50 anni, le Murri sono ancora diroccate e vista mare, il Palacongressi nuovo che non serve a nulla, sono davvero amareggiato e disgustato!

Ho dato fiducia a Berlusconi in passato, ma non ce l'ha fatta a sistemare nulla, le cose hanno continuato a peggiorare, le persone che fanno politica sono rimaste le stesse con i vecchi difetti e l'etica non è mai entrata nelle decisioni!

E' ora di cambiare, per cambiare non è possibile dare ancora fiducia alle stesse persone! Io cambio!

Perchè il voto dev'essere segreto? Perchè ognuno di noi non debba poter dire per chi vota? Si eviterebbero ruberie di voti e scandali, se una persona vota per il PDL o per il PD perchè non dovrebbe dirlo? Che problema ci dev'essere? Ognuno vota con fiducia e perchè crede nel candidato, poi se il candidato o il partito delude le aspetative, sono problemi del candidato e non certo di chi l'ha votato!

Così come ognuno di noi dichiara con orgoglio la propria squadra di preferenza, il voto segreto è davvero una bella fregatura!

Aspetto volentieri un tuo commento a riguardo, Albergatori uniamoci e parliamone!

buona giornata

alebon

Requisiti e standard strutturali per l’esercizio di Pensioni, Hotel, Alberghi da 1 a 5 stelle!

2009-12-27T18:09:00.011+01:00

Lo sapevi che tutti gli alberghi, da 1 a 5 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono fornire il servizio "fotocopie"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 3 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono fornire il servizio "internet point"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 3 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono fornire in camera tutto il "necessario per scrivere"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 3 stelle superior, dell'Emilia Romagna per legge devono avere lo "sgabello in bagno"?

Lo sapevi che tutti gli alberghi, 4 stelle, dell'Emilia Romagna per legge devono avere "2 piscine"?

Vuoi sapere quante volte, per legge, devi cambiare la biancheria in camera e in sala da pranzo alla settimana?

Proprio così, la legge regionale, che tratta la definizione delle strutture alberghiere, definisce molti parametri, anche come devono essere dipinti i muri dell'albergo!

Se non hai mai letto la legge o te la sei dimenticata, e vuoi scoprire se, dopo gli ultimi aggiornamenti del 20 luglio 2009 sei ancora in regola al 100% ecco il link diretto per scaricare subito la legge:

Bollettino ufficiale 188 - 6 novembre 2009.

DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA REGIONALE 20 luglio 2009, n. 1017

Requisiti e standard strutturali per l’esercizio delle

strutture ricettive alberghiere e delle relative specificazioni

tipologiche aggiuntive

o direttamtne dal sito: http://www.regione.emilia-romagna.it/

buona lettura

Rimini Sia Guest 2009 - La fiera dell'accoglienza turistica

2009-11-28T19:00:00.020+01:00

Sì è da poco conclusa la Fiera dell'accoglienza turistica svoltasi a Rimini come di consueto a fine novembre, ed io vi ho partecipato solo il primo giorno (sabato 21), ho fatto un rapido giro dei padiglioni, ho notato subito il bellissimo design degli stand e dei prodotti esposti, poi mi sono recato nella sala Neri ed ho assistito all'interessante convegno sul "Turismo e Internet" al quale avrebbe dovuto anche partecipare il Ministro Brambilla, ma haimè, a detta degli organizzatori, all'ultimo minuto non è riuscito/a a confermare la sua presenza.

Al convegno la sala era gremita e le 2 ore sono state piacevoli e ricche di spunti, per chi non sia potuto partecipare ho registrato i 2 interventi più interessanti che consiglio di vedere, li ho pubblicati su Youtube, di seguito i link diretti.

Nota: "Sharare", non è una parolaccia, significa "condividere".

Attilio Celant, prima parte:

Attilio Celant, seconda parte:

Attilio Celant, terza parte:

Attilio Celant, quarta parte:

Amadeus, prima parte:

Amadeus, seconda parte:

Amadeus, terza parte:

Ciao alla prossima

Federalberghi contro Tripadvisor

2009-11-13T10:59:00.014+01:00

Una volta si diceva: "Il cliente ha sempre ragione" ma oggi, nell'era dell'Informazione e della Tecnologia (Informatica) , ERA iniziata nel 1989 (con la caduta del muro) come ricordato da Kiyosaki nei suoi libri, il motto è cambiato, anche a detta di Enrico Madrigrano in un sua video intervista realizzata da Alessandro Sportelli: Video intervisa a Madrigrano,ecco il nuovo motto:

"E' il cliente che comanda".

Ecco perchè:

Nessun prodotto ha un prezzo (kiyosaki), è tuttotrattabile! tratto da Padre Ricco Padre povero
Il potere dell'Informazione: Nel Web 2.0 ogni persona può esprimere un giudizio su qualsiasi prodotto e su qualsiasi vicenda, ognuno di noi ha il potere dell'informazione in mano!

E questo vale per qualsiasi prodotto e servizio, forse gli operatori del turismo, stanno imparando prima di tutti gli altri opreratori economici, questa modifica in atto.

Come molti albergatori sanno, nei giorni scorsi Federalberghi e L'associazione Albergatori hanno formalmente "inviato all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato una segnalazione di presunta scorrettezza delle pratiche commerciali poste in essere da Tripadvisor".

Tripadvisor è il sito leader ufficiale del mercato delle recensioni sugli alberghi, è un sito nel quale è possibile recensire una struttura alberghiera da parte di un cliente, di conseguenza, chiunque voglia scegliere un albergo per il proprio soggiorno può andare a leggere una recensione dell'albergo pubblicata su Tripadvisor da un cliente. E' indubbia l'importanza che ricopra questo sito nei confronti del fatturato di ogni struttura turistica!

Come ogni novità e rivoluzione, nel bene e nel male, presenta alcuni difetti, prima fra tutte: nessun controllo sull'identità dell'autore della recensione! E' stato veramente un cliente a scrivere la recensione? Oppure è qualcuno che cerca di boicottare l'hotel?

Ecco i motivi per cui Federalberghi ha deciso di intraprendere questa azione nei confronti di Tripadvisor:

"Come è noto, la questione è all'attenzione anche dell'Hotrec, che ha formalmente invitato Tripadvisor ed i gestori di siti analoghi a rispettare i seguenti fondamentali principi:

controllo editoriale di ciò che viene pubblicato;
prevenzione delle manipolazioni;
qualità delle informazioni;
esclusione delle recensioni anonime;
pubblicazione di un numero minimo di recensioni;
armonizzazione del rating;
diritto di replica;
certezza legale;
aggiornamenti;
indicazione del sistema ufficiale di classificazione."

Il problema delle credenziali è un tema molto dibattuto in rete! E' probabilmente il nodo da sciogliere per il completo successo del web 2.0. A tal proposito ricordo questo: "In rete, se la recensione o il giudizio o l'articolo è pubblicato da un autore anonimo, avrà minor rilievo ed importanza rispetto ad uno in cui l'autore invece si firma!"

Gli albergatori si stanno svegliando e sono consapevoli che il Web 2.0, fatto dalle chiacchiere tra la gente, è molto potente, fa paura, ed alcune rececensioni negative per un albergo possono far cambiare l'esito di una stagione turistica.

Ritengo tuttavia che se una struttura alberghiera si avvalga di un consulente di web-marketing, quest'ultimo debba monitorare e gestire le review (recensioni) per l'albergo utilizzando tutti i mezzi possibili: i social (facebook e twitter), il sito stesso dell'albergo, pubblicare copie di recensioni scritte a mano dagli stessi clienti nella hall dell'albergo. Per avere un idea sulla strategia da usare per le recensioni consiglio la lettura del seguente articolo:

Recensioni hotel: come gestirle

Buona lettura

Rimini nel Web

2009-10-27T04:45:00.016+01:00

Ieri ho partecipato al seminario: "Rimini nel Web", che come recita il volantino, doveva illustrare le performance, i risultati, i numeri di Rimini nella rete, ecco, per chi non c'era i numeri che ci hanno esposto:

Il 65% di chi ha cercato un albergo ha usato Internet per trovarlo;
Chi cerca un hotel guarda 22 siti di alberghi diversi;
Il 50% delle spese in E-commerce sono state destinate al settore turistico;
Gli albergatori di Rimini, mediamente, in promozione destinano il 50% del budget al web ed il 50% ad altri canali (riviste, giornali, ecc);
I 70 hotel che usano Il booking on-line di Rimini Reservation hanno ricevuto circa 14.000 euro ciascuno in prenotazioni nel 2009 tramite questo canale (totale 1 milione di euro), questo servizio è partito nel 2006 e da allora ha aumentato esponenzialmente il giro d'affari e dall'importo medio della prenotazione (euro 700,00) si evince che si tratta di turismo leisure (vacanze di piacere) piuttosto che business (affari);

I relatori hanno evidenziato quelli che sono gli aspetti positivi nell'approccio al Web sia da un punto di vista di gestione automatizzata di prenotazioni, il cosiddetto booking on-line sia da un punto di vista marketing, cioè la visibilità sul web ed il web marketing, parlando oltre che di google anche dei portali turistici e dei social network sempre più importanti.

Considerazioni
Ad assistere all'evento (gratuito) c'era un discreto numero di albergatori, di tutte le età, è evidente come l'argomento sia d'interesse generale, le obiezioni e gli spunti che sono emersi, a mio avviso hanno riguardato la difficoltà d'interazione e di gestione con le diverse tipologie di sistemi di booking, quello di Expedia, quello di Venere, booking.com, il booking personale dell'albergo il booking di Rimini reservation, in questa giungla di aziende di servizi, tour operator, è difficile, anche per un albergatore evoluto, gestire senza errori tutte le fasi della prenotazione e non finire in over booking. Le cose si complicano maggiormente (ha evidenziato un'albergatrice in sala) "quando si ha a che fare con prenotazioni on-line all'ultimo minuto!"

La mia impressione è questa: purchè se ne faccia e si cerchi di spingere il sistema di prenotazione verso il booking on-line, ancora, nella realtà riminese in cui il contatto umano e la trattativa sul prezzo sono gli elementi caratterizzanti, l'utilizzo di un sistema completamente automatizzato di prenotazioni risulta essere più controproducente che altro, ai tanti vantaggi evidenziati, tipo la prenotazione d'impulso effettuata alle 3 di notte da un vacanziere nottambulo, vi è però lo svantaggio della perdita di contatto diretto col possibile cliente che si affida ad un sistema automatico di preventivo on-line che fornisce un prezzo non trattabile!

Credo che per generare un sistema unico e valido per tutti, si debba andare verso la creazione di un sistema "AMICO", personalizzabile e collaborativo, un sistema che spinga alla cooperazione tra gli hotel come strumento per cercare di vendere ad un prezzo giusto le proprie camere, un sistema che consigli il prezzo di vendita e che veicoli le richieste di chi è già pieno verso colleghi che invece hanno stanze ancora disponibili, questa penso sia la strada da battere, il sistema deve essere: Semplice, Collaborativo, Amico!

Anche in chiave di marketing ogni albergo dovrebbe avere un referente interno esperto in grado di gestire questa attività o/e sottoscrivere un contratto di consulenza con un esperto di web marketing, così come ci si avvale del commercialista per la stesura della denuncia dei redditi. I numeri parlano chiaro il turismo si sposa col web!

Ecco un contributo audio dell'evento:

ciao ciao

Elezioni associazione albergatori Rimini ottobre 2009

2009-10-22T12:08:00.015+02:00

Con i suoi 700 iscritti di cui 350 votanti, l'Associazione Italiana Albergatori (di Rimini) A.I.A., il 13 ottobre 2009, conferma, per altri 3 anni Patrizia Rinaldis (Hotel Ivano) come Suo Presidente in carica, al secondo mandato, mentre Marta Agostini (Hotel Edy), la collega rivale è stata battuta ancora una volta.

Il risultato non è stato poi così scontato, nei momenti difficili, i nodi sono venuti al pettine, la Signora Biotti Anna Maria (Hotel Derby) ed il Signor Mantuano Antonio (Hotel Gaston), senatori dell'associazione, hanno supportato la causa dell'Agostini Marta e con il loro sanguigno carattere romagnolo hanno reso queste votazioni e l'assemblea più interessanti e frizzanti, additando interessi personali a quelli del gruppo.

Cosa penso del risultato di queste elezioni? Che le regole dovrebbero essere cambiate, così come nella politica nazionale! In questo modo, altrimenti, continua a prevalere l'interesse personale di chi viene eletto, e agli elettori non resta altro che assistere e dimenarsi, ricordo almeno che esiste Internet e tutti possono avere voce ed esprimere il proprio disappunto, almeno arrabbiatevi pubblicando sul WEB il Vostro pensiero, così come stò facendo io.

Riguardo alle iniziative dell'associazione compiute negli ultimi anni la mia prima obiezione e critica costruttiva è nei confronti del sito web dell'associazione ed ho espresso il mio disappunto tramite una mail inviata al presidente proprio oggi. Riporto di seguito il testo della mail:

inizio mail

Gentile Presidente,

ringraziandola per la Sua volontà nel coinvolgere tutti gli associati e nell'essere aperta verso critiche costruttive, ecco una critica ed un progetto su cui penso si debba lavorare nei prossimi mesi:

RIFARE COMPLETAMENTE IL SITO INTERNET DELL'ASSOCIAZIONE, dev'essere cambiato per i seguenti motivi:

1) Cambiare il nome del dominio: www.adriabeach.net, non è un nome idoneo nè indicativo, va cambiato ad esempio con: www.associazione-italiana-albergatori.it

2) Non ci possono essere pubblicità e banner di alberghi, dev'essere un sito che si rivolge agli albergatori e non ai turisti, dev'essere professionale tipo www.federalberghi.it, e non un sito per Titanka, tra l'altro in questo momento c'è un bella finestrella pop-up che pubblicizza un loro convegno in fiera! (spero abbiano pagato bene l'associazione per quella pubblicità!)

3) Rendere il sito molto più ricco di contenuti ed interattivo con più informazioni e funzionalità, normative, moduli, offerte e domande di lavoro, una bacheca dove tutti gli associati possano scrivere i loro pensieri, ci dovrebbe essere la possibilità per ogni associato d'inviare una mail a tutti gli associati con un click (ad esempio per la questione Portoghesi o semplicemente per uno scambio di opinioni).

4)ecc....

Se, a mio avviso, con un piccolo investimento, puntiamo a migliorare il Sito dell'AIA, da un punto di vista informativo e comunicativo, tutti gli albergatori associati otterranno un notevole vantaggio perchè più informazione si dispone e meglio è per il proprio lavoro. Il sito può anche diventare uno strumento ricco di servizi aggiuntivi solo per i soci (vedi portoghesi) e quindi utilizzato anche come un incentivo all'iscrizione all'AIA di altre strutture.

Ricordandole che il futuro del turismo è legato al WEB le auguro un buon lavoro.

fine mail

Concludo augurandomi che i 9 nuovi consiglieri portino una ventata di Internet tra i muri di via Baldini, mi auguro anche che abbiano cuore e siano arrabbiati rispettivamente come Mantuano e la Biotti.

Spero prevalga la volontà di collaborazione alla guerra, e sopratutto mi auspico che possano fare meglio dei predecessori.

ciao a tutti (di seguito alcuni video dell'assemblea)

Votazioni all'associazione Italiana albergatori

2009-10-13T13:42:00.005+02:00

Oggi all'Hotel Waldorf di Rimini alle ore 15.30 si voterà per eleggere il nuovo presidente dell'associazione italiana albergatori, in lizza, 2 liste favorite capeggiate da 2 donne, (da noi non c'è nessun candidato nero mannaggia!).

Ieri un amico albergatore mi ha chiamato chiedendomi se mi sarei presentato per votare per la sua lista, essendo Lui un consigliere.

Sinceramente sono scettico, è giusto occuparsi di politica, ma purtroppo vedo interessi del quartierino e poca unione, poca volontà comune a far squadra, poca innovazione poco INTERNET, poca lungimiranza collaborativa e innovativa tra albergatori! Basta guardare il sito dell'Associazione albergatori per rendersi conto come l'innovazione Internet e la collaborazione non sia nell'intento dell'associazione, il sito ufficiale non esiste (eheheh e siamo ormai nel 2010, cosa si aspetta ancora?)

Soliti discorsi solite chiacchiere, l'associazione albergatori di Rimini politicamente conta come Sgabanaza in giunta comunale, e dire che se si guardano i numeri invece ha una forte rilevanza sociale ed economica, mentre politicamente non conta una mazza!

Forse perchè gli albergatori hanno sempre speso il loro tempo a lavorare invece di dedicarsi alle chiacchiere e non hanno esperienza e capacità ricattatorie e accomodanti proprie dei politici d'esperienza!

Le chiacchiere le fanno i nullatenenti della politica professionista! A un albergatore non si addice la politica, non ce lo vedo sinceramente!

Ecco perchè sono poco fiducioso nelle chiacchiere politiche paventate in questa campagna elettorale da colleghi albergatori che dicono di voler contare di più! Ma i professionisti di palazzo Garampi ridono sotto i baffi e dentro i camici e non degnano la considerazione dovuta ad una fondamentale ricchezza della città!

Buone votazioni.

ciao ciao

Denuncia prezzi del 1° ottobre per il 2010

2009-09-29T13:18:00.023+02:00

Caro Collega Albergatore senza respiro,

come ogni anno, di consueto, appena la stagione finisce devi già pensare ai prezzi per la prossima stagione, arrivi stanco e cotto a fine estate, e devi adempiere subito ai soliti scalini burocratici, devi decidere adesso su 2 piedi quali saranno le tariffe che penserai di applicare già per il prossimo anno.

Quindi, ricordo a tutti quelli che non sono ancora scappati all'estero col malloppo che entro il 1° ottobre (e non il 1° Dicembre) occorrerà presentare la denuncia prezzi al rispettivo ufficio provinciale propenso, pena la solita ammenda amministrativa, ricordo anche che non si può fare tramite Internet (mortacci loro!), quindi anche se sei già ai Caraibi sotto una palma ed in buiona compagnia, devi rimetterti i pantaloni e tornare in Italia per forza per adempiere al tuo dovere burocratico, gli uffici comunali on-line ci sono solo in America ancora, noi siamo sempre gli ultimi ad arrivare, ed il modulo non possono neppure faxartelo (ari-mortacci loro!), perchè "si tratta di un modulo speciale in triplice copia" (così mi ha spiegato un'impiegata telefonicamente), quindi bisogna andare 2 volte all'ufficio provinciale, 1 volta per ritirare il modulo ed 1 volta per ri-consegnarlo compilato, tanto hai tempo da perdere non ti preoccupare.

Per quelli di Rimini l'ufficio provinciale preposto è questo:

Assessorato al Turismo Provincia di Rimini Piazza Malatesta, 28 47900 Rimini - Italia Tel. 0541 716380-371 Fax 0541 783808 turismo@provincia.rimini.it

Ricordo che, anche il Comune di Rimini vuole fare la sua parte, e pretende già di sapere, sempre entro il 1° ottobre, il periodo di apertura e chiusura per il prossimo anno, (ma santo cielo abbiamo ancora lo stress della stagione appena conclusa e già ti fanno pensare alla prossima estate!!!).

Per i colleghi riminesi di seguito l'ufficio Comunale di Riferimento:

Sportello Unico

4° piano - Ufficio Alberghi (Signor Maldini)

via Rosaspina,7 tel 0541.704358-68

Loro eventualmente ti faxano il modulo poi però deve essere consegnato di persona all'ufficio sopra indicato.

Per tutti i colleghi d'Italia invece il testo della normativa è di seguito riportata:

DENUNCIA PREZZI

Ai sensi dell’art.32 della legge 16/2004 i gestori delle strutture ricettive alberghiere ed

extralberghiere devono obbligatoriamente comunicare alla Provincia entro il 1°

ottobre di ogni anno con validità 1° gennaio dell’anno successivo, la denuncia

dei prezzi (anche se non si modificano le tariffe) e delle attrezzature, comunicando i

soli prezzi massimi dei servizi offerti, le caratteristiche delle strutture ed i periodi di

apertura.

E’ consentita un’ulteriore comunicazione entro il 1° marzo dell’anno successivo

(facoltativa) per la variazione di prezzi in aumento che si intendono applicare dal 1°

giugno dello stesso anno.

La mancata o incompleta comunicazione dei prezzi entro i termini previsti, comporta

l’impossibilità di applicare prezzi superiori a quelli indicati nella denuncia dell’anno

precedente e l’applicazione di una sanzione amministrativa .( art. 32, comma 5) e art. 38

L.R. 16/04).

COMUNICAZIONE APERTURA

L’art 21 della legge 16/2004 obbliga i gestori delle strutture ricettive a comunicare al

Comune i periodi di apertura e chiusura degli esercizi entro i termini previsti

per l’invio della comunicazione dei prezzi e delle caratteristiche delle strutture

ricettive alla Provincia e cioè entro il 1° ottobre.

Ricordiamo che eventuali chiusure delle strutture, nei periodi di apertura comunicati,

devono essere preventivamente comunicate al Comune e non possono superare

complessivamente trenta giorni in caso di apertura annuale e venti giorni in caso di

apertura stagionale.

Sono previste anche aperture straordinarie, da comunicarsi sempre preventivamente al

Comune, nei periodi di chiusura comunicati: in questo caso gli esercizi stagionali non

possono comunque superare i nove mesi complessivi di apertura nell’arco dell’anno solare

(per aperture dal 15 ottobre al 15 Aprile occorre il nulla osta sanitario).

Il mancato invio al Comune delle suddette comunicazioni comporta l’applicazione di una

sanzione Amministrativa.

ed eventualmente è scaricabile da qui.

Buona compilazione a tutti

ciao ciao
Ale

Rimini: resoconto di fine stagione 2009

2009-09-09T19:43:00.019+02:00

Finalmente anche questa stagione estiva 2009 è volta al termine, dopo 6 mesi (4 a contatto con la gente + 2 di preparazione) di duro lavoro gli operatori del turismo (me compreso) possono meritatamente riposarsi, tirare le somme, fare le sottrazioni, vedere cosa rimane nel cassetto e fare le dovute considerazioni critiche in chiave di miglioramento per il 2010.

Ecco le mie considerazioni

Sulla Crisi economica
A livello di fatturato non l'ho sentita, pure parlando col mio amico barista in spiaggia mi ha confermato che anche lui ha lavorato più dell'anno scorso, probabilmente essendo Rimini una delle città al mondo con i prezzi turistici più bassi, la crisi da queste parti ha aiutato. Ho notato che i miei fornitori mi hanno aumentato alcuni prodotti (ad esempio le carote che l'anno scorso pagavo 0,50 al kg. quest'anno ho dovuto pagarle 0,70), ho comunque anch'io aumentato i prezzi dal 3 ad un massimo del 10% in base al periodo ma senza aumentare i servizi forniti, e sono riuscito ad ottenere comunque un numero di presenze uguale a quello dell'anno passato, alcune diversità (dovute probabilmente alla crisi) che ho notato maggiormente rispetto al 2008 sono state le seguenti:

1) Gli Italiani prenotano sempre più all'ultimo minuto (ad esempio le ultime 2 stanze per ferragosto le ho affittate ai primi di agosto mentre l'anno passato già a metà luglio avevo riempito).

2) Ho dovuto fare un numero molto più elevato di preventivi rispetto all'anno scorso.

3) Ho venduto molto meno vino rispetto al 2008 (essendo il vino non compreso nel prezzo credo che i miei clienti abbiano cercato di ridurre al minimo le spese extra).

Sul marketing e la nuova clientela
Grazie google. Fortunatamente e merito al lavoro che continuo a fare sul sito e fuori, il motore di ricerca più utilizzato al mondo per trovare un albergo, mi ha premiato posizionandomi sempre nella parte alta dei risultati di ricerca, ho così ottenuto un ulteriore incremento di visibilità rispetto all'anno passato evidenziato dai dati che riporto di seguito:

Periodo statistiche: Agosto 2008
Totale pagine viste 26.348
Totale visitatori 8.070
Nuovi visitatori 6.858
Giorno migliore 12

Periodo statistiche: Agosto 2009
Totale pagine viste 27.289
Totale visitatori 9.770
Nuovi visitatori 8.273
Giorno migliore 11.

Sugli Italiani
Cafoni, ignoranti, terroni, burini, maleducati, esigenti, insofferenti, impazienti, rompi coglioni, chiacchieroni, bugiardi, non curanti di orari e regole, ecc.. anche quest'anno tra i miei ospiti non sono mancate queste figure caratteristiche di un'Italia provinciale, con la cultura del Superenalotto e del Grande Fratello, giovani che bevono e si ubriacano, i Romani casinari, i Napoletani riconoscibili prima che aprano bocca, I Bergamaschi con i loro vocioni, ecc.... questi sono gli Italiani. Ho cercato di scremare e di fare selezione telefonica ma non è bastato.

Sugli albergatori
Ho molti amici e parenti che fanno questo difficile mestiere e parlando con loro capisco e intendo che i vincenti sono quelli che sanno investire, rischiare e comunicare, che considerano il cliente un amico con cui parlare, che gli sorridono e così fanno anche con i fornitori, gli offrono un caffè, affrontano le difficoltà con serenità e pazienza, non si scaldano, gestiscono le emozioni (o almeno cercano di farlo), capiscono l'importanza vitale del Web come strumento di marketing presente e futuro e sanno capire la qualità e la forza di un gruppo di alberghi unito e disposto a condividere conoscenze ed esperienze piuttosto che considerare un'altra struttura alberghiera come concorrente con la quale non comunicare perché comunque ogni albergo ha la sua unica ed inimitabile propria caratteristica, quindi dico bravi albergatori di Rimini.

Sui politici e la gestione della città
Ringrazio Silvio perché ha prorogato la legge antincendio per gli alberghi per altri 2 anni e questo mi permette di rimandare 50.000 euro di spese inutili tra pesanti porte tagliafuoco, spese tecniche, idranti inservibili ecc..; mentre la fontana della Pigna di Piazza Cavour con i suoi 100 mila euro di acqua sprecata ogni anno rappresenta degnamente la classe politica riminese che f a quello per cui è pagata cioè aumentare e non ridurre la spesa pubblica, gestire gli introiti delle tasse, assistere e agevolare i grossi imprenditori amici della zona e pagare consulenze inimmaginabili, quindi non bisogna aspettarsi nessun tipo di aiuto per il sostegno del turismo riminese, anzi direi che è meglio che non si occupino di turismo e marketing della città, per il bene dei riminesi.
Il marketing ed il richiamo turistico è totalmente a carico degli operatori turistici, i bagnini pagano le feste in spiaggia, le tasse sui passi carrai degli alberghi servono per sponsorizzare la festa di capodanno, per fortuna gli imprenditori riminesi (quei pochi rimasti) tengono ancora duro e sono dei grandi, pagano i fornitori, tengono vivo il dialetto e sanno inventare e sopravvivere anche con una società che rema contro fatta di pensionati, dipendenti statali, burocrati, politicanti, venditori abusivi, trafficanti, ubriachi, imboscati, imbroglioni del gioco delle tre carte e l'agenzia delle entrate che manda a campione multe da migliaia di euro.

Su Rimini e la Riviera
Viva e accogliente come sempre, spiagge pulite ed organizzate, parchi tematici per tutti i gusti, entroterra caratteristico e bellissimo, la notte rosa, il ferragosto, il mercato, la settimana del meeting, il moto-gp, l'ottima cucina, la cultura dell'accoglienza, Rimini vince la crisi perché è un'insieme così ricco di emozioni non si trovano da nessun'altra parte al mondo. Rapporto qualità prezzo impareggiabile. Brava Rimini e a chi l'ha fatta.

Sul futuro del turismo a Rimini
I prossimi anni saranno sempre più difficili, duri ed ostacolati, per la sopravvivenza del turismo bisognerà inventare sempre cose nuove e trovare soluzioni per superare le mode turistiche esotiche, i tour operator e i vari nuovi e mutevoli ostacoli fiscali e burocratici, ma come ricorda Kiyosaky in uno dei suoi manuali: "Il vincente trova soluzioni il perdente trova scuse" e i Riminesi hanno sempre dimostrato di essere dei vincenti e quest'anno è l'ennesima prova.

ciao ciao

Ferragosto? Tutto esaurito!

2009-08-14T09:12:00.011+02:00

Nella home page del sito del mio albergo ho scritto ben visibile, quindi in posizione "above the fold" (come direbbe il Taglia):

"Tutto pieno fino al 29 agosto: non perdete tempo e denaro non chiamate!".

Lo sapevo che non sarebbe stato letto da tutti, il messaggio serve a far capire, almeno ad una parte dei miei 500 visitatori giornalieri, di contattarmi solo se interessati a prenotare per il mese di settembre.

Immancabilmente una cliente telefonando oggi mi ha detto: "ho letto sul sito che era tutto pieno ma ho voluto provare lo stesso" (NOOOOOOOOOOOOOoo, ho esclamato tra me e me). Allora, ho deciso di capitalizzare meglio questa insistenza facendo 3 considerazioni.

Prima considerazione: Come capitalizzare le richieste di disponibilità che non posso evadere?

Soluzioni adottate nell'immediato

Vendendo il link di alberghi che hanno ancora disponibilità (quindi evidenziando maggiormente adsense in home e già dal primo giorno il CTR di adsense è più che raddopiato arrivando a 9,38%, mentre la media dei primi 10 giorni di agosto si attestava al 4,01%)
Regalando i link di alberghi amici o con cui collaboro e di cui mi occupo per le rispettive campagne di web-marketing (questa attività la svolgo già da tempo in maniera molto molto proficua, anche tramite mail in risposta a richieste di prenotazioni che non posso evadere e fornisco nominativi e dati di contatto di alberghi amici ottenendo davvero tanta soddisfazione, ringraziamenti da parte di clienti che gli viene offerta un alternativa simile al mio albergo, e da parte di amici albergatori che vedono arrivarsi richieste attinenti e quindi con un alta probabilità di conversione)

Seconda considerazione: Perchè il cliente pur avendo letto sul mio sito che non avevo più posto mi ha chiamato ugualmente?

Il cliente forse percepisce l'informazione trovata sul sito non attendibile o non aggiornata?
Il mio brand è talmente forte grazie al sito ben fatto, ai video, alla galleria fotografica, alla community degli amici dell'albergo su facebook, ecc. che la grande considerazione percepita ha agito da stimolo irrazionale?
La mia grande visibilità (brand popularity) web: prima pagina di google con decine di chiavi, posizionato sulla maggior parte dei portali turistici di rilievo, mi ha reso, nelle mente di questo cliente, l'unica ancora di salvezza per la ricerca di una stanza?
Il cliente è talmente disperato ed in cerca di un albergo che le prova tutte e continua ad insistere con più strutture?

Mah?

Soluzione adottate nell'immediato:
Ho indicato con maggior chiarezza che l'informazione di "non disponibilità fino a settembre" è aggiornata in tempo reale.

Terza considerazione: ci rimette la mia customer experience!

Indicando ai miei 500 nuovi visitatori al giorno di questo periodo che non ho più disponibilità, la maggior parte di questi eviterà di contattarmi, da un lato ho il vantaggio di risparmiarmi tempo perso al telefono e di rispondere a meno mail, però per contro perdo il contatto diretto con i possibili clienti, perdo i loro accenti, le loro richieste (anche assurde) e non ho la possibilità di veicolare le prenotazioni verso albergatori amici o con cui collaboro, e di cui mi occupo per le loro campagne di web marketing, quest'ultimo aspetto è un punto che mi sta molto a cuore, ovviamente ho sentito i vari amici albergatori e tutti sono quasi pieni fino al 28-29 agosto, quindi per il momento va bene così.

Ciao ciao

Twitter e Facebook per promuovere una struttura alberghiera

2009-07-30T15:01:00.022+02:00

Qualche giorno fa su video Music la Canalis, parlando con un noto giovane cantante straniero ha accennato alle news di quest'ultimo "twittate" sul social di microblogging utilizzatissimo negli states ed in costante progresso in Italia, mi chiedo allora: ma nel bel paese questo social-network sta iniziando a farsi largo? Se ne parla già nei media tradizionali! Quindi dobbiamo essere pronti e valutare, se un albergo può utilizzarlo come strumento di marketing, ho pensato di fare una comparazione tra twitter e facebook per valutarne i possibili utilizzi:

Twitter con i suoi tweet (cinguettii) è una via di mezzo tra un blog ed un programma di Istant-messanging.

Ecco quelli che sono alcuni elementi che stanno favorendo l'utilizzo di twitter:

Sempre più persone utilizzano il cellulare come strumento di navigazione. Il prezzo dei cellulari con browser è in costante calo e sono ormai alla portata di tutti;
Ci sono offerte di connettività mobile sempre più economiche, e molti esercizi pubblici permettono la connessione wi-fi (ad esempio ai miei clienti in albergo fornisco la connessione wi-fi gratuita, e molti quest'anno, devo dire, si sono connessi alla mia rete tramite il cellulare-->Smartphone per dettagli sulle varie tipologie di telefonini invito la lettura di questo articolo: http://mobile.html.it/guide/lezione/964/i-nuovi-canali-di-accesso-al-web/
L'invio di un tweet (cinguettio = breve messaggio) può essere inoltrato a tutti i "followers" (coloro che ci seguono) o solo a specifici amici (e questa è la funzionalità tipica dell'SMS);
Costo invio messaggio = "0" (l'unico costo è quello della connettività);

Per scoprire meglio come funziona twitter consiglio questo chiaro articolo:

http://aranzulla.tecnologia.virgilio.it/twitter-a-cosa-serve-e-come-usarlo-935.html

Potete anche ascoltare il punto di vista su twitter espresso da Giorgio Taverniti e come lui lo utilizza:

http://www.youtube.com/watch?v=ebYlZ8CADzg

Quindi ecco una possibile Strategia sull'Utilizzo di Twitter per un albergo:

Creazione account su twitter del gestore/referente dell'hotel o Customer Relationship manager (CRM) o anche semplicemente del concierge;
Inserimento link "Segui i twitt del concierge dell'Hotel XXX" sulla home page del sito per generare iscritti (è possibile stimolare l'iscrizione indicando l'invio di possibili buoni sconto o offerte speciali solo tramite questo strumento);
Utilizzare Twitter periodicamente (ma non troppo) per inviare comunicazioni ai followers dell'hotel.

IMPORTANTE: i messaggi devono essere corti!

Invio di rapidi e corti messaggi tipo SMS dei cellulari, letti da tutti i followers (coloro che decidono di seguire i "tweet" dell'albergo, l'invio di rapidi messaggi può riguardare offerte, last minute, pubblicazione listino, auguri pasquali, natalizi, ricorrenze, eventi, invio link su cui vedere i nuovi video pubblicati su youtube o altro.

Conclusioni: Twitter per un albergo può essere utilizzato come strumento per l'invio di rapidi e brevi messaggi (sottolineo brevi) e comunicazioni a tutti gli iscritti; tipo gli SMS di un cellulare.

Utilizzo di Facebook per un albergo:

Creazione e Gestione comunità Gruppo amici dell'hotel (o pagina fan);
Stimolare le relazioni tra i vari ospiti;
Utilizzo delle review come strumento per acquisire nuovi potenziali clienti.

Conclusioni: Facebook invece è uno strumento di relazioni di gruppo di comunicazione tra gli ospiti passati e futuri dell'albergo e anche con il gestore o CRM della struttura ricettiva, e si può rivelare molto utile e convincente per tutti i nuovi clienti che vogliano capire e conoscere il tipo di clientela di un albergo prima di un eventuale prenotazione.

Leggi questo articolo per sapere come attivare una stategia su facebook per un hotel:
http://hotelonweb.info/hotel-economici/156/facebook-come-promuovere-il-tuo-albergo

Ciao alla prossima
Ale

Proroga antincendio 2010

2009-06-27T14:47:00.005+02:00

Grazie a Silvio e a Vittoria,

perché non provocano ma prorogano la normativa antincendio al 31 dicembre 2010, riporto di seguito testuale mail dell'Associazione Albergatori:

"Apprendiamo in questo momento dal nostro Presidente Nazionale Bernabò Bocca che oggi pomeriggio il Consiglio dei Ministri ha approvato la proroga al 31 dicembre 2010 i termini di adeguamento antincendio delle strutture ricettive.

Riconoscendo il giusto merito al Governo per la positiva ricezione della nostra richiesta, restiamo impegnati in questo lasso temporale a lavorare congiuntamente per apportare alla normativa vigente gli opportuni correttivi, soprattutto a beneficio delle medie e piccole strutture alberghiere."

Rimini 26 giugno 2009

Buona stagione a tutti!

Antincendio alberghi: arriva la proroga?

2009-06-20T11:41:00.004+02:00

Riporto testualmente la mail spedita dall' Associazione Albergatori di Rimini riguardo l'intervento del Ministro Brambilla tenutosi a Rimini:

Caro Associato,

oggi, in occasione della visita a Rimini del Ministro del Turismo On. Brambilla a Rimini, il nostro Presidente ha fatto in modo che il Ministro, su sollecitazione dell’On. Pizzolante, si esprimesse sulla pressante questione della prevenzione incendi.

Il Ministro Brambilla ha affermato che, insieme al collega Ministro degli Interni On. Maroni, sta lavorando sia sulla ipotesi di una proroga, sia sulla revisione della normativa per renderne più agevole l’attuazione.

In particolar modo, si è soffermata sulla necessità di alleggerire la posizione delle piccole strutture che, per condizioni strutturali e casistica interna, non possono essere considerate alla stressa stregua di quelle medio-grandi e, quindi, abbisognano di normative differenziate rispetto a queste ultime.

Se nei prossimi giorni queste auspicate novità diventeranno oggetto di provvedimento normativo, sarà nostra premura comunicarvele immediatamente.

Cordiali saluti.

Rimini,19 giugno 2009

Tesi di laurea: "Facebook e l'hotel marketing"

2009-06-03T13:00:00.015+02:00

Riporto di seguito l'intervista che mi ha fatto Giulia Perozzi per la sua tesi di laurea:

1. Identikit dell’albergo: struttura (num. di camere, posizione), target di riferimento, strategia di marketing e fatturato dell’ultimo anno.

Risposta a domanda 1:

Tipologia: Albergo Economico di Rimini;

Nome: “Albergo Fiorella Rimini”;

Numero camere: 24;

Posizione: zona mare di Rimini – Marina Centro;

Apertura: stagionale (estiva);

Target: famiglie nei mesi di giugno, luglio e settembre, giovani da fine luglio a fine agosto.

2. Da cosa è scaturita l’idea di utilizzare un social network, e in particolare facebook, per la promozione dell’albergo?

Risposta a domanda 2:

L’idea d’utilizzare Facebook come strumento di promozione per l’albergo me l’hanno data i media tradizionali in particolar modo, (tv e giornali), grazie a loro, appunto, il social-network è diventato uno strumento di moda e di massa, è di 9 milioni il numero di account Italiani fornito da FB qualche giorno fa, ed in questo momento il numero è sicuramente cresciuto.

Facebook è una comunità immensa!! Certo utilizzarlo per fare promozione alberghiera non è come comprare un banner su un portale, occorre costruire una comunità ed utilizzare i contatti ed i messaggi come leva di marketing.

Però non tutti gli alberghi, secondo il mio parere, si prestano al tipo di promozione: “social-network”, le caratteristiche più indicate che devono avere gli alberghi per poter sfruttare FB è da un lato il contatto umano, con gli ospiti e dall’altro un target di clientela giovane, e comunque capace d’utilizzare gli strumenti informatici, quindi sono escluse tutte le strutture di tipo congressuale (in cui il contato umano è ridotto) e tutti gli alberghi che lavorano prevalentemente con persone anziane (essendo molto pochi gli anziani che utilizzano il computer).

Facebook va coltivato giornalmente, non costa nulla farlo, ma la sua utilità può non esaurirsi mai, ad esempio se nel “gruppo amici dell’Albergo Fiorella” vengono inseriti 2-3 messaggi da parte di vecchi clienti in cui esprimono magari un sentimento positivo verso i titolari della struttura oppure del personale o riguardo la buona cucina o sull’ottimo rapporto qualità prezzo, certamente quei messaggi avranno un valore straordinario come “feedback” per attirare e convincere nuovi potenziali clienti, l’albergatore deve quindi cercare di veicolare i nuovi e potenziali clienti verso il gruppo su Facebook, e permettergli di leggere gli ottimi commenti dei clienti. Per ottenere questo risultato ho inserito un collegamento dalla home page del sito dell’albergo verso il gruppo su Facebook! Ultimamente ho anche inserito un collegamento verso il gruppo di Facebook nelle mail di risposta che invio a chi mi richiede informazioni o un preventivo.

Mi è capitato d’incontrare clienti su Facebbok con cui ho scambiato 4 chiacchiere, mi hanno chiesto informazioni sulla Notte Rosa, o sul tempo o cosa fare a Rimini nei giorni di vacanza, Facebook è uno strumento informale ed alla portata di tutti.

E’ fin dal 2002 che utilizzo Internet per la promozione dell’ albergo ed ogni anno ho sempre cercato di aumentare la visibilità e l’usabilità del mio sito sul web.

Facebook rientra quindi nel progetto di “migliorarmi annualmente” quest’anno ho attivato la mia presenza su diversi social network oltre che su Facebook anche su Youtube, su Flickr e su Picasa.

Alle classiche 4p del Marketing (Product, Price, Promotion, Place) con l’avvento della rete si sono aggiunte le 3C del Web Marketing ( Content, Commerce, Community), e Facebook è il re della C=Community.

L’obiettivo che perseguo è quello di aumentare costantemente il numero dei visitatori del sito e quindi del numero di contatti complessivi.

Una vacanza è un prodotto Made for web commerce, Internet si presta meglio a vendere un servizio che richiede molta base informativa e non necessita di contatto fisico col prodotto, come è appunto una vacanza.

La multimedialità della rete permette di mostrare meglio le caratteristiche della propria struttura ricettiva e permette ai potenziali turisti di “sbagliarsi meno” sulla scelta della vacanza e dell’albergo, perché la qualità della vacanza dipende molto dall’ “idea della vacanza al momento dell’acquisto”.

Internet è un media con molte sfaccettature ed è sempre innovativo, la presenza di utilizzatori aumenta di anno in anno, è il media per eccellenza! Su Internet vi è spazio per il testo, l’ipertesto, le immagini, le foto, i video, l’audio, e l’interattività! E se vuoi pubblicare un offerta, è possibile mostrarla immediatamente ad un pubblico interessato, ad esempio con una campagna adword di google.

Per conoscere la qualità di un albergo, chi deve scegliere dove trascorrere le vacanze, preferisce leggere i commenti di chi è già stato ospite di quella determinata struttura, piuttosto di fidarsi della presentazione della struttura da parte dell’albergatore. Quindi la gestione delle recensioni “i feed” deve assolutamente essere “pensata con scrupolo” da parte di ogni responsabile Marketing. Tripadvisor è il re nella gestione delle recensioni delle strutture alberghiere da parte dei turisti di tutto il mondo ed il suo successo denota come le recensioni siano sempre più importanti per i turisti.

3. Quali obiettivi si intendeva perseguire con la strategia di marketing in questione?

Risposta a domanda 3:

Gli Obiettivi sono principalmente 2:

1. Gestione feedback clienti

2. Raggiungere nuovi clienti/ utenti

4. Come si è svolta la strategia? (fasi)

Risposta a domanda 4:

La strategia che ho utilizzato per promuovere l’ albergo tramite Facebook è stata la seguente:

1. Creazione dell’account del titolare dell’albergo su facebook;

2. Socializzazione con vecchi e nuovi amici in modo da creare una rete di alcune decine di contatti;

3. Creazione del gruppo “amici dell’ hotel…..”;

4. Invito all’iscrizione al gruppo di alcuni amici, parenti;

5. Inserimento di alcuni eventi, link ed argomenti di discussione sul gruppo;

6. Appena il numero di iscritti al gruppo ha superato le 10 unità ho esteso l’invito all’iscrizione a tutti gli iscritti alla mailing list dell’albergo, in questo caso l’albergo ha più di 800 iscritti alla mailing list;

7. Inserimento nella home page del sito dell’albergo dell’indicazione “Anche noi su Facebook….iscriviti al nostro gruppo e facciamo 4 chiacchiere….”;

8. Tutto questo è avvenuto in circa un mese di attività.

5. Dopo quanto tempo si sono ottenuti i primi risultati?

Risposta a domanda 5:

Subito! Fin dai primi momenti ho avuto un riscontro positivo e molti iscritti al gruppo hanno anche lasciato un loro commento (ho dovuto cancellare solo 1-2 messaggi pubblicitari inopportuni); Gli utilizzatori di Facebook sono utenti quotidiani, e amano condividere ed interagire, quindi è stato relativamente facile lanciare a fare immediatamente crescere il gruppo degli Amici dell’Albergo che al momento sono 130.

6. Come è cambiata la situazione dell’albergo in termini di:

- Visibilità on-line

- Categorie di target

- Numero di prenotazioni e di camere vendute

- Fatturato

Risposta a domanda 6:

La mia visibilità On-line è in continua crescita, il target è sempre quello (giovani e famiglie) e per quanto riguarda il fatturato vedremo a fine stagione.

Ecco alcuni numeri statistici del mio sito:

Periodo statistiche: Aprile 2008

Totale pagine viste	15.402
Totale visitatori	3.942
Nuovi visitatori	3.320
Giorno migliore	23

Periodo statistiche: Aprile 2009

Totale pagine viste	16.354
Totale visitatori	4.546
Nuovi visitatori	3.740
Giorno migliore	26

Periodo statistiche: Maggio 2008

Totale pagine viste	20.509
Totale visitatori	5.075
Nuovi visitatori	4.116
Giorno migliore	26

Periodo statistiche: Maggio 2009

Totale pagine viste	22.688
Totale visitatori	5.838
Nuovi visitatori	4.711
Giorno migliore	25

Variazione visitatori nuovi aprile 2009 rispetto ad aprile 2008: + 420 (+13%)

Variazione visitatori nuovi maggio 2009 rispetto a maggio 2008: + 595 (+14%)

Totale Mail richiesta informazioni o prenotazione ricevute tra il 1° aprile 2008 ed il 26 maggio 2008:

498

Totale Mail richiesta informazioni o prenotazione ricevute tra il 1° aprile 2009 ed il 26 maggio 2009:

833

Differenza mail ricevute rispetto al 2008: +335 (+67%)

Totale Prenotazioni ricevute al 1° giugno 2009: 205

Totale Prenotazioni ricevute al 1° giugno 2008: 218

Differenza – 13, (-6%) di prenotazioni in meno rispetto all’anno passato nello stesso periodo.

Come denotano i dati la visibilità è aumentata fino al 14% in più rispetto agli stessi mesi del 2008, ed il numero di mail informative è cresciuto addirittura del 67% ma il numero di prenotazioni ricevute al momento risultano inferiori del 6% rispetto all’anno scorso, nello stesso periodo.

Analisi dei dati

Premesso che i prezzi di pensione sono in linea al mercato degli alberghi con gli stessi servizi (ed offriamo anche di più), stiamo praticando, rispetto all’anno scorso, una maggiore selezione della clientela rispetto ad alcuni criteri:

1) Non prendiamo famiglie con bambini troppo piccoli che necessitano di menù speciali.

2) Non prendiamo più clienti con cani o gatti al seguito.

3) Non accettiamo prenotazioni di solo week-end dal 20 giugno fino al 7 settembre.

4) Non accettiamo compagnie numerose di ragazzi.

5) Non accettiamo più ragazzi minorenni se non accompagnati da almeno un genitore.

Altre possibili ulteriori spiegazioni sul minor numero di prenotazioni:

6) Mi rendo conto di aver fatto decine e decine di preventivi, il cliente è sempre più attendo e statisticamente, dice google, prima di scegliere un albergo un cliente medio guarda e valuta tramite la richiesta di preventivi per 10-12 strutture.

7) Le prenotazioni avvengono sempre di più all’ultimo minuto perché vivendo un clima d’incertezza generale (enfatizzato dai media e supportato dalla classe politica di opposizione) i turisti attendono o rimandano il momento della prenotazione, questa spiegazione è plausibile con l’andamento delle richieste di prenotazioni ricevute per RiminiWellness (14-17 maggio) e per il ponte del 2 giugno (ho ricevuto decine di richieste, negli ultimi giorni, ed ho occupato tutte le camere), addirittura per il giorno sabato 16 maggio alle ore 18.00 di sera mi hanno disdetto una singola, per quella notte ed alle 18.30 l’avevo nuovamente riaffittata.

8) Una parte sempre più consistente d’Italiani ha deciso di trascorrere una vacanza più corta rispetto alla classica settimana, e nella nostra politica affittiamo prima le settimane, mentre per i week-end o per 2-3 giorni di vacanza aspettiamo ad affittare da qualche giorno prima.

Sono ottimista ed i conti si fanno comunque a fine stagione, ogni stagione è diversa da quella precedente. Facebook può svolgere il Suo ruolo di media-social-informativo per il mio brand.

Ciao Ciao

Ale

Quando si prenota la vacanza?

2009-04-25T17:39:00.014+02:00

Nei giorni scorsi ho avuto l'occasione di leggere i dati pubblicati, riguardanti le statistiche previsionali (proiezioni), sull'andamento della prossima stagione estiva, a cura di un'agenzia di ricerche di Rimini, lo studio ha avuto come obiettivo, quello di rispondere alla domanda: "dove andranno in vacanza gli italiani nell'estate del 2009?".

I numeri di cui farò menzione sono stati rilasciati da Trademark Italia, ed erano consultabili sul giornale La voce di Rimini del 21 aprile, il campione di ricerca è costituito da 1.270 intervistati, tutti maggiorenni di cui il 48,7% di età compresa fra i 26 ed i 55 anni, l'intervista è avvenuta telefonicamente dal 25 marzo fino al 9 aprile 2009.

Lo studio ha messo in luce questi aspetti: fino al 9 aprile già il 43% degli intervistati ha deciso dove andrà in vacanza, il 24% ha dichiarato che non farà vacanza ed il 32% non ha ancora deciso. Il 68% di quelli che andranno in vacanza sceglieranno il mare. "Questi dati sono positivi "dicono quelli di Trademark, denotano la volontà della maggior parte degli Italiani, di voler trascorrere qualche giorno di vacanza, anche solo "staccare la spina" per qualche giorno, seppur in questo periodo di crisi.

Ma quando si prenota la vacanza? Un dato molto interessante a mio avviso riguarda la risposta al quesito "quanto tempo prima si prenotano le ferie?". Sono il 15% coloro che prenotano la vacanza con largo anticipo, coloro che cambiano atteggiamento ed ancora non sanno sono il 5%, quelli che prenotano all'ultimo minuto (fino a 10 giorni prima) sono il 16%, e la percentuale, dicono quelli di Trademark è destinata a crescere, poi ci sono quelli che non prenotano (cioè partono senza prenotare) o lo fanno nell'ultimo mese e sono il 22%, mentre il 42% prenota con almeno 2 mesi di anticipo.

Sei Italiani su dieci sceglieranno di passare le vacanze in Italia. Rispetto al 27% del 2008 gli italiani che trascorreranno una vacanza all'estero scende al 19%, e questo è un elemento positivo utile per riattivare la domanda interna.

Quelli di Trademark ricordano che ci sono i 15 milioni di turisti sicuri e sono i dipendenti pubblici, che non rischiano nulla dalla crisi economica e che hanno diritto ai 34 giorni di ferie l'anno, poi 4,5 milioni di pensionati che percepiscono una mensilità più che dignitosa con la quale possono permettersi anche il lusso di una vacanza (i pensionati italiani sono 15 milioni).

Tra le mete preferite di vacanza risultano in ordine: le coste dell'Emilia Romagna, il litorale Veneto e quello Marchigiano, perdono appeal le coste del sud e quelle tirreniche. "Gli Italiani faranno soggiorni più brevi e decisi sempre più all'ultimo momento, ma non rinunceranno a viaggi e vacanze. Tenteranno di spendere meno..." così dicono quelli di Trademark e continuano dicendo che 4 italiani su 10 sono "infedeli e pronti a cambiare destinazione".

Considerazioni: Interessante notare come circa il 38% dei turisti (22%+ 16%+5%) prenoteranno solo nell'ultimo mese, e addirittura quasi un quinto deciderà negli ultimi 10 giorni! Questo, secondo me, è l'effetto della modifica delle abitudini che si sono realizzate negli ultimi anni con le varie formule "last minute" percepite da chi vuole partire per una vacanza come un' occasione per strappare dei prezzi più convenienti.

Come può un albergatore utilizzare, strategicamente, i dati pubblicati? Oltre all'analisi numerica, una delle prime nozioni che m'insegnò un professore di statistica è stato questo "I dati statistici vanno sempre interpretati e presi con le molle...", a tal proposito cercherò di tradurre i dati di Trademark in questo modo: "Sono circa il 60-70% gli italiani che andranno in vacanza la prossima estate e di questi circa il 40-50% prenoterà nell'ultimo mese".

Ecco un esempio di una strategia operativa sulla base dei dati di Trademark. Se, nei primi giorni di luglio, le prenotazioni per la prima settimana di agosto dovessero mostrare una percentuale di occupazione di circa il 60%, allora significa che tutto procede bene, perché in effetti ci saranno ancora un 40% di turisti interessati, per quella settimana, al nostro 40% di camere libere, e quindi presumibilmente verranno prenotate nei giorni successivi. Se invece la percentuale di stanze occupate dovesse risultare inferiore, allora, statisticamente, sarà improbabile poter riuscire a riempire tutte le stanze a meno che non venga attivato un incentivo, ad esempio delle offerte speciali (last-minute o altro), questo è quello che ogni albergatore dovrebbe valutare quotidianamente, per ogni periodo della stagione.

I dati statistici, se pur da prendere con le molle, devono essere utili ad un albergatore per pianificare la strategia operativa per il lancio di offerte speciali, al momento giusto, ed aiutare a valutare se effettivamente sia il caso, qualora in alcuni periodi della stagione si dovessero riscontrare periodi di bassa occupazione stanze, attivare campagne promozionali mirate.

Se vuoi leggere l'articolo completo pubblicato da Trademark Italia intitolato : 2009 Dove Vanno in Vacanza gli Italiani clicca sopra il titolo dell'articolo.

Facebook (rubrica chiacchiere tra albergatori)

2009-04-17T11:47:00.006+02:00

Laura dell'Hotel Franca di Misano (www.hotelfrancamisano.com) mi ha fatto alcune domande riguardo a Facebook, ed ho deciso, dopo la Sua autorizzazione, di pubblicare sia le sue domande sia le mie risposte, perché credo possano essere una risorsa utile per tutti.

Domanda 1 di Laura :

ciao,

mi sono appena iscritta al tuo gruppo (di facebbok) e vorrei chiederti 1 consiglio: come si fa ad inserire il mio albergo su Facebook? Io ho un albergo a Misano e qui risentiamo parecchio della crisi dato che a Pasqua abbiamo lavorato poco.

Grazie mille e buon lavoro.
Laura

Risposta di Alessandro:

Ciao Laura,

se ti conoscevo prima ti avrei potuto rigirare qualche cliente per Pasqua (io ero chiuso), ho avuto diverse richieste che purtroppo ho cestinato!

Per inserire l'albergo su Facebook puoi farlo in diversi modi, io l'ho fatto creando un gruppo e in questo articolo spiego la strategia di marketing che ho utilizzato: http://hotelonweb.info/hotel-economici/156/facebook-come-promuovere-il-tuo-albergo; un'altra risorsa utile ed interessante da consultare la trovi leggendo questo articolo: http://www.antoniomaresca.com/2009/02/alberghi-su-facebook.html; se vuoi ti posso anche aiutare personalmente, se non riesci, non ho problemi.

Ho attivato da qualche mese una collaborazione con alcuni alberghi e pensioni economiche della zona, per supportarci sopratutto a livello promozionale perché crediamo che "l'unione fa la forza".

ciao
Alessandro

domanda 2 di Laura:

Ciao,

grazie per aver accettato l'amicizia (su facebook)...magari 1 giorno ci stringeremo la mano!
Ti volevo chiedere 1 parere: 1 mio cliente ha scritto sulla bacheca del mio gruppo cose molto carine. Io ho risposto all'interno del gruppo. Ma lui poi la legge la risposta? O era meglio scrivere nella sua bacheca? E secondo te, devo richiedere la sua amicizia?
Ciao e grazie
Laura

Risposta 2 di Alessandro:

Ciao Laura,

hai fatto bene a scrivere nella bacheca del gruppo di facebook (così tutti possono leggere la risposta) se invece rispondevi solo sulla bacheca del tuo cliente, il tuo messaggio l'avrebbero letto solo i suoi amici, magari puoi "anche" scrivergli qualcosa di personale sulla sua bacheca.

Secondo me dovresti anche chiedergli l'amicizia, così i suoi amici ti vedono e magari diventano "anche" tuoi nuovi clienti (più amici hai e più persone vedono le tue iniziative)

ciao
Ale

Hotel su facebook

2009-03-23T08:40:00.010+01:00

Questa mattina sul giornale (La voce di Rimini) ho letto un articolo ispirato ad una frase del presidente dell' Aia (Associazione Italiana Albergatori), Patrizia Rinaldis che ha detto pressappoco così: "la crisi salverà la Riviera Adriatica perché, purtroppo, i nostri alberghi hanno i prezzi più bassi del mondo", significativa la frase che contiene al suo interno un senso di speranza e di frustrazione.

Mentre qualche riga sotto si poteva leggere il solito articolo su Facebook, questa volta però la sfumatura data all'articolo dal giornalista voleva mettere in guardia sulla pericolosità del Social Network, ed in particolar modo puntava i riflettori sul problema dei "dati sensibili disponibili in rete", non voglio dilungarmi a parlare dell'articolo, ma quello che ho percepito è la solita manfrina del "non è tutto oro quello che luccica" e "non raccontate troppo i fatti vostri in rete". Fino a qualche articolo o servizio televisivo fa si parlava benissimo di Facebook, ora si inizia a parlarne male, stiamo entrando nella seconda fase quindi, ma va bene comunque, l'importante è che se ne parli.

Vorrei fare una considerazione sui due articoli di giornale che ho citato sopra, per aiutare gli amici albergatori a trarne uno spunto favorevole ed utile, così come io ho fatto già da quasi 2 mesi: "Utilizzare facebook (la moda del momento), oggi (in momento di crisi) per promuovere il proprio albergo!"

Ma come si fa mi chiederete? Il seguente articolo, di cui riporto il link, che consiglio di leggere attentamente, spiega una semplice strategia da adottare sul Social Network e mostra anche i risultati reali ottenuti da un amico albergatore: Promuovere il tuo hotel su facebook

Buona lettura
ciao ciao

Antincendio alberghi: i passi da seguire

2009-02-20T13:33:00.010+01:00

Come tutti gli albergatori sanno il 30 giugno 2009 scade, forse l'ultima proroga alla Normativa sull'antincendio (come volevasi dimostrare vedi la nuova: proroga antincendio 2010, ndr), di seguito cercherò d'illustrare quelli che sono i passi da seguire per mettersi in regola prima di quella data e cosa potrà succedere a chi non si adegua.

Entro il 30/06/09 devi:

Preparare il progetto definitivo dei lavori, che dovrà essere realizzato da un tecnico della sicurezza antincendio autorizzato dai vigili del fuoco, il progetto sarà generico e non specifico per ogni singola attività (in questa prima fase non serve il progetto per l'impianto naspi o di rilevazione dei fumi)
Presentare il progetto al comando dei vigili del fuoco per avere conferma sulla bontà dell'elaborato ed una volta ricevuto parere positivo è possibile iniziare i lavori (i vigli del fuoco devono dare risposta entro 60 giorni)
Farsi realizzare, se non ancora elaborati, e se necessari in base alla tipologia dell'albergo, i l progetto per l'impianto naspi o idranti (dipende dal tipo di albergo per sapere se nel tuo albergo devi montare gli idranti leggi la norma), e il progetto dei rilevatori di fumo.
Una volta realizzati i progetti si deve procedere alla loro realizzazione, vi consiglio vivamente di farsi fare + di un preventivo dalle varie ditte installatrici, perché le differenze possono anche essere rilevanti.
Ogni spesa, dall'acquisto dei materassi ignifughi, le porte rei, le tende ignifughe, la moquette, il cartongesso, e tutti i materiali idraulici ed elettrici devono essere a norma ed accompagnati da certificazione di conformità, inoltre l'installatore a sua volta deve rilasciare dichiarazione di conformità per il corretto montaggio ed il collaudo dell'impianto.
Importante: prima di pagare ogni tecnico farsi rilasciare tutti i documenti necessari! Perché sono quelli che permetteranno poi di ricevere il nulla osta dai vigili del fuoco. Anche se un rilevatore di fumo non funziona non importa, quello che conta è la documentazione allegata alla fattura che vi presenteranno! Fate molta attenzione ad avere tutti i documenti che vi ho elencato (cioè il progetto del tecnico impiantista (1 per ogni tipologia di progetto) , la dichiarazione di conformità dei materiali montati, la dichiarazione di conformità del montaggio e del collaudo degli stessi.
In ultimo tutta la documentazione verrà presentata all'ufficio tecnico dei Viglili del fuoco del comune di propria appartenenza entro il 30 giugno 2009 ed immediatamente sarà rilasciato il nulla osta provvisiorio. Con il nulla osta provvisorio siamo provvisoriamente a posto, si tratta di un documento provvisorio perché poi i vigili del fuoco dovranno eseguire un sopralluogo in albergo, nei mesi successivi, per verificare la veridicità delle dichiarazioni e dei documenti consegnati loro.

Atenzione: cosa controlleranno in particolare i vigili del fuoco quando verranno a fare il sopralluogo?

Registro dei controlli (dove avrete annotato i controlli che avrete fatto eserguire dai tecnici autorizzati ad inizio stagione (oppure ogni 6 mesi se lpalbergo è annuale) su: Impianto elettrico, impianto idraulico antincendio, cucina, impianto di rilevazione fumi, estintori);
Le segnalazioni delle uscite di sicurezza e che non siano occluse;
La corretta manutenzione e posizione degli estintori indicata da apposita targhetta;
Possono chiedere al personale se è stato adeguatamente istruito sui comportamenti da tenere in caso d'incendio (si consiglia di spiegare questo ad ogni dipendente il giorno dell'assunzione e di fargli firmare un foglio in cui dichiara di essere stato informato sui comportamenti da tenere in caso d'incendio)
E ovviamente controlleranno l'attinenza dei progetti consegnati alla loro reale installazione

Di seguito ecco alcune domande che ho posto ad un ispettore dei vigili del fuoco

Domanda1: Cosa succederà se i vigili del fuoco eseguendo il sopralluogo riscontreranno qualcosa di non corretto? Faranno la multa?
Risposta: Se la mancanza non è rilevante, Non verrà fatta nessuna multa, ma verranno dati dei giorni di tempo per adeguare come indicato nel progetto approvato

Domanda2: Ma se un albergo non presenta tutti i documenti per la richiesta del nulla osta al comando dei vigili del fuoco entro il 30 giugno 2009, cosa succede?
Risposta: I vigili del fuoco di certo non andranno a controllare gli alberghi che non avtanno consegnato i documenti, ma dovranno controllare quelli che li avranno consegnati, tutto dipende dal Comune, se il Comune di appartenenza procede severamente può revocare la licenza se invece agisce più pacatamente magari può inviare una raccomandata a tutti gli alberghi ancora non adempienti indicando un tempo ulteriore entro il quale adeguarsi.

Se qualcuno ha delle informazioni aggiuntive o più precisi o vuole esprimere la sua opinione può farlo tranquillamente lasciando un commento tramite il pulsante sotto, grazie

Farò il pompiere

2009-02-17T08:13:00.005+01:00

Caro collega albergatore, si avvicina la scadenza del 30 giugno 2009. Hai fatto il corso "Rischio Elevato" ai Vigili del fuoco? Io si e tu? Vedi la foto sopra che mi ritrae con altri colleghi Albergatori del Fuoco (eheheh) in realtà quel tipo di corso è facoltativo, dipende da alcuni fattori di rischio presenti nel tuo albergo, ad esempio se hai la moquette e la carta da parati in tutti i corridoi e queste non hanno la certificazione ignifuga,... ma per approfondimenti t'invito a leggere la norma che segnalo nel link successivo e che trovi in uno dei miei articoli in questo blog. Hai finito di adeguare il tuo albergo alle norme antincendio di cui tratto nell'articolo Legge antincendio per alberghi? A che punto sei?

Tutti gli albergatori piano piano si stanno adeguando ai vari adempimenti. Parlando con parenti ed amici albergatori, la maggior parte mi dice che non riuscirà ad essere a posto al 100% entro quella data, sicuramente resterà indietro qualcosa che terminerà nell'inverno 2009-2010, la volontà di adeguare c'è tutta ma le difficoltà e le perplessità più evidenti riguardano: il clima d'incertezza economica (come andrà la stagione?) l'investimento per adeguare l'albergo è cospicuo, le tempistiche lunghe (attesa per un'eventuale adeguamento del progetto da parte del tecnico, io ad esempio stò aspettando da 1 mese circa, poi dovrò attendere altri 2 mesi prima che i vigili del fuoco approvino il progetto, poi devo ordinare le porte REI, ancora 30-60 giorni di attesa, ...) ed è estate, il senso d'inutilità di alcuni adeguamenti e modifiche strutturali che bisogna fare. Voi come intendete procedere? Cosa vi manca? Lascia un tuo commento, così possiamo avere un quadro più ampio della situazione, grazie.

Hotel di Rimini primo su Google!

2009-02-09T16:32:00.010+01:00

Davvero un ottimo lavoro! Mi faccio i complimenti da solo, dopo 3 anni di duro lavoro sono primo su GOOGLE, chi cerca una pensione a Rimini, trova in prima posizione il mio sito, hotelfiorella.it, un albergo economico gestito da una famiglia Riminese, qual'è il segreto del mio successo mi chiedono in tanti? Come si fa ad arrivare primi con chiavi molto competitive? Alla base c'è un insegnamento che ho apprreso da un professore all'Università, c'insegnò il concetto di "miglioramento continuo" il professore diceva che se miglioriamo anche poco alla volta, ma con costanza, presto diventeremo i Leader del Mercato, superando la concorrenza, come volevasi appunto dimostrare.

Dietro a questo successo, quindi c'è molto lavoro, anni e anni di studio, ci vuole costanza e pazienza, l'attività di posizionamento non si ferma mai, devo continuare a lavorarci e duramente, la concorrenza è agguerrita, posso migliorare il sito, e quindi mantenere il posizionamento, lavorando su diversi aspetti, c'è ancora tanto da fare, ho molte idee, figuriamoci chi è sotto di me cosa può fare!

Se questo articolo lo sta leggendo un collega albergatore e vorrebbe ottenere dei migliori risultati di popolarità per il suo sito, dovrebbe contattrmi al più presto, perchè posso aiutarlo, essendo il NUMERO UNO, così almeno dice GOOGLE, e intanto puoi leggere come posizionare un Hotel economico su google.

L'economia ha bisogno di venditori ...

2009-01-30T18:44:00.010+01:00

... ma invece, la popolazione mondiale, di cosa ha bisogno? E' ormai qualche mese che si parla della crisi economica mondiale e, qualcuno la dipinge anche peggio della crisi del 29, solo nei prossimi mesi-anni ne avremo la giusta consapevolezza, in effetti se si analizzano le cause della crisi del 29..... sembrano quello che stanno attanagliando le economie mondiali dei giorni nostri, la storia insegna che dalla crisi del 1873-95 l'economia mondiale è entrata in un circolo virtuoso in cui si susseguono: benessere, crisi, guerra(la grande guerra del 15-18), benessere, crisi(29), guerra(seconda guerra mondiale 1939-45)....., tutti dicono che il periodo del benessere è finito ed ora siamo in crisi.....quindi ora cosa dobbiamo aspettarci?

Intanto in Italia il governo sta discutendo sull'ennesimo finanziamento gratuito al mercato dell'auto, cos'altro dire se non di guardare il successivo magnifico video? Sono benvenuti i Vostri commenti.

Leggere i Feed con Mozilla Firefox tramite la funzione "segnalibri Live"

2009-01-26T15:53:00.024+01:00

Non tutti sanno che un Feed (Rss o Atom) è uno strumento del web 2.0 e che ogni utente può utilizzarlo per restare aggiornato riguardo all'inserimento di nuovi articoli scritti su blog/forum o siti web di vario genere ma di personale interesse, ottime spiegazioni su cosa è un Feed le trovi quì:

- video professionale di youtube sulla spiegazione dei feed
- altro video, ma casalingo, di youtube sulla spiegazione dei feed
- articolo testuale sulla spiegazione dei feed

Tuttavia esistono diversi metodi per leggere i propri Feed preferiti, lo si può fare tramite il client di posta, come ad esempio Outlook Express, tramite un lettore web (come ad esempio Google Reader), tramite un software apposito (come ad esempio YeahReader) tutti i programmi che servono per leggere i feed sono chiamati Aggregatori, ma anche tramite un plugin del browser di Mozilla Firefox come è appunto la funzione "segnalibri live", che secondo me è un ottimo metodo per leggere i feed.

Li ho provati tutti ma il metodo di lettura che mi convince di più è appunto tramite i "segnalibri live" di Firefox del quale, spiegherò in questo articolo come attivarlo, anticipo che è semplicissimo!

1) Aprire Mozilla Firefox (si può scaricare gratuitamente da quì se non usi questo browser)

2) Portarsi su un sito che offre la possibilità di sottoscrivere i FEED come ad esempio Recensioni Film (perchè non tutti i siti permettono di sottoscrivere i feed)

3) Premere sul pulsante che indica la sottoscrizione del Feed (questo pulsante può trovarsi sul sito stesso o, se il sito rilascia il feed anche sulla barra degli indirizzi di Mozilla, il browser lo rileverà in automatico)

4) una volta premuto il pulsante del Feed e, se richiesto, si deve scegliere la modalità RSS o ATOM (sono indifferenti per i sottoscrittori, se si vuole approfondire si possono leggere le differenze tra rss ed Atom), quindi, si aprira una schermata come la successiva:

5) E allora si dovrà indicare "segnalibri live" come metodo di lettura, successivamente occorrerà scegliere se collocare il feed a quel sito sulla "barra dei segnalibri" o nel "menù dei Segnalibri", io preferisco quasi sempre la barra perchè è di più immediata lettura.

6) Mozilla aggiorna il feed ogni 60 minuti, ed ora è possibile leggere gli articoli direttamente e velocemnte tramite il browser, premendo sul pulsante nella barra dei segnalibri, del sito di cui abbiamo sottoscritto il feed, tra una navigata e l'altra senza dover aprire altri programmi o accedere a pagine web con accesso tramite password, come quella di Google Reader ad esempio.

7) ed è tutto, facile e comodo vero? lascia un tuo commento a riguardo, grazie

se non si è capita la spiegazione peggio per te! Scherzo dai, è' possibile leggerne un'altra su come attivare i segnalibri live, accedendo alla Guida messa a disposizione direttamente dallo staff di Mozilla:
http://support.mozilla.com/it/kb/Segnalibri+Live#Individuazione_automatica_dei_feed

ciao ciao

Musica senza Copyright, cultura libera

2009-01-09T00:09:00.015+01:00

Creative Commons, è la licenza freeware per la musica, le foto, i filmati, i libri, l'opera, di seguito un breve estratto della norma in cui viene indicato di quali opere artistiche tratta:

"scientific and artistic domain, whatever may be the mode or form of its expression including digital form, such as a book, pamphlet and other writing; a lecture, address, sermon or other work of the same nature; a dramatic or dramatico-musical work; a choreographic work or entertainment in dumb show; a musical composition with or without words; a cinematographic work to which are assimilated works expressed by a process analogous to cinematography; a work of drawing, painting, architecture, sculpture, engraving or lithography; a photographic work to which are assimilated works expressed by a process analogous to photography; a work of applied art; an illustration, map, plan, sketch or three-dimensional work relative to geography, topography, architecture or science; a performance; a broadcast; a phonogram; a compilation of data to the extent it is protected as a copyrightable work; or a work performed by a variety or circus performer to the extent it is not otherwise considered a literary or artistic work"

quindi, praticamente a qualsiasi opera di qualsiasi artista (casalingo o professionista) può essere attribuita questa licenza(ovviamente è l'artista stesso che deve decidere di attribuirla!!) è l'equivalente della licenza GPL per i software , nell'idea del Free cultural Works, un elenco da cui scaricare alcuni file musicali senza copyright si trova quì e invece questo è il link del sito. Jamendo da cui è possibile scaricare gratuitamente e legalmente canzoni di artisti creative commons. Anche Google, quando pubblichiamo delle foto tramite il Picasa web-album, ci chiede se vogliamo pubblicarle sottolicenza Creative Commons. La versione completa in Inglese della licenza creative commons la puoi leggere quì. E' fantastico quindi chi cerca musica da utilizzare, ad esempio su un sito web o in un montaggio video da pubblicare su Youtube, può utilizzare musica creative commons e può dormire sonni tranquilli. ciao ciao

Aggiungi una favicon e togli la barra superiore da blogger

2009-01-05T20:03:00.035+01:00

Se avete uno spazio gratuito su blogger e vorreste migliorarlo graficamente, ad esempio, inserendo una favicon o eliminando la barra superiore di blogger potete farlo seguendo queste istruzioni:

Aggiungere una favicon:

La Favicon, per chi non lo sapesse, è l'icona identificativa del sito/blog, l'icona standard assegnata a tutti gli inserzionisti di blogger è la seguente:

e viene visualizzata, sia nella barra degli indirizzi che nelle varie schede aperte nel browser:

Possiamo personalizzarcela:

Per farlo dobbiamo procedere in questo modo:

Ci creiamo la nostra icona;
La carichiamo su uno spazio web;
Inseriamo il codice nel listato del sito;

Per crearci la nostra icona personalizzata favicon.ico possiamo farlo tramite un software oppure anche tramite questo sito(che io uso spesso): http://www.html-kit.com/favicon/, che ci crea, data un'immagine, il formato icona. Una volta creata dovete caricarla su un server che vi fornisce dello spazio (gratuitamente potete farlo anche su altervista) per ulteriori spiegazioni leggi anche questo articolo:

http://alessios4.blogspot.com/2008/11/inserire-una-favicon-su-blogspot.html.

Ora passiamo alla modifica dell' HTML/XML del nostro blog, passando dalla "Scheda Layout" e poi entrando in "Modifica HTML" del vostro spazio, le modifiche dovete farle scrivendo (o copiando) direttamente il codice HTML/XML. Posizionatevi immediatamente prima del tag di chiusura </head> e inserire il seguente codice:

dove in 'percorso e nome file' metterete il percorso web ed il nome file in cui avete salvato la vostra icona. Di seguito quello che ho scritto io per il mio blog:

Salvate ed aggiornate il blog per verificare (in genere se avete firefox come browser la modifica è subito visibile, con Internet Explorer dovete chiudere il browser e poi riaprirlo)

Eliminare la barra di navigazione di blogger:

Sempre dentro il codice HTML/XML dello spazio blogger, cercate il codice:

-----------------------------------------------

Blogger Template Style

Name: Minima Black

Designer: Douglas Bowman

URL: www.stopdesign.com

Date: 26 Feb 2004

Updated by: Blogger Team

----------------------------------------------- */

/* Variable definitions

====================

quindi inserite prima di Variable definitions il seguente codice:

#navbar-iframe {

display: none !important;

}

dovrete avere come risultato:

Poi salvate il modello e verificate, potete leggere un altra spegazione anche al seguente link: http://universaleworlds.blogspot.com/2008/02/come-eliminare-la-barra-di-navigazione.html

Caricare un video su Youtube

2008-12-31T00:31:00.007+01:00

Siamo nell'era del web 2.0, di cui i video sono ormai elemento fondamentale per ogni sito che voglia avere quel tocco in più e, da tecnici diciamo, scalare le Serp di google.

Chiunque, oggi, può creare un video, con le fotocamere digitali oltre alle foto è addirittura possibile creare video, il prezzo delle videocamere è ormai abbordabile per chiunque.

Una volta creato il proprio video amatoriale lo si carica sul pc e se questo video vogliamo mostrarlo a tutti i nostri amici tramite il pc, potremmo caricarlo su Youtube (www.youtube.it), così ogni nostro amico, da casa sua, col suo computer può vedere il nostro video su Youtube. Basta crearsi un account su Youtube (cioè registrarsi gratuitamente) e possiamo iniziare da subito a caricare video sul Web, ci sono dei limiti di dimensione da rispettare per ogni video, la durata massima consentita è di 10 minuti e la dimensione massima di ogni video è di 1 GB, leggendo le linee guida pubblicazione su youtube, però, vengono indicate, tra le varie cose, anche i formati video ed audio consigliati per la pubblicazione, per fare in modo che il nostro video sia il migliore possibile.

Quindi, come possiamo modificare il formato del nostro video appena creato con la videocamera? E semplice, dobbiamo convertirlo con un programma come MMconvert, software freeware, è un programma di conversione video, scaricabile da questo sito di software gratuito, o con link diretto da quì. Questo programma permette oltretutto di rimpicciolire i video facendo risparmiare spazio e permettendo quindi di caricarli più velocemente sul server di Youtube, ovviamente un video meno pesante è, e più velocemente potrà essere visto da chiunque. Ciao Ciao

Presepe a Cesenatico

2008-12-26T23:21:00.000+01:00

Gustatevi il presepe di Cesenatico:

Software gratuito? Ecco dove trovarlo!

2008-12-20T15:31:00.000+01:00

Vorrei segnalare la sezione: http://www.alessandrobonini.it/programmi-gratis/freeware/ nella quale è possibile scaricare immediatamente, e senza rimandi ad altri siti software gratuito di qualità.

La navigazione del sito è facile ed intuitiva ed è possibile orientarsi nelle varie sezioni, per trovare il software che serve, dato che, in rete, è disponibile una gradissima varietà di programmi gratis, e spesso si perde tempo a cercare il programma giusto saltando da un sito ad un altro, ebbene ora non devi più impazzire a cercare in rete quello che in questo sito è ben catalogato ed ordinato, tutti programmi gratuiti più interessanti sono elencati e scaricabili direttamente dal sito stesso, ed è presente anche una breve spiegazione dell'autore per ogni programma.

Il sito risulta davvero utilissimo, nell'indicare tutti i programmi gratuiti presenti in rete (quelli indicati sono tutti freeware, o quasi), è disponibile una raccolta software freeware davvero completa, con più di 100 software da scaricare direttamente, ed è anche presente un link al sito di riferimento di chi l'ha creato dove è possibile controllare eventuali aggiornamenti.

Programmi di grafica: tools che sostituiscono Photoshop come Gimp, programmi per gestire i video, videomontaggio, conversioni, riparazioni, come ad esempio Jahchaka, programmi per l'ufficio quale Openoffice che sostituisce egregiamente il carissimo e costosissimo Office della Microsoft, e tanti altri programmi d'utilità che non possono assolutamente mancare in nessun computer, come ad esempio un creatore di documenti pdf quale PDF Maker oppure un antivirus gratuito come AVG per utilizzo domestico e freeware per tutti come ClamWin.

E' un link da aggiungere assolutamente ai preferiti nella categoria: Software Freeware. ciao ciao

Dove Andare a Sciare quest'Inverno?

2008-12-17T11:28:00.000+01:00

Scegliere la località dove trascorre una settimana bianca mi è stato sempre
piuttosto difficile in passato. Normalmente mi rivolgevo alla mia agenzia di viaggi di fiducia
con la conseguenza di trovarmi sempre nei soliti posti noti e spendere parecchi soldini.

Negli ultimi anni invece mi sono affidato ai consigli di amici che fanno parte di
uno sci club con cui organizzano settimane bianche e week-end sullla neve oramai da una decina di anni in località dell'Alta Italia. La loro esperienza in termini di località e strutture alberghiere
è invidiabile anche dagli operatori delle agenzie di turismo.

I miei amici mi hanno consigliato di affidarmi alla Cooperativa 13 Maggio, società marchigiana che gestisce hotel in tutta Italia, normalmente di media qualità e situati
in bellissime località, ma non molto famose. I prezzi sono medio-bassi rispetto ai servizi offerti e sono vantaggiosi specie per le famiglie.

Tra questi hotel mi dicono che l'Hotel Andalo, che si trova ad Andalo appunto, in Trentino Alto Adige (TN),
è un buon Hotel: di fronte agli impianti di risalita, è stato ristrutturato recentemente ed ha dei prezzi di mezza pensione che
oscillano dai € 50 ai € 70 giornalieri in mezza pensione.
Esso inoltre è facilmente raggiungibile visto che dista solo 30 km dall'uscita di San Michele dell'Autostrada A22 del Brennero.

Andalo è una bella cittadina, piuttosto vivace d'inverno, con un grosso impianto sportivo che comprende palazzetto del ghiaccio,
piscina, centro benessere, parco per bambini, ippodromo. Sono inoltre presenti locali notturni e una discoteca.

Per chi invece vorrebbe abbinare alla sciata classica anche qualche momento di relax si consiglia di andare in Val d'Aosta
precisamente a Pré saint Didier, località situata a 3 km dalla più famosa Courmayeur

Qui sono andato personalmente ed ho potuto gustare una splendida giornata presso le terme naturali di Prè Saint Didier.
Un vero e proprio percorso benessere con un suggestivo passaggio nell'acqua che porta direttamente all'esterno dove sono state realizzate tre piscine, fiore all'occhiello dell'intera struttura.
sito delle terme.

A Prè saint didier ho alloggiato nell'hotel Prè Saint Didier Alpechiara, Hotel a 4 stelle ma con prezzi di un 3 stelle.

L'hotel è molto bello, rinnovato, con sauna, centro benessere e camere con tutti i confort. Inoltre in alcuni periodi dell'anno i ragazzi fino a 15 anni non pagano.

Per chi invece vuole spendere ancora di meno si consiglia di andare nell'alto Veneto a Zoldo ed alloggiare nell' Hotel Zoldo,
hotel 3 stelle, ideale per gli amanti dello sci che vogliono sciare senza pensare a sauna, palestra o centro benessere.

Zoldo fa parte del comprensorio Civetta. Ben 110 km di piste per lo sci alpino e 58 km per lo sci di fondo. Qui è possibile sciare anche di notte:
5 km di piste illuminate servite da una moderna cabinovia.

Scambio link

2008-12-03T15:33:00.000+01:00

Tutti i responsabili di promozione dei siti Internet sanno che i link verso il proprio sito rappresentano uno degli elementi più importanti per renderlo popolare nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. E' altresì risaputo, che google, cerchi di dare sempre maggiore qualità nei risultati offerti ai propri clienti, questo ne delinea la sempre necessaria ricerca allo smascheramento dei vari trucchi di posizionamento e di "scambio link" perpetrati illecitamente al solo scopo di scalare la SERP; google ha pubblicato un articolo riguardo le pratiche utilizzate e che penalizzano il posizionamento, le indicazioni trattano la metodologia di creazione degli schemi di link di cui ne consiglio la lettura; per fare un buon lavoro non si può barare, non si può ingannare, prima o poi la giustizia arriva, ovvio quindi che lo scambio link deve essere (come dicono i guru di google) di qualità e cioè: tematizzati (se il tuo sito parla di turismo il link dovrebbe arrivare da un sito che tratta di turismo), spontanei (se il sito A linka B, allora B non dovrebbe linkare A) e da siti con buon trust (i link ricevuti da siti nuovi valgono meno rispetto a link di siti storici e posizionati nelle prime posizioni di google), io ci aggiungerei che per rendere il link perfetto questo dovrebbe essere inserito in un con-testo (web semantico) cioè nel bel mezzo di una proposizione! Quindi dico "sì" agli scambi link di valore! Se c'è valore per chi naviga il tuo sito perchè linkando approfondisce una notizia o allarga i suoi orizzonti, quindi, certamante c'è valore anche per google e non sarai penalizzato! cosa ne pensate??? ciao ciao

Antincendio per Alberghi: impianto naspi

2008-11-16T11:04:00.003+01:00

Sono sempre più in difficoltà! Ieri ho incontrato un tecnico dell'antincendio di Santarcangelo (i Santarcangiolesi sono troppo pignoli, devo ricordarmelo in futuro! Fanno bene per carità ma non sono in linea con le metodologie italiane);

Un cliente albergatore che deve adeguare il proprio albergo all'antincendio vuole farlo cercando di:
(1) trovare la soluzione più facile;
(2) la soluzione più economica;
(3) la soluzione meno dirompente a livello di lavori da svolgere.

Ad esempio se l'autoclave e la cisterna già presenti in albergo vanno bene per la realizzazione dell'impianto naspi, allora deve essere valutata la possibilità del loro utilizzo anziché l'installazione di un nuovo gruppo autonomo per almeno cinque motivi:
(1) costa meno;
(2) far fronte a problemi di spazio eventualmente occupati da un nuovo gruppo: pompa, cisterna, serbatoio, ecc...;
(3) si risparmia dal punto di vista ecologico, salvaguardiamo la terra, produciamo meno materiali inutili, prodotti che non servono[...];
(4) Al 99% i naspi collegati a tutto l'impianto non verranno mai utilizzati per esigenze d'incendio, se non per atti vandalici da parte di giovani ospiti!Nel caso in cui dovessero essere impiegati, l'acqua sarebbe spinta da un autoclave che sicuramente funziona perché lavora in continuazione per mandare l'acqua ai piani, mentre un autoclave, ad utilizzo esclusivo come pompa per i naspi, che viene controllato ad inizio stagione, chissà se funzionerà dopo 3 mesi di inutilizzo??
(5) Se in un albergo va a fuoco un copriletto perché il solito giovane ubriaco s'addormenta con la sigaretta, c'è l'estintore fuori dalla camera ed è più che sufficiente!

I materassi poi sono ignifughi ed i muri di mattone, dove può divampare l'incendio? In albergo poi è già presente un impianto di rilevazione fumo in tutte le camere che allerta immediatamente su ogni eventuale principio d'incendio cosiché questo può immediatamente essere domato con un secchio d'acqua.

Quest'anno ad esempio la sirena antincendio mi ha allertato 3-4 volte per i seguenti motivi: un cliente si dava il talco, forse se ne stava dando un po troppo, un gruppo di giovani clienti si era riunito in una camera e si stava fumando la foresta amazzonica con le finestre chiuse, a inizio stagione il piastrellista stava tagliando una mattonella con un seghetto elettrico e dall'atrio si è sprigionato un filo di fumo e subito l'allarme ha iniziato a suonare, che dire poi dello scherzo di alcuni ospiti di far suonare l'allarme in un corridoio del secondo piano a ferragosto? Ecco cosa accade con i dispositivi antincendio (come non dimenticare gli estintori che talvolta vengono utilizzati da giovani ospiti per fare qualche scherzetto??). Chi trova una statistica che mi dice quanti alberghi in Italia si sono incendidati negli ultimi 10 anni, sul sito dei vigili del fuoco non cè nulla di tutto questo, è troppo rischioso far sapere questi dati perché se poi qualcuno fa due botte di conti potrebbe fare qualche obiezione, meglio non far conoscere a troppa gente i dati sull'estinzione incendio delle varie tipologie di attività Italiane e neanche le norme UNI, lasciamole a conoscenza degli addetti ai lavori?

Riguardo alle normative antincendio voglio far leggere a tutti gli interessati il seguente documento che ho trovato sulla rete che vuole fare un po di luce riguardo alle norme UNI(nazionali) EN(europee) per realizzare a regola d'arte l'impianto naspi o idranti, al momento la nuova norma da seguire è la en 12845 ma che si allaccia comunque alle uni 9490 e uni 10779: scarica il documento che tratta gli: Impianti di estinzione incendi; in questo documento non trovate la norma completa perchè l'organismo UNI (che da statuto si definisce senza scopo di lucro) richiede il pagamento di copyright per la diffusione della norma, quindi per chi voglia leggersi la norma completa la deve comprare!! Siamo nel colmo dei colmi!! Se ti scarichi la norma completa con E-mule sei illegale, commetti un atto punibile penalmente perché cerchi di conoscere il testo della legge!!! Poi ci si lamenta se scoppiano le rivoluzioni e l'economia crolla!!!

Purtroppo non sono riuscito a trovare un sito istituzionale in cui fosse possibile leggersi la legge completa "a gratis"! Se qualcuno sa dove trovare la norma scaricabile legalmente senza "dover pecunia" e se me lo indica gli sono grato. Ciao ciao

Legge antincendio per gli alberghi

2008-11-10T17:58:00.003+01:00

Ci siamo il 30 giugno 2009 scade il termine ultimo perché tutti gli alberghi d'Italia siano adempienti nei confronti della normativa antincendio:
TESTO COORDINATO DEL D.M. 9 APRILE 1994 CON IL D.M. 6 OTTOBRE 20031
(G.U. N. 239 DEL 14 OTTOBRE 2003), APPROVAZIONE DELLA REGOLA TECNICA DI PREVENZIONE INCENDI PER LA COSTRUZIONE E L'ESERCIZIO DELLE ATTIVITÀ RICETTIVE TURISTICOALBERGHIERE.

La normativa antincendio completa è scaricabile gratuitamente quì. Questo implica per tutti i 33.000 alberghi italiani circa (3.000 solo in provincia di Rimini e dintorni) l'adeguamento a tale normativa.

Mi sono letto e riletto la normativa, ho parlato con tecnici dei vigili del fuoco (coloro i quali faranno poi il sopralluogo per verificare la correttezza degli adeguamenti effettuati), ho parlato con un paio di periti (coloro che devono realizzare il progetto e frmarlo) e sono giunto alla conclusione di constatare che ognuno di loro interpreta e valuta lavori diversi da eseguire. Quindi mi chiedo a chi devo stare a sentire?? Voi cosa fareste? Sono titubante al momento, il mio obiettivo è quello di fare i lavori più pratici possibili ed economici, in genere questi 2 concetti vanno di pari passo (se posso montare una porta rei 30 anzichè 2 lo preferisco!!) e cercare di salvaguardare quanto possibile la bellezza estetica della struttura (è un albergo, un luogo d'accoglienza, non è una caserma!), cercando di rispetare la norma il più possibile.

Purtroppo entrano in ballo le richieste e le leggi o regole di diverse categorie burocratico-amministrative-monopolistiche: necessità strutturali richieste per i vigili del fuoco, poi ci sono quelle richieste dal Comune (si perchè se tu monti un naspo in un corridoio che per i vigili del fuoco può esere anche largo solo 90 centimetri ma per il comune deve esere minimo 120!, quindi devi fare attenzione alle varie burocrazie!!! ogni burocrazia ha i suoi centimetri!!!), poi ci sono i centimetri della sicurezza sul lavoro, e addirittura il bene pubblico per eccellenza: l'acqua di cui Hera ne monopolizza il commercio e dice che con la loro acqua puoi solo lavarti le mani e non spegnere gli incendi, a meno che.....bla bla bla (non si può usare l'acqua ad utilizzo domestico per riempire la cisterna, che tra l'altro non si userà mai, necessaria ad alimentare i naspi antincendio qualora si dovesse verificare un incendio, dovrei fare una linea a parte, pagando un nuovo allaccio ad Hera!! Spendendo quindi 2000 euro per un nuovo allaccio più ogni anno il pagamento del contatore che non utilizzerò mai, vi sembra possibilie???).

Credo che procederò in questo modo: farò tutto il possibile per adeguarmi alla norma, pur sapendo che se manca qualcosa, ad esempio non ho la conformità dei cuscini o dei lenzuoli, dei quali nessuno dei miei interlocutori mi ha accennato, un tecnico mi ha solo detto che nel 90% dei sopralluoghi dei vigili del fuoco c'è qualcosa che non va, ma se il tecnico che farà il sopralluogo me li chiederà interpetando "ecc." del punto "6.2" lettera "d" che dice: "i materiali suscettibili di prendere fuoco su entrambe le facce (tendaggi, ecc.) devono essere di classe di reazione al fuoco non superiore ad 1;" Non mi fa la multa ma m'impone di adeguarmi entro un determinato lasso di tempo.

Attendo commenti a riguardo da colleghi albergatori, ciao ciao

Economia Contemporanea

2008-11-07T16:13:00.000+01:00

Ho letto le prime 100 pagine del "Libro" di Roberto Saviano e racconta dell'economia partenopea, autogestita e autoregolata, facendo nomi e cognomi di molte persone, mischiando la realtà e la fantasia viene esposto senza mezze parole come una parte rilevante di quelle zone sia coinvolta, direttamente o indirettamente, con le famiglie (non pensavo così numerose!) della zona vesuviana. Griffe taroccate, droga, usura, tutti sapevano, tutti sanno, i giornali raccontano quotidianamente di queste faccende ma solo il libro di Saviano ha mosso il macigno dell'indifferenza (almeno per un pò), bravo Saviano per come sei stato in grado di trascrivere nero su bianco quello che hai vissuto fino ad oggi.

Dove finiscono i cinesi morti

2008-11-04T21:26:00.000+01:00

Ieri pomeriggio all'Ipercoop i Malatesta ho comprato Gomorra, il libro del napoletano Saviano, che sarà costretto ad esiliare per le sue denunce, mi sono bevuto il primo capitolo (28 pagine) e guarda un pò, svela uno dei misteri degli ultimi anni: dove finiscono i cinesi che muoiono? Risposta: a Napoli! O meglio: dentro un container nel porto di Napoli pronto ad essere spedito in Cina, proprio così ogni cinese vuole essere seppellito in Cina, in patria! Si paga il viaggio di ritorno mettendo da parte mensilmente una parte del propiro stipendio!!! E noi tutti pensavamo finissero negli involtini primavera o in qualche saponetta !!! grazie Saviano per avermi tolto questo dubbio, complimenti per il tuo coraggio per il resto del libro che sicuramente è bellissimo, ma purtroppo non cambierà nulla a Napoli e dintorni senza una bomba atomica, cambierà solo la tua vita! Ciao ciao

Perchè ho iniziato a studiare Web Marketing

2008-10-10T16:41:00.003+02:00

Tutto è iniziato nel lontano 2005 dico lontano perchè negli ultimi anni il mondo del marketing è davvero cambiato molto e quei tempi sembrano davvero lontani, ed io ahime sono invecchiato!!!

Ci sono molti Hotel Economici a Rimini, e queste tipologie di hotel rappresentano Rimini nel mondo; come tutti (o quasi) sanno. Negli ultimi tempi Rimini (ed il turismo in generale) ha ridotto il suo fatturato, per gli ovvi motivi, macroeconomici!

Sono molti anni che lavoro nel mondo dell'informatica, ed ho deciso di approfondire lo studio sul Web marketing, questa nuova disciplina che permette alle aziende di farsi conoscere/trovare tramite Internet e quindi, di provare ad utilizzarlo per i miei amici albergatori!

Detto, fatto! La stagione successiva quindi la fatidica stagione 2005 (l'anno zero, l'anno di svolta) è stata positivamente indicativa, fino ad allora il budget pubblicitario per gli hotel era esclusivamente rivolto alle Riviste cartacee, tramite Internet erano in pochi a promuoversi.

Quell'anno studiai i fenomeni dei portali, provai i ppc di Google (utilizzando il servizio adword), utilizzai anche altavista (con il servizio overture) e tramite Aruba provai la loro campagna Adv; sperimentai più soluzioni.

Alla fine della stagione 2005 effettivamente gli amici albergatori che seguii lavorarono bene ed ottennero delle ottime indicazioni di marketing turistico per gli anni successivi; quindi ho perfezionato le tecniche ed aggiustato gli investimenti pubblicitari, ho fatto ottimi miglioramenti nel campo del web marketing che di conseguenza si sono rivelati importanti per l'andamento sempre più positivo della stagione turistica (almeno per gli alberghi che seguo tutt'ora).

Nel 2008 il perfezionamento che ho potuto apportare nelle gestione di promozione web per una attività ha permesso non solo di ridurre del 40% le spese pubblicitarie rispetto al 2007 (spendevano 5000 euro nel 2007 mentre hanno speso 3000 euro nel 2008), ma nel contempo, il numero di contatti sul loro sito da me gestito sono addirittura quasi triplicati!!! (luglio 2007 visitatori: 3515; luglio 2008 visitatori: 9687); effettivamente il telefono è stato per tutta la stagione assolutamente BOLLENTE per quell'hotel

Quell'albergo Ha anche contributo a riempire gli alberghi del circondario, avendo sempre tutte le stanze.

Quindi caro amico albergatore ti consiglio di iniziare a studiare Web Marketing al più presto!!! Se hai bisogno di aiuto o un consiglio contattami tranquillamente!

alebon

Web Marketing

2008-09-30T17:04:00.003+02:00

Mi occupo di turismo e grazie ai miei studi d'informatica aiuto da anni diversi amici albergatori: come la piccola ed economica Villa Evalda, la famigliare e semplice Pensione Fiorella Rimini, un albergo di Misano storico come l'Hotel Franca, e altri .....con il web-marketing, grazie al quale sono riuscito a posizionare i loro siti web nelle prime pagine di google con molte parole chiavi importanti.

Questo ha permesso di avere un tasso di occupazione stanze in incremento da metà giugno fino alla prima settimana di settembre ed un tasso di letti riempiti buono.

Il turismo sul web è un settore in continua evoluzione e le attività turistiche che cerano visibilità tramite la rete non posso fare a meno di chiedere aiuto ad un esperto.

alebon